健身行业教练专业技能绩效评定表

健身行业教练专业技能绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与沟通能力客户满意度调查得分30%85分以上根据客户满意度调查问卷得分，每低1分扣0.5分，最低扣至维度得分为0客户投诉处理及时率95%以上每月统计客户投诉数量，每低1%扣1分，最低扣至维度得分为0客户留存率80%以上按季度统计客户留存率，每低1%扣0.5分，最低扣至维度得分为0服务响应速度客户咨询在2小时内回复根据客户咨询回复时间统计，超时回复每次扣1分，最低扣至维度得分为0沟通技巧专业性无重大沟通失误由上级或同事评估，发生重大沟通失误扣5分，最低扣至维度得分为0训练计划制定与执行训练计划合理性评估35%上级评估为‘优秀’由上级每月评估训练计划合理性，评为‘优秀’得满分，‘良好’得75%，‘一般’得50%，‘较差’得25%，‘差’得0客户训练目标达成率90%以上按季度统计客户训练目标达成率，每低1%扣0.5分，最低扣至维度得分为0训练执行规范性无违反安全规范行为根据训练过程中是否违反安全规范统计，每次违反扣2分，最低扣至维度得分为0客户训练反馈满意度85%以上每月统计客户对训练执行满意度的反馈，每低1%扣0.5分，最低扣至维度得分为0训练计划调整及时性根据客户情况及时调整计划由上级或客户评估，未及时调整计划每次扣1分，最低扣至维度得分为0专业知识与技能提升专业知识考核得分20%90分以上每季度进行专业知识考核，每低1分扣0.5分，最低扣至维度得分为0新技能学习完成率100%完成年度学习计划按年度统计新技能学习完成情况，每少完成一项扣5分，最低扣至维度得分为0参加专业培训次数至少参加4次专业培训按年度统计参加专业培训次数，每少1次扣2.5分，最低扣至维度得分为0知识分享与指导至少指导2名新教练按年度统计知识分享与指导情况，每少1次扣2.5分，最低扣至维度得分为0行业认证持有情况持有高级别行业认证根据持有认证等级评分，无认证得0分，基础认证得50分，高级认证得100分团队协作与市场推广团队协作参与度15%积极参与团队活动由团队成员及上级评估，积极参与得满分，一般参与得75%，较少参与得50%，不参与得0客户转介绍率20%以上按季度统计客户转介绍数量，每低1%扣0.5分，最低扣至维度得分为0社交媒体影响力发布内容获赞1000次以上统计社交媒体发布内容的总获赞数，每低200次扣1分，最低扣至维度得分为0市场活动参与度至少参与3次市场活动按年度统计参与市场活动次数，每少1次扣2.5分，最低扣至维度得分为0销售贡献完成个人销售目标根据个人销售业绩完成情况评分，未完成0分，完成50%得25分，完成75%得50分，完成100%得75分，完成120%以上得100分本考核表旨在全面评估健身行业教练的专业技能表现，包括客户服务、训练计划、专业知识及团队协作等方面。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：