2025年殡葬管理考试试题及答案

2025年殡葬管理考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《殡葬管理条例》，火葬区和土葬改革区的划定权限属于（）。A.县级人民政府B.设区的市级人民政府C.省级人民政府D.民政部2.公益性公墓的土地性质应为（）。A.国有土地B.集体所有土地C.商业用地D.工业用地3.遗体保存温度通常需控制在（）以下，以延缓腐败。A.4℃B.8℃C.12℃D.16℃4.骨灰撒海服务中，承办机构需提前（）个工作日向海事管理机构报备航行路线。A.3B.5C.7D.105.禁止在下列哪类区域建造坟墓？（）A.耕地B.荒坡C.未利用地D.非文物保护单位的荒山6.殡葬服务机构收取费用时，必须出具（）。A.收据B.税务发票C.服务协议D.费用清单7.遗体火化后，骨灰留存时间超过（）年未领取的，骨灰堂（楼）管理单位应书面通知家属。A.1B.2C.3D.58.根据《殡葬服务基本术语》（GB/T225822008），“治丧”指的是（）。A.对遗体进行处理的过程B.亲属为逝者举办哀悼活动的过程C.骨灰安葬的具体操作D.殡葬设施的维护管理9.经营性公墓的墓穴使用周期最长不超过（）年。A.20B.30C.50D.7010.遗体接运车辆应配备的基本设备不包括（）。A.遗体固定装置B.紫外线消毒设备C.GPS定位系统D.冷藏柜11.生态安葬的核心目标是（）。A.降低殡葬费用B.减少土地占用和环境污染C.简化丧葬流程D.推广新型殡葬文化12.殡葬服务合同中，“服务内容”条款必须明确的要素不包括（）。A.服务项目B.服务标准C.服务人员姓名D.服务时间13.因自然灾害导致遗体无法确认身份时，殡葬服务机构应（）。A.立即火化B.联系公安机关备案后暂存C.通知媒体寻找家属D.自行登记信息后安葬14.公益性骨灰堂（楼）的服务对象主要是（）。A.本地户籍居民B.全体公民C.低收入群体D.特殊贡献者15.殡葬用品中，禁止生产、销售的是（）。A.可降解骨灰盒B.纸质祭祀用品C.仿真人民币冥币D.普通花圈16.殡葬服务投诉处理的最长时限为（）个工作日。A.7B.15C.30D.6017.遗体整容师国家职业资格等级不包括（）。A.初级工B.中级工C.高级技师D.正高级技师18.农村公益性墓地（骨灰堂）的建设主体是（）。A.村民委员会B.乡镇人民政府C.县级民政部门D.省级民政部门19.殡葬服务机构的应急预案应至少每（）年演练一次。A.半B.1C.2D.320.骨灰寄存档案应至少保存（）年。A.10B.20C.30D.永久二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少2个正确选项）1.下列属于殡葬服务基本原则的有（）。A.自愿原则B.公平原则C.等价有偿原则D.保密原则2.遗体火化前必须完成的手续包括（）。A.逝者身份证明B.死亡证明C.家属签署火化同意书D.缴纳火化费用3.生态安葬的主要形式包括（）。A.树葬B.海葬C.花坛葬D.传统土葬4.殡葬服务机构需公开的信息包括（）。A.服务项目及收费标准B.服务流程C.投诉渠道D.员工个人隐私5.禁止的殡葬行为包括（）。A.在公墓以外的区域建造坟墓B.倒卖墓穴或骨灰存放格位C.使用封建迷信丧葬用品D.对无人认领遗体按规定处理6.遗体运输过程中需遵守的规范有（）。A.遗体需封闭包装B.运输车辆每日消毒C.跨区域运输需办理相关手续D.家属可自行携带遗体运输7.公益性殡葬设施的特征包括（）。A.非营利性B.面向特定群体C.政府主导建设D.可自主定价8.殡葬服务合同的必备条款包括（）。A.双方权利义务B.违约责任C.服务变更条款D.争议解决方式9.殡葬行业职业伦理要求包括（）。