养老院老人兴趣小组活动制度

养老院老人兴趣小组活动制度第一章总则第一条依据与目的本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设规划》等行业准则，结合企业内部风险防控与业务规范化需求，制定本制度。其政策依据包括但不限于国家相关法律法规、行业标准规范及集团母公司关于养老服务业务的风险管理指引；企业内部需求涵盖防范专项风险、优化服务流程、提升服务质量、确保运营安全等方面。通过明确老人兴趣小组活动的管理标准与要求，构建系统性、规范化的运营体系，促进老人身心健康发展，防范管理风险，实现服务与管理的协同提升。第二条适用范围本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人兴趣小组活动的策划、组织、实施、监督、评估等全过程管理，以及相关资源调配、财务审批、安全保障等配套工作。具体场景包括但不限于：老人兴趣小组的选题设计、场地安排、人员配备、物资采购、活动执行、效果反馈、风险处置等环节。第三条核心术语定义1.兴趣小组专项管理：指养老院为满足老人个性化需求，通过系统性策划、组织、实施兴趣小组活动，并进行全程监督、评估与优化的管理活动。其核心在于通过活动促进老人身心健康、社交互动及精神文化需求。2.专项风险：指在兴趣小组活动中可能出现的各类风险，包括但不限于活动安全风险（如设施隐患、意外伤害）、老人身心风险（如情绪波动、认知障碍）、服务管理风险（如资源不足、流程缺陷）等。3.合规要求：指兴趣小组活动必须符合国家法律法规、行业规范及企业内部管理制度，确保活动设计、执行、监督各环节合法合规。第四条核心原则1.全面覆盖：确保兴趣小组活动管理全流程纳入制度约束，不留管理盲区。2.责任到人：明确各级管理主体与执行岗的职责，建立可追溯的责任体系。3.风险导向：以风险防控为核心，通过动态管理提升安全保障水平。4.持续改进：定期评估活动效果与管理成效，优化制度与流程。第二章管理组织机构与职责第五条决策层职责公司主要负责人为本制度实施的第一责任人，负责统筹推进兴趣小组活动的战略规划与资源保障；分管领导为直接责任人，负责制度的具体落地、风险监督与考核管理。决策层需定期听取专项管理汇报，审批重大事项决策。第六条专项管理领导小组设立兴趣小组专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导、人力资源部、运营部、安全管理部等部门负责人组成。领导小组职责包括：1.统筹协调全院兴趣小组活动的管理，制定年度计划与资源分配方案；2.审批重大活动方案、专项管理制度修订及重大风险处置方案；3.定期召开会议，评估管理成效，协调跨部门协作问题。第七条领导小组下设办公室领导小组下设办公室于运营部，负责日常管理，具体职能包括：1.制定兴趣小组活动年度计划，审核各小组活动方案；2.组织活动资源（场地、设备、人员）的统筹与调配；3.收集活动反馈，评估效果，提出优化建议。第八条牵头部门职责运营部为兴趣小组活动的牵头部门，职责包括：1.建设专项管理制度，明确活动策划、审批、执行、评估全流程标准；2.定期开展专项风险识别与排查，建立风险台账；3.组织专项培训，提升员工活动组织与风险处置能力；4.考核各小组活动质量，监督合规执行情况。第九条专责部门职责人力资源部与安全管理部为专责部门，职责分工如下：1.人力资源部：负责员工专项履职培训，审核活动人员资质，监督员工行为规范；2.安全管理部：负责活动场地安全检查、应急预案制定，监督风险处置流程。第十条业务部门/下属单位职责各养老院及下属单位需落实本领域专项管理要求，具体包括：1.制定院内兴趣小组活动实施细则，细化活动流程与资源需求；2.落实日常风险防控，开展老人需求调研，避免活动设计不合理；3.