高校志愿者管理办法范文

第一章总则第一条目的与依据为规范我校志愿者管理工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务事业专业化、规范化发展，结合学校育人目标与实际工作需求，依据《志愿服务条例》《高等学校学生行为准则》等相关规定，制定本办法。第二条适用范围本办法适用于我校注册志愿者、校级及院级志愿服务组织（含志愿服务团队、项目组）开展的各类志愿服务活动及相关管理工作。第三条志愿者定义本办法所指“志愿者”，是指自愿以自身知识、技能、时间等为社会或校园公益事业提供无偿服务的我校师生、校友，及经学校认可的校外合作人员。第四条管理原则志愿者管理遵循“规范化运作、专业化发展、激励性引导、权益性保障”原则，坚持育人导向，促进志愿者成长与服务效能提升相统一。第二章招募与选拔第五条招募条件志愿者应具备以下基本条件：（一）遵守法律法规及学校规章制度，无违纪违规记录；（二）认同志愿服务理念，具有社会责任感与团队协作精神；（三）具备开展服务所需的身心条件、知识或技能（特殊岗位需满足专项要求）。第六条招募流程（一）发布招募信息：志愿服务组织结合项目需求，通过学校官网、公众号、院系通知等渠道发布招募公告，明确服务内容、时长、岗位要求及报名方式。（二）个人报名：申请人填写《志愿者报名表》，按需提交相关材料（如技能证书、个人陈述等）。（三）资格初审：组织方对报名材料进行审核，筛选符合基本条件的候选人。（四）选拔考核：通过面试、实操考核、背景访谈（特殊岗位）等方式，评估候选人的服务意愿、能力匹配度及责任心。（五）录用公示：确定录用名单后，通过官方渠道公示3个工作日，无异议的，正式录入志愿者队伍。第七条选拔标准选拔以“人岗适配”为核心，重点考察：（一）服务动机的纯粹性与稳定性；（二）岗位所需的专业技能或学习能力；（三）团队协作与沟通能力；（四）过往志愿服务经历或公益实践（如有）。第三章培训与考核第八条培训体系（一）岗前培训：所有新录用志愿者须参加岗前培训，内容包括志愿服务理念、学校志愿服务管理制度、岗位操作规程、安全防护知识等，培训时长不少于8学时。（二）岗中培训：根据服务周期和岗位需求，定期开展技能提升、政策解读、心理调适等专题培训，由学校或合作机构专业人员授课。（三）培训记录：培训情况纳入志愿者个人档案，作为考核、评优依据。第九条考核机制（一）考核周期：志愿服务项目结束后或每学期末进行考核，长期服务项目每季度开展阶段性考核。（二）考核内容：包括服务时长（实际参与时间）、服务质量（服务对象评价、任务完成度）、纪律遵守（出勤情况、团队协作）、能力提升（培训参与、技能应用）等。（三）考核等级：分为“优秀”“合格”“不合格”三级。优秀比例不超过参与考核志愿者总数的30%，不合格者需接受再培训或调整岗位，连续两次不合格予以劝退。（四）结果应用：考核结果与激励机制、服务资格续聘直接挂钩。第四章服务管理第十条服务要求（一）志愿者应遵守志愿服务组织的工作安排，按时到岗、规范履职，不得擅自离岗或推诿任务；（二）服务过程中需佩戴志愿者标识，言行举止文明得体，维护学校及志愿者团队形象；（三）尊重服务对象的隐私、文化习俗及人格尊严，不得利用服务谋取私利或泄露相关信息。第十一条服务记录（一）志愿服务组织应建立电子或纸质台账，如实记录志愿者的服务时间、内容、评价等信息，经服务对象或负责人签字确认后生效；（二）志愿者个人可通过学校志愿服务管理系统查询、导出本人服务记录，作为评优、学分认定的依据。第十二条协调与沟通（一）建立“志愿者-项目负责人-组织管理部门”三级沟通机制，及时反馈服务中遇到的问题或需求；（二）遇突发情况（如服务对象突发疾病、安全事故等），志愿者应第一时间向项目负责人报告，依规采取应急措施。第五章激励机制第十三条评优表彰学校每年开展“优秀志愿者”“优秀志愿服务团队”“志愿服务标兵”等评选活动，对表现突出的个人和组织予以表彰，颁发荣誉证书，并通过校内媒体宣传其先进事迹。第十四条学分与实践认定（一）学生志愿者参与志愿服务的时长、质量达到学校《实践学分管理办法》要求的，可申请相应实践学分；（二）志愿服务经历纳入学生综合素质评价体系，作为评奖评优、推免升学的参考依据。第十五条实践证明与资源支持（一）志愿者服务满规定时长（由组织方根据项目性质确定），可申请开具《志愿服务实践证明》，作为升学、就业的实践经历佐证；（二）优秀志愿者优先获得校外交流、专业培训、项目孵化等资源支持。第十六条升学与就业支持（一）在同等条件下，优秀志愿者在推免研究生、奖学金评定中予以适当倾斜；（二）学校就业指导中心为优秀志愿者提供简历优化、面试辅导等个性化服务，优先推荐至重视社会责任的用人单位。第六章保障机制第十七条安全保障（一）学校或志愿服务组织应为志愿者购买必要的人身意外伤害保险（服务期间）；（二）开展高风险志愿服务（如户外救援、医疗服务等）前，须进行专项安全培训，配备防护装备及应急物资。第十八条权益保障（一）尊重志愿者的服务意愿，不得强制或变相强制其参与服务；（二）志愿者在服务中合法权益受损时，学校应协助其与相关方沟通协商，必要时提供法律援助；（三）建立志愿者申诉渠道，对考核结果、管理措施有异议的，可向校团委或相关部门提出申诉，受理部门应在5个工作日内反馈处理意见。第十九条资源保障（一）学校为志愿服务组织提供活动场地、物资（如服装、设备）及经费支持（从学校专项经费或社会捐赠中列支）；（二）整合