A.尊重逝者及其家属B.保护家属隐私C.禁止诱导消费D.优先推荐高价服务10.骨灰处理方式中符合规定的有（）。A.寄存于骨灰堂B.撒海C.深埋植树D.违规建造家族墓三、填空题（每题1分，共10题）1.殡葬管理的方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡______。2.遗体防腐处理的化学药剂主要成分为______。3.经营性公墓需经______级人民政府民政部门审批。4.殡葬服务中的“三通”指的是沟通、通报、______。5.骨灰撒海活动中，每具骨灰的撒海区域面积应不小于______平方米。6.农村公益性墓地不得对______村民以外的人员提供墓穴用地。7.殡葬服务机构应建立______制度，对服务过程进行全程记录。8.遗体接运时，若逝者为传染病患者，需使用______专用车辆。9.殡葬用品的环保标准应符合______（填写标准代号）。10.殡葬服务投诉处理应遵循______、公正、及时的原则。四、简答题（每题6分，共5题）1.简述火葬区遗体火化的基本流程。2.列举5类禁止销售的封建迷信殡葬用品。3.说明公益性公墓与经营性公墓的主要区别。4.殡葬服务中，如何处理家属因悲痛情绪引发的冲突？5.简述生态安葬推广的政策支持措施。五、案例分析题（每题10分，共3题）1.某殡仪馆接收一具因交通事故去世的遗体，家属要求立即火化，但未提供死亡证明。殡仪馆工作人员未核实证明便办理了火化手续。事后家属以“未确认遗体身份”为由投诉。请分析该事件中殡仪馆的违规行为及应对措施。2.某社区拟建设公益性骨灰堂，部分居民以“影响风水”“污染环境”为由反对。作为民政部门工作人员，你将如何协调解决？3.一对老年夫妇在骨灰寄存服务中，因保管不当导致寄存证丢失，要求领取骨灰但无法提供证件。骨灰堂管理方以“无凭证不领取”为由拒绝。请评价双方行为并提出解决方案。六、应用题（每题15分，共2题）1.某县需新建一座公益性骨灰堂，设计容量为2000个骨灰格位。已知该县年均死亡人口为1500人，骨灰寄存率为60%，现有骨灰堂剩余容量为500格位。请计算：（1）新建骨灰堂的设计是否满足未来3年需求？（2）若不满足，应如何调整设计？（需列出计算过程）2.某殡葬服务机构拟推广树葬，需制定宣传方案。请结合政策要求和群众需求，设计包含目标、内容、渠道、保障措施的具体方案。答案及解析一、单项选择题1.C（《殡葬管理条例》第四条）2.B（《关于进一步规范和加强公墓管理的通知》）3.A（《遗体保存技术规范》）4.B（《骨灰撒海服务规范》）5.A（《殡葬管理条例》第十条）6.B（《殡葬服务收费管理办法》）7.C（《骨灰寄存服务标准》）8.B（GB/T225822008）9.A（《公墓管理暂行办法》第十六条）10.D（遗体接运车辆需配备冷藏设备，但非必须为冷藏柜）11.B（《关于推行节地生态安葬的指导意见》）12.C（服务人员姓名非必须明确）13.B（需公安机关备案后暂存）14.A（公益性骨灰堂主要服务本地户籍居民）15.C（《殡葬管理条例》第十七条禁止销售仿真人民币冥币）16.C（《殡葬服务投诉处理办法》）17.D（国家职业资格等级为初级、中级、高级、技师、高级技师）18.A（《农村公益性墓地管理办法》）19.B（《殡葬服务机构安全管理规范》）20.D（骨灰寄存档案需永久保存）二、多项选择题1.ABCD（《殡葬服务伦理规范》）2.ABC（费用缴纳非火化必要手续，可事后补）3.ABC（传统土葬不属于生态安葬）4.ABC（员工隐私无需公开）5.ABC（D为合法行为）6.ABC（家属不可自行运输遗体）7.ABC（公益性设施不得自主定价）8.ABCD（《民法典》合同编要求）9.ABC（禁止诱导消费）10.ABC（D为违规行为）三、填空题1.