护士长绩效考核问卷模板

护士长绩效考核问卷模板一、设计背景与目的护士长作为护理团队的核心管理者，其履职能力直接影响护理质量、团队凝聚力及患者满意度。科学的绩效考核问卷可客观评价护士长综合表现，为薪酬调整、职称晋升、培训发展提供依据，同时推动护理管理向规范化、精细化方向发展。二、问卷核心维度与题目设计（一）专业能力维度聚焦护士长的护理专业素养与技术指导能力，通过以下问题评估：1.护士长是否能熟练指导科室开展心肺复苏、深静脉置管维护等急救及专科护理操作？选项：□完全符合□基本符合□一般□不符合□完全不符合2.护士长是否每季度组织科室护理人员开展专业知识（如新指南、新技术）培训？选项：□是（频率≥1次/季度）□基本是（频率1次/半年）□偶尔（频率<1次/半年）□否（二）管理能力维度围绕团队管理、资源统筹、制度执行等方面设计：1.护士长对科室护理人力的排班是否兼顾临床需求与员工劳逸结合？（可结合护士加班率、休假满意度辅助评价）选项：□完全合理□基本合理□一般□不合理□完全不合理2.护士长是否建立科室护理质量监控体系（如不良事件上报、质控小组活动），并有效落实改进？选项：□完善且执行良好□有体系但执行一般□体系不完善□无体系（三）服务质量维度从患者体验、投诉处理、服务创新等角度设计：1.您（患者/家属）对护士长带领的护理团队服务态度、响应速度是否满意？（患者/家属评价）选项：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.护士长是否在近一年推动“无陪护病房”“延续性护理”等服务模式优化？（上级/同事评价）选项：□是（≥1项创新）□基本是（有尝试但未落地）□否（四）团队协作维度评估护士长的跨科室沟通、团队凝聚力建设能力：1.护士长是否能有效协调护理团队与医生、药房等科室的工作衔接（如会诊、医嘱执行）？选项：□完全能□基本能□一般□较难□完全不能2.科室护理人员对护士长的工作指导、心理支持是否认可？（护士内部评价）选项：□非常认可□认可□一般□不认可□非常不认可（五）创新与发展维度关注护士长的科研意识、人才培养及学科建设能力：1.护士长是否支持护理人员参与继续教育、学术会议或科研项目？（护士评价）选项：□大力支持（每年提供≥2次机会）□支持（每年1次机会）□一般□支持不足2.护士长是否在近一年发表护理相关论文或推动科室获护理相关荣誉？（上级评价）选项：□是（≥1项成果）□基本是（有成果但影响力弱）□否三、问卷使用说明（一）适用范围本问卷适用于医院护理管理部门、绩效考核小组对护士长进行周期性考核（如季度、年度），也可作为护士长自评、360度评价（上级、同事、下属、患者多维度）的工具。（二）填写要求1.自评：护士长需结合日常工作记录，客观填写每个维度的表现，避免过度美化或贬低。2.他评：上级/同事评价：需基于实际工作观察（如排班合理性可参考护士考勤表、加班申请；服务创新可查阅科室工作台账）。患者/家属评价：建议在出院前或随访时发放，采用匿名方式，确保反馈真实。（三）评分与结果应用1.评分标准：每个问题按选项赋予分值（如“完全符合”5分、“基本符合”4分……“完全不符合”1分），各维度得分相加为维度总分，所有维度总分相加为最终得分。2.结果应用：得分≥90分：优秀，建议作为晋升、评优优先人选，可推广管理经验。80-89分：良好，需总结优势，针对薄弱维度（如创新能力）制定提升计划。60-79分：合格，需重点整改低分维度，由护理部跟踪辅导。<60分：不合格，启动约谈机制，重新制定岗位胜任力提升方案。四、注意事项1.时机选择：避免在护理高峰期（如大型抢救、疫情防控）发放问卷，确保填写者精力集中，反馈真实。2.匿名保护：患者/家属及护士评价建议匿名，减少顾虑，提升数据可信度。3.综合评价：问卷结果需结合日常工作记录（如护理质量报表、投诉记录）、现场考核（如操作演示）综合判断，避免单一问卷决定考核结果。4.动态优化：每半年或一年根据医院发展战略（如“智慧护理”建设）、护理政策调整问卷维度，确保考核方向与行业