超市应急人员预案(3篇)

第1篇一、预案概述为保障超市在突发事件中的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。本预案适用于超市内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。二、预案组织机构及职责1.成立超市应急指挥部（1）指挥长：超市总经理（2）副指挥长：超市副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门负责人、安全员、保安员等2.应急指挥部职责（1）负责超市应急工作的组织、协调和指挥；（2）制定和修订超市应急预案；（3）组织应急培训和演练；（4）及时掌握突发事件信息，向上级部门报告；（5）根据突发事件情况，发布应急响应命令；（6）协调各部门开展应急救援工作。3.各部门职责（1）安全部门：负责超市安全生产、消防、应急管理等；（2）保卫部门：负责超市治安、保卫、应急处置等工作；（3）采购部门：负责应急物资的采购、储备和供应；（4）人事部门：负责应急人员的调配、培训和考核；（5）财务部门：负责应急资金的管理和使用；（6）其他部门：按照应急指挥部的要求，配合开展应急救援工作。三、应急响应程序1.紧急预警（1）发现突发事件苗头时，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应；（3）各部门按照应急指挥部要求，做好应急准备工作。2.紧急响应（1）应急指挥部发布应急响应命令，各部门立即启动应急预案；（2）各部门按照预案要求，开展应急救援工作；（3）保卫部门负责现场秩序维护，确保人员安全；（4）安全部门负责现场安全检查，防止次生灾害发生；（5）采购部门负责应急物资的供应；（6）人事部门负责应急人员的调配和培训；（7）财务部门负责应急资金的使用。3.紧急处置（1）各部门按照预案要求，开展应急处置工作；（2）保卫部门负责现场秩序维护，确保人员安全；（3）安全部门负责现场安全检查，防止次生灾害发生；（4）采购部门负责应急物资的供应；（5）人事部门负责应急人员的调配和培训；（6）财务部门负责应急资金的使用。4.紧急结束（1）应急指挥部根据突发事件处置情况，决定结束应急响应；（2）各部门按照应急指挥部要求，做好善后处理工作；（3）应急指挥部对突发事件处置情况进行总结评估。四、应急物资及装备1.应急物资（1）消防器材：灭火器、消防栓、消防水带等；（2）急救药品：创可贴、消毒液、止痛药等；（3）应急食品：方便面、矿泉水、饼干等；（4）应急工具：手电筒、绳索、铁锹等；（5）其他应急物资。2.应急装备（1）消防装备：消防服、消防头盔、消防靴等；（2）急救装备：急救箱、担架、氧气瓶等；（3）通信装备：对讲机、卫星电话等；（4）其他应急装备。五、应急培训与演练1.应急培训（1）定期组织员工进行应急知识培训；（2）对新员工进行应急知识培训；（3）对特殊岗位员工进行专项应急培训。2.应急演练（1）定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性；（2）针对不同类型的突发事件，开展专项应急演练；（3）邀请相关部门参与应急演练，提高应急处置能力。六、预案管理与更新1.预案管理（1）定期对预案进行修订和完善；（2）对预案执行情况进行监督检查；（3）对预案执行过程中发现的问题进行整改。2.预案更新（1）根据国家法律法规、政策要求，及时更新预案；（2）根据突发事件处置经验，不断优化预案；（3）加强与相关部门的沟通协作，共同完善预案。七、附则1.本预案由超市应急指挥部负责解释；2.本预案自发布之日起实施。八、应急联系方式1.应急指挥部联系电话：xxxxxxxx2.安全部门联系电话：xxxxxxxx3.保卫部门联系电话：xxxxxxxx4.采购部门联系电话：xxxxxxxx5.人事部门联系电话：xxxxxxxx6.财务部门联系电话：xxxxxxxx本预案旨在提高超市应对突发事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全。各部门要高度重视，认真贯彻落实，确保预案的有效实施。第2篇一、预案概述为保障超市在突发事件中的安全稳定，提高应对突发事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。本预案适用于超市内部各类突发事件，包括自然灾害、火灾、盗窃、恐怖袭击、公共卫生事件等。二、组织机构及职责1.成立超市应急指挥部超市应急指挥部是超市应急工作的最高指挥机构，负责组织、协调、指挥超市应急工作的开展。（1）指挥长：超市总经理（2）副指挥长：超市副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门负责人、安全保卫部、人力资源部、客服部等相关部门人员2.应急指挥部职责（1）组织制定、修订、完善超市应急预案；（2）负责超市应急工作的组织、协调、指挥；（3）及时掌握突发事件信息，及时上报、通报；（4）组织应急演练，提高应急队伍的实战能力；（5）协调相关部门，做好应急物资、设备的保障工作。3.