文明节俭办丧事2.甲醛（或福尔马林）3.省4.沟通（或“通联”，需结合具体规范）5.56.本集体经济组织7.服务档案管理8.传染病9.GB/T390882020（《可降解殡葬用品技术要求》）10.合法四、简答题1.基本流程：（1）家属提交逝者身份证明、死亡证明；（2）签订火化同意书；（3）遗体登记、核对信息；（4）遗体运送至火化间；（5）火化前再次确认遗体身份；（6）火化操作；（7）收集骨灰并移交家属；（8）登记火化档案。2.禁止销售的封建迷信殡葬用品包括：仿真人民币冥币、纸扎的“豪宅”“轿车”“家电”等奢侈用品、带有封建迷信图案的骨灰盒、迷信风水罗盘、“阴曹地府”路引等。3.主要区别：（1）性质：公益性非营利，经营性营利；（2）服务对象：公益性仅限本地居民，经营性面向社会；（3）土地来源：公益性为集体土地，经营性为国有土地；（4）定价：公益性政府定价或指导价，经营性市场定价；（5）审批：公益性由县级民政部门审批，经营性由省级民政部门审批。4.处理方法：（1）保持冷静，倾听家属诉求，避免争执；（2）安排专门场所沟通，减少外界干扰；（3）邀请家属信任的亲友协助调解；（4）解释服务流程和规定，明确责任边界；（5）必要时联系心理疏导人员介入；（6）记录冲突过程，留存证据。5.政策支持措施：（1）财政补贴：对选择生态安葬的家属给予资金奖励；（2）用地保障：优先安排生态安葬设施用地；（3）宣传引导：通过媒体、社区活动推广生态理念；（4）技术支持：研发环保型安葬材料；（5）权益保障：明确生态安葬逝者同等享有追思权益；（6）考核激励：将生态安葬率纳入地方政府考核指标。五、案例分析题1.违规行为：（1）未核实死亡证明（《殡葬管理条例》第十三条要求火化需死亡证明）；（2）未确认遗体身份（需家属签字确认遗体信息）。应对措施：（1）向家属致歉，说明工作失误；（2）调取监控、登记记录等证明火化流程；（3）协助家属通过公安机关核实遗体身份；（4）对责任人员进行内部追责；（5）完善火化前审核制度，增加“双确认”环节（家属+工作人员）。2.协调方案：（1）开展民意调查，了解具体反对原因；（2）组织专家论证会，出具骨灰堂环保、安全评估报告；（3）召开居民座谈会，现场解答“风水”“污染”等疑虑（如说明骨灰堂无化学污染、采用封闭式管理）；（4）承诺加强设施美观设计（如绿化覆盖、景观化建设）；（5）引入社区监督机制，定期公开运营情况；（6）对反对居民给予适当补偿（如优先使用权益、社区服务积分）。3.双方行为评价：（1）家属未妥善保管寄存证存在过失，但作为骨灰所有权人有权领取；（2）管理方“无凭证不领取”符合制度，但未考虑特殊情况，缺乏灵活性。解决方案：（1）家属提供其他证明（如身份证、逝者关系证明、骨灰寄存时的缴费记录）；（2）管理方通过档案核对家属信息、逝者姓名、寄存时间等；（3）双方签订《骨灰领取确认书》，注明“因证件丢失，家属自愿承担可能的法律责任”；（4）后续提醒家属补办寄存证，完善档案管理。六、应用题1.（1）计算未来3年需求：年均寄存量=1500×60%=900格位；3年总需求=900×3=2700格位；现有剩余容量500格位，需新增2700500=2200格位。新建骨灰堂设计容量2000格位＜2200格位，不满足需求。（2）调整建议：增加设计容量至2200格位以上；或优化格位布局（如双层架）提高空间利用率；或分两期建设，首期2000格位，二期200格位。2.树葬推广宣传方案：目标：1年内使本县树葬知晓率达80%，选择率从5%提升至15%。内容：（1）政策解读：重点宣传树葬补贴（如每例补贴2000元）、免基本服务费；（2）优势说明：环保（减少土地占用）、成本低（无墓穴费）、可追思（树牌刻名）；（3）案例展示：