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文档简介

县政务服务中心工作实施方案一、前言随着社会的发展与进步，县一级行政机关日益增多，政务服务的内容也越来越丰富。同时，信息技术的飞速发展，给政务服务提供了更多的途径和手段，使政务服务更加便捷高效。县政务服务中心的建设，具有重要的意义和作用。本文从县政务服务中心的建设目标、范围、职责、工作流程等方面，提出工作实施方案。二、建设目标1.便民化：为群众提供便捷、优质、全面的行政服务。2.一体化：将各职能部门的行政服务集中在县政务服务中心内，提高管理效率。3.信息化：实现政务服务的电子化、信息化，提高服务效能。4.规范化：建立一套标准、高效的行政服务流程，保证行政服务与管理的科学化、规范化。三、工作范围1.提供各类行政服务：包括办理证件、备案登记、公共服务、投诉解决、咨询服务等。2.管理各类事务：包括行政审批、文件处理、档案归档、信息整理、财务管理等。3.搭建政务服务平台：通过建设政务服务平台，实现群众在线查询、申请、预约等功能。四、工作流程1.服务大厅：进入县政务服务中心，可到服务大厅进行咨询、办事、申报处理等工作。2.工作台：工作台专门由工作人员负责处理各项行政服务和事务流程。3.网上服务平台：该平台提供在线制证、预约咨询、行政审批等服务。4.政务办公平台：该平台为政务人员提供各种快捷办公工具、信息查询、工作汇报等辅助服务。五、职责划分1.主任:负责中心的总体规划、决策、指导和管理工作。2.副主任：协助主任管理中心的日常工作，分管具体的业务工作。3.综合部：负责机关行政管理、人事管理、基建设备、财务管理、资料管理等工作。4.行政审批部：负责行政审批、投诉处理、档案管理等工作。5.公共服务部：负责公共服务、信息咨询、政策解读等工作。6.电子政务部：负责建设和维护政务服务平台、政府网站等信息化工作。六、建设步骤1.明确目标：明确建设目标，围绕目标进行规划和设计。2.确定职责：根据职能划分，确定每部门的工作内容和职责。3.建设平台：建设政务服务平台、政府网站等电子政务平台。4.设立外设机构：设立窗口、候车区、信息咨询站等外设机构。5.教育培训：对工作人员进行各种技能培训和知识普及。6.完善管理制度：建立健全的管理制度，明确各项工作流程和标准管理。七、总结县政务服务中心的建设，可以提高政府形象，同时也可以为群众提供更好的服务，切实提高政务服务管理的效率和质量。

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