各部门职责（1）安全保卫部：负责超市的治安保卫工作，负责突发事件现场的安全警戒；（2）人力资源部：负责应急人员的组织、培训、调配；（3）客服部：负责接待顾客咨询、投诉，协助处理突发事件；（4）财务部：负责应急物资、设备的采购、调配、保管；（5）其他部门：按照超市应急指挥部的要求，做好本职工作，协助处理突发事件。三、应急响应程序1.紧急预警（1）接到突发事件信息后，超市应急指挥部立即启动应急预案，发布紧急预警；（2）各部门按照预案要求，做好应急准备工作。2.紧急响应（1）超市应急指挥部根据突发事件情况，决定启动应急响应程序；（2）各部门按照预案要求，迅速采取应急措施，控制事态发展；（3）超市应急指挥部协调相关部门，做好应急物资、设备的保障工作。3.紧急处置（1）现场处置：各部门按照预案要求，迅速采取有效措施，控制事态发展；（2）应急物资、设备保障：财务部负责应急物资、设备的采购、调配、保管；（3）信息报送：各部门按照预案要求，及时向上级部门报送突发事件信息。4.紧急救援（1）现场救援：安全保卫部负责现场救援，确保人员安全；（2）医疗救护：超市内设有医务室，负责伤员的初步救治；（3）心理疏导：客服部负责对受影响的顾客进行心理疏导。5.紧急恢复（1）超市应急指挥部根据突发事件情况，决定启动紧急恢复程序；（2）各部门按照预案要求，做好现场清理、设施修复、人员安置等工作；（3）超市恢复正常运营。四、应急物资及设备1.应急物资：食品、饮用水、急救药品、灭火器材、警戒线、手电筒、应急广播等；2.应急设备：消防器材、应急照明设备、应急通讯设备、应急救援车辆等。五、应急培训与演练1.应急培训：超市应急指挥部定期组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力；2.应急演练：超市应急指挥部每年至少组织一次应急演练，检验预案的有效性和应急队伍的实战能力。六、预案管理与更新1.预案管理：超市应急指挥部负责预案的制定、修订、完善和实施；2.预案更新：根据实际情况，定期对预案进行修订和完善。七、附则1.本预案自发布之日起实施；2.本预案的解释权归超市应急指挥部所有。八、应急通讯录1.超市应急指挥部（1）指挥长：超市总经理（2）副指挥长：超市副总经理、各部门负责人2.各部门负责人（1）安全保卫部（2）人力资源部（3）客服部（4）财务部（5）其他部门3.应急物资、设备供应商（1）灭火器材供应商（2）食品、饮用水供应商（3）急救药品供应商（4）其他供应商本预案共计2500字。第3篇一、预案背景随着我国经济的快速发展，超市作为人们日常生活的重要场所，其安全问题日益受到重视。为了提高超市应对突发事件的能力，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。二、预案目的1.提高超市应对突发事件的能力，确保顾客和员工的生命财产安全。2.规范超市应急管理工作，提高应急响应速度和处置效率。3.建立健全超市应急管理体系，形成统一指挥、协同作战的应急机制。三、预案适用范围本预案适用于超市内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。四、组织机构及职责1.成立超市应急指挥部（1）指挥长：超市总经理（2）副指挥长：各部门负责人（3）成员：各岗位员工2.应急指挥部职责（1）统一指挥、协调、调度超市应急工作；（2）制定和调整超市应急预案；（3）组织应急培训和演练；（4）协调相关部门，确保应急物资、设备、人员等资源的供应；（5）对突发事件进行应急处置，及时上报上级部门。3.各部门职责（1）安全部：负责超市安全设施的检查、维护，组织应急演练，参与应急处置；（2）人事部：负责应急人员培训、调配，组织应急物资采购、储备；（3）保卫部：负责超市内部安全保卫工作，维护现场秩序，参与应急处置；（4）客服部：负责顾客投诉处理，提供应急信息，协助应急处置；（5）财务部：负责应急资金保障，协助物资采购；（6）其他部门：根据突发事件性质，按照应急指挥部要求，提供相应支持。五、预警与监测1.建立突发事件预警机制，密切关注各类突发事件信息；2.加强与气象、地震、卫生等相关部门的沟通，及时获取预警信息；3.对超市内部安全隐患进行定期检查，发现问题及时整改；4.加强员工安全意识教育，提高应急处置能力。六、应急处置1.突发事件发生时，立即启动应急预案，通知应急指挥部成员；2.应急指挥部成员迅速到达现场，了解情况，制定应急处置方案；3.根据突发事件性质，采取相应措施：（1）自然灾害：组织人员疏散，确保顾客和员工生命安全；协助相关部门进行救援；（2）事故灾难：立即切断事故源，隔离危险区域，组织人员疏散；协助相关部门进行救援；（3）公共卫生事件：立即封锁疫情区域，隔离病患，组织人员疏散；协助卫生部门进行防疫；（4）社会安全事件：维护现场秩序，协助公安部门进行处置。4.对突发事件进行跟踪监测，确保应急处置措施到位；5.应急处置结束后，对现场进行清理，恢复正常秩序。七、信息报告与发布1.突发事件发生后，立即向应急指挥部报告，启动信息报告程序；2.应急指挥部根据事件性质，向上级部门报告；3.通过超市公告、广播、网络等渠道，及时发布应急信息，引导顾客和员工正确应对突发事件。八、应急物资与装备1.建立应急物资储备库，确保应急物资充足；2.定期检查、维护应急装备，确保其处于良好状态；3.对应急物资和装备进行定期盘点，防止丢失、损坏。九、应急培训与演练1.定期组织应急培训，提高员工应急处置能力；2.开展应急演练，检验预案可行性，提高应急处置水