产品质量保证书模板范文

致：[客户名称/合作方名称]为切实保障您的合法权益，确保您采购/使用的我司产品符合质量要求，我司[公司全称]现针对[产品名称/系列]产品，郑重作出如下质量保证：一、产品基础信息本次提供的产品详情如下：产品名称：[具体产品名称]规格型号：[如“XX型/尺寸XX×XX×XX”]生产批次：[批次编号，可留空或简写]交付日期：[如“202X年X月”]二、质量标准依据我司严格遵循以下标准组织生产、检验及交付：1.国家标准：符合《[国标编号及名称，如GB/T____]》相关要求；2.行业标准：满足[行业标准代号，如QB/T____]规范；3.企业内控标准：执行我司《[企业标准编号/名称]》（已在[认证机构名称]备案），且严于现行国标/行标要求。三、质量承诺内容（一）材质与工艺保证产品所使用的原材料（如“食品级304不锈钢”“环保ABS树脂”）均通过供应商资质审核及入厂检验，生产工艺严格执行ISO9001质量管理体系流程，无偷工减料、以次充好行为。（二）性能与功能保证产品性能参数（如“承重≥50kg”“使用寿命≥5年”“甲醛释放量≤0.025mg/m³”）完全符合上述标准要求，可满足[使用场景，如“家庭日常使用”“工业连续作业”]的正常需求。（三）安全合规保证产品已通过[第三方检测机构名称，如“国家质检总局认可实验室”]检测，无安全隐患（如“无漏电风险”“无重金属析出”），符合[如“RoHS环保指令”“食品接触用材料安全标准”]等合规要求。四、检验检测与追溯机制1.出厂检验流程：每批次产品出厂前，均经过我司三道检验工序：工序一：原材料入厂检验（检验项目：[如“成分分析”“强度测试”]）；工序二：生产过程巡检（覆盖[如“焊接工艺”“涂装厚度”]等关键环节）；工序三：成品全项检测（出具《成品检验报告》，报告编号：[如“JYB-202X-XXX”]）。2.可追溯性：通过生产批号可查询原材料来源、生产人员、检验记录等全流程信息，如需复核，我司将在3个工作日内提供完整追溯资料。五、售后服务保障1.退换货政策：自您收到产品之日起7天内，若发现产品存在非人为质量问题（以我司或第三方检测结论为准），我司将无条件办理退换货，往返运费由我司承担。2.维修与质保：产品质保期为12个月，质保期内出现质量问题，我司将在24小时内响应，5个工作日内完成维修或更换（特殊情况协商解决）。3.反馈渠道：您可通过以下方式反馈问题：服务热线：[座机号码，如“010-XXXXXXX”]售后地址：[公司地址或服务网点地址]六、违约责任与赔偿若因我司产品质量问题导致您的直接损失，我司将承担以下责任：1.免费更换/维修故障产品，消除质量隐患；2.按实际损失金额（以合法有效凭证为准）进行赔偿，但赔偿总额不超过该批次产品总价款的3倍；3.若质量问题违反国家强制性标准，我司将配合您完成召回、整改，并承担由此产生的全部费用。七、其他说明1.本保证书自[签署日期]起生效，有效期至产品质保期届满后30日；2.本保证书未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》《产品质量法》等法律法规执行；3.本保证书一式两份，我司与您各执一份，具有同等法律效力。承诺方（盖章）：[公司名称]法定代表人/授权代表（签字）