及时上报风险事件，配合专项调查。第十一条基层执行岗责任1.岗位合规承诺：员工需签署合规承诺书，明确自身职责与违规后果；2.风险上报义务：发现活动风险（如老人不适、设施隐患）需立即上报，不得隐瞒。第三章专项管理重点内容与要求第十二条活动策划合规标准1.选题设计：结合老人兴趣调研结果，避免过度娱乐化或单一化，确保活动符合老人身心特点；2.资源匹配：合理配置场地、设备、人员，确保活动可操作性；3.审批流程：活动方案需经院内专项领导小组审批后方可实施，重大活动需报公司审批。第十三条采购管理规范1.供应商尽职调查：涉及外部服务采购（如专业老师授课），需审核其资质与信誉；2.招标流程：金额超过X元的采购需通过院内招标程序，确保公平透明。第十四条资金审批权限1.活动经费需纳入养老院年度预算，超出预算需另行审批；2.审批权限设定：X元以下由院内财务部审批，X-X元由分管领导审批，X元以上由公司审批。第十五条老人参与管理1.鼓励老人参与活动设计，通过座谈、问卷调查等方式收集意见；2.建立老人档案，记录参与偏好与身体状况，避免过度劳累。第十六条活动安全管控1.场地安全：定期检查设施（如座椅、音响），确保无安全隐患；2.意外处理：制定意外伤害应急预案，配备急救物资，培训员工应急处置能力。第十七条信息保护要求1.活动记录（如照片、视频）需经老人同意后方可使用，严禁泄露个人隐私；2.医疗信息（如老人特殊体质）需严格保密，仅限医护人员与相关负责人知晓。第十八条活动效果评估1.每季度开展活动满意度调查，评估老人参与度与获得感；2.针对问题活动（如参与率低），需重新设计或取消。第十九条禁止性行为1.严禁利用活动谋取私利（如向供应商索贿）；2.严禁强迫老人参与不适宜活动；3.严禁在活动中传播不当言论。第四章专项管理运行机制第十二条制度动态更新机制1.每年X月开展制度评估，根据法规变化、业务调整、风险暴露情况修订制度；2.新制度需经公司审批后发布，并组织全员培训。第十三条风险识别预警机制1.定期（每季度）开展专项风险排查，形成风险清单；2.对高风险活动（如户外踏青）需提前发布预警，加强管控。第十四条合规审查机制1.合规审查嵌入关键节点：活动方案审批、场地使用、采购签订等环节需经合规审查；2.“未经审查不得实施”原则：任何活动变更需重新通过审查流程。第十五条风险应对机制1.一般风险（如老人情绪波动）：由院内负责人协调处理，上报运营部备案；2.重大风险（如群体性意外）：启动应急预案，公司负责人到场指挥，及时上报集团。第十六条责任追究机制1.违规情形与处罚：如活动组织不当导致老人受伤，责任人将受绩效考核扣分、纪律处分等；2.追究标准：根据风险等级、后果严重程度划分处罚等级。第十七条评估改进机制1.年度评估：每年X月对全年活动进行复盘，形成改进方案；2.流程优化：针对高频问题（如场地不足）优化资源配置流程。第五章专项管理保障措施第十八条组织保障1.公司主要领导每半年听取专项汇报，确保资源投入；2.分管领导每月抽查活动执行情况，协调跨部门问题。第十九条考核激励机制1.将活动合规情况纳入部门年度考核，优秀案例予以奖励；2.个人绩效与活动效果挂钩，如老人满意度评分达X分以上，给予绩效加分。第二十条培训宣传机制1.管理层培训：每年X月开展合规履职培训，明确责任与要求；2.一线员工培训：每季度组织操作规范培训，提升风险识别能力。第二十一条信息化支撑1.通过管理系统实现活动全流程线上管理，包括方案提交、审批、执行记录；2.系统自动监控风险指标（如老人缺勤率），提前预警异常情况。第二十二条文化建设1.编制《兴趣小组活动合规手册》，印发至各院部；2.每年X月开展“合规标兵”评选，营造重视合规氛围。第二十三条报告制度1.风险事件上报：重大风险需在X小时