绩效管理系统使用操作手册

绩效管理系统使用操作手册一、系统概述绩效管理系统通过数字化流程规范绩效考评全周期管理，支持员工自评、上级考评、绩效申诉、数据统计等功能，帮助企业实现绩效过程透明化、结果可追溯。本系统适用于企业全体员工及各级管理者，旨在通过标准化操作提升考评效率与公平性。二、系统登录2.账号密码：使用个人工号作为登录账号，初始密码为企业统一设置（如身份证后六位，首次登录需修改）。3.首次登录设置：首次登录后，系统自动跳转至“个人信息完善”页面，需补充岗位、部门等信息，并设置新密码（建议包含字母、数字、特殊字符，长度≥8位）。三、核心功能操作（一）员工自评1.进入自评页：登录后，首页“待办事项”会显示“员工自评”任务卡片，点击即可进入；或通过左侧菜单「绩效考评」→「员工自评」进入。2.填写绩效内容：系统展示本周期考评指标（如KPI、重点工作），逐项填写完成情况（需量化成果，如“完成3个项目交付，客户满意度95%”）、佐证材料（点击「上传附件」添加项目报告、数据截图等）。3.提交与修改：确认内容无误后点击「提交」，状态变为“已提交”；若需修改，在截止日期前联系上级/管理员申请“撤回”，撤回后可重新编辑提交。（二）上级考评1.待办任务处理：登录后，“待办事项”中会列出“需考评的下属”，点击员工姓名进入考评界面。2.评分与评价：对照员工自评内容、日常表现，按考评标准（如“优秀（____分）”“良好（80-89分）”等）为指标打分，填写综合评价（需客观描述优势与改进方向，不少于50字）。3.提交考评：确认分数和评价后点击「提交」，系统自动通知员工查看结果；若需调整，考评周期结束前可重新进入修改并提交。（三）绩效数据查询1.个人绩效：点击左侧菜单「绩效查询」→「个人绩效」，可查看历史考评结果（含得分、排名、评价），点击周期名称可查看详细考评表。2.团队绩效：管理者点击「绩效查询」→「团队绩效」，可按部门、岗位筛选下属数据，点击「导出」可将数据保存为Excel（支持自定义导出字段）。（四）绩效申诉1.发起申诉：对考评结果有异议时，在结果公布后3个工作日内，点击「绩效申诉」→「新增申诉」，填写申诉事由（说明争议点、上传佐证材料），提交给上级/HR。2.申诉处理：上级/HR收到申诉后5个工作日内开展调查，在系统内反馈处理结果（维持原结果或调整分数，附说明），员工可在“申诉记录”中查看进度。四、系统管理（管理员操作）（一）组织与人员管理1.组织架构维护：点击「系统管理」→「组织架构」，可新增/修改部门、调整岗位层级（如设置岗位直接上级、考评关系）。2.人员信息同步：若企业有HR系统，可通过接口同步人员信息；无接口时，点击「人员管理」→「导入人员」，按模板填写工号、姓名等信息后上传。（二）考评方案配置1.考评周期设置：点击「绩效设置」→「考评周期」，新建周期（如“2024年Q2”），设置时间范围、考评对象（全公司/特定部门）。2.指标体系管理：在「绩效设置」→「指标库」中，新增/修改考评指标（如“项目交付及时率”），设置权重、评分标准（支持百分制/等级制），并关联到对应岗位考评表。（三）数据备份与恢复1.自动备份：系统每周自动备份数据，管理员可在「系统管理」→「数据备份」中查看记录。2.手动备份/恢复：点击「立即备份」可手动保存当前数据；若数据异常，选择历史备份文件点击「恢复」（恢复前需确认无新数据录入）。五、常见问题解答（一）登录问题密码错误：确认工号无误，尝试用「忘记密码」通过邮箱/手机重置（需提前绑定信息）。页面空白：建议使用Chrome/Edge最新版，清除缓存（快捷键`Ctrl+Shift+Delete`）后重试；仍无效联系IT部门检查服务器状态。（二）操作问题提交后无法修改：截止日期前联系上级/管理员申请“撤回”；逾期需提交书面说明，由管理员协助修改。指标不显示：联系管理员检查“指标库”与岗位的关联设置；新岗位需单独配置考评表。（三）数据问题导出数据不全：检查筛选条件（如时间范围、部门），或直接导出全部数据后再筛选；仍缺失联系管理员检查数据同步状态。得分不符预期：查看考评表的评分标准（如“销售额完成率”计算方式），或联系上级沟通评分依据；若仍有异议，可发起绩效申诉。六、注意事项1.时间要求：自评、考评、申诉均有截止时间，系统会在首页“待办事项”和个人消息中提醒，逾期将影响绩效结果。2.数据真实：绩效内容需真实客观，佐证材料需有效（如数据需与业务系统一致），虚假填报将按企业制度处理。3.反馈建议：若对系统