2025年高职第二学年（珠宝营销）珠宝客户开发综合测试试题及答案

2025年高职第二学年（珠宝营销）珠宝客户开发综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个选项符合题意)w1.以下哪种客户开发渠道对于珠宝营销来说，能够精准定位高消费潜力人群？（）A.社交媒体推广B.参加行业展会C.高端私人俱乐部D.网络广告投放w2.珠宝销售人员在与客户初次接触时，哪种开场方式更能吸引客户注意力并建立良好沟通氛围？（）A.直接介绍珠宝产品特点B.询问客户对珠宝的了解程度C.以一个有趣的珠宝小故事开场D.强调珠宝的价格优势w3.对于珠宝客户开发，了解客户的审美偏好最有效的方式是（）。A.直接询问客户喜欢哪种款式B.观察客户佩戴的其他饰品风格C.分析客户的职业和收入水平D.研究客户所在地区的文化特点w4.当客户对珠宝的品质提出质疑时，销售人员应采取的最佳回应是（）。A.强调品牌的信誉保证B.详细介绍珠宝的鉴定证书和品质标准C.提供客户案例证明品质可靠D.邀请客户亲自体验珠宝的品质w5.在珠宝客户开发过程中，发现客户对价格非常敏感，此时应重点推荐（）。A.高端定制珠宝B.经典基础款珠宝C.限量版珠宝D.具有投资价值的珠宝w6.以下哪类客户群体更有可能成为珠宝的长期稳定客户？（）A.追求时尚潮流的年轻人B.注重收藏价值的投资者C.因特殊场合购买珠宝的消费者D.对珠宝有情感寄托需求的人群w7.珠宝营销中，利用客户口碑进行客户开发的关键是（）。A.提供优质的产品和服务B.鼓励客户进行口碑传播C.给予口碑传播客户奖励D.建立客户口碑传播渠道w8.对于潜在珠宝客户，通过电话沟通初步了解需求时，通话时长一般控制在（）为宜。A.1-2分钟B.3-5分钟C.5-10分钟D.10-15分钟w9.珠宝客户开发中，分析竞争对手的优势对自身的作用是（）。A.找出自身不足并改进B.模仿竞争对手的策略C.避免与竞争对手正面竞争D.了解市场竞争态势w10.当客户表示对珠宝的购买意愿不强烈时，销售人员首先应该做的是（）。A.询问客户不购买的原因B.再次强调珠宝的优点C.请求客户留下联系方式以便后续跟进D.降低客户的购买决策压力w11.以下哪种客户开发策略适用于拓展新的珠宝市场领域？（）A.关系营销B.市场渗透C.市场开发D.产品开发w12.在珠宝客户开发中，建立客户数据库的目的不包括（）。A.便于分析客户需求B.实现精准营销C.防止客户信息泄露D.提高客户服务效率w13.珠宝销售人员在开发客户时，自身形象塑造的重点是（）。A.穿着时尚潮流的服装B.佩戴昂贵的珠宝饰品C.展现专业、自信和亲和力D.表现出热情过度的态度w14.对于珠宝客户开发，以下哪种数据分析方法可以帮助发现潜在客户的购买规律？（）A.聚类分析B.回归分析C.关联分析D.时间序列分析w15.当开发珠宝客户遇到文化差异问题时，销售人员应（）。A.坚持自己的销售方式B.完全迎合当地文化C.尊重文化差异并调整沟通方式D.避免涉及文化相关话题w16.珠宝营销中，通过举办珠宝品鉴会来开发客户，品鉴会的主题应围绕（）。A.珠宝的历史文化B.珠宝的时尚搭配C.珠宝的品质鉴定D.以上都是w17.在开发珠宝客户过程中，与客户建立情感连接的有效方式是（）。A.定期给客户发送珠宝资讯B.记住客户的特殊日子并送上祝福C.邀请客户参加珠宝保养讲座D.为客户提供个性化的珠宝定制方案w18.对于珠宝客户开发，以下哪种营销工具可以更直观地展示珠宝的魅力？（）A.宣传册B.视频广告C.电子邮件D.社交媒体帖子w19.珠宝销售人员在开发客户时，如何利用客户的从众心理促进销售？（）A.强调产品的稀缺性B.展示客户购买案例C.降低产品价格D.提供个性化服务w20.在珠宝客户开发中，评估客户开发效果的关键指标不包括（）。A.客户获取成本B.客户转化率C.客户满意度D.珠宝的生产成本第II卷（非选择题，共60分）w21.（10分）简述珠宝客户开发的主要流程，并说明每个流程的关键要点。w22.（10分）在珠宝营销中，如何针对不同年龄层次的客户制定有效的开发策略？请举例说明。w23.（10分）阅读材料：某珠宝品牌在新市场开发客户时，发现当地消费者对珠宝的了解程度较低，且更倾向于购买具有保值功能的珠宝。品牌方决定举办一场珠宝知识讲座，并展示一些具有保值潜力的珠宝产品。讲座过程中，设置互动环节，解答消费者疑问。讲座结束后，收集消费者反馈，进一步了解需求。问题：请分析该品牌方采取的客户开发策略及其合理性。w24.（15分）材料：小王是一名珠宝销售人员，在与客户李女士沟通时，李女士表示对一款钻石项链感兴趣，但觉得价格有点高。小王了解到李女士近期有重要活动需要佩戴珠宝。问题：请你帮小王设计一套应对方案，说服李女士购买这款钻石项链。w25.（15分）材料：某珠宝企业计划开拓海外市场，目标客户群体为当地中高端消费者。该企业了解到当地文化对珠宝的设计和寓意有独特要求，且消费者更注重品牌的历史和声誉。问题：请为该企业制定一份海外市场