旅客安全生产管理制度

PAGE旅客安全生产管理制度一、总则（一）目的为加强旅客运输安全生产管理，保障旅客生命财产安全，确保旅客运输工作安全、有序、高效进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所从事的旅客运输业务，包括但不限于航空、铁路、公路、水路等运输方式下的旅客运输活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将旅客安全放在首位，任何工作安排和操作都不得危及旅客生命财产安全。2.预防为主原则强化安全预防措施，通过风险评估、隐患排查等手段，提前发现并消除安全隐患，预防事故发生。3.综合治理原则运用多种手段，包括管理、技术、教育等，综合推进旅客运输安全生产工作，形成全员参与、全方位管理的良好局面。4.依法依规原则严格遵守国家有关安全生产的法律法规、行业标准及本公司/组织的各项规章制度，依法开展旅客运输安全生产活动。二、安全生产责任体系（一）公司/组织主要负责人职责1.全面负责旅客运输安全生产工作，是安全生产第一责任人。2.组织制定安全生产方针、目标和计划，并确保其有效实施。3.定期召开安全生产会议，研究解决安全生产中的重大问题。4.保证安全生产投入的有效实施，提供必要的人力、物力和财力支持。5.督促、检查安全生产工作，及时消除安全隐患。6.组织制定并实施生产安全事故应急救援预案。7.及时、如实报告生产安全事故。（二）安全管理部门职责1.贯彻执行国家安全生产法律法规和公司/组织安全生产管理制度。2.负责制定和完善旅客运输安全生产规章制度、操作规程和应急预案。3.组织开展安全生产宣传教育和培训工作，提高员工安全意识和技能。4.定期组织安全生产检查和隐患排查治理工作，督促相关部门及时整改安全隐患。5.负责安全事故的统计、报告和分析工作，提出改进措施和建议。6.协调各部门之间的安全生产工作，确保安全生产管理体系有效运行。7.参与安全事故的调查处理工作，落实事故防范措施。（三）业务部门职责1.负责本部门旅客运输业务的安全生产管理工作，严格执行公司/组织安全生产规章制度。2.制定本部门安全生产操作规程和应急预案，并组织实施。3.对本部门员工进行安全生产培训和教育，提高员工安全操作技能。4.定期开展本部门安全生产自查自纠工作，及时发现和整改安全隐患。5.配合安全管理部门做好安全生产相关工作，及时报告安全事故和隐患信息。（四）岗位员工职责1.遵守公司/组织安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.积极参加安全生产培训和教育活动，提高安全意识和自我保护能力。3.发现安全隐患及时报告，并配合相关部门进行整改。4.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对他人违章作业有权制止和举报。5.在发生安全事故时，积极参与应急救援工作，保护事故现场。三、安全管理制度（一）安全培训教育制度1.制定年度安全培训教育计划，明确培训内容、对象、时间和方式。2.对新入职员工进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。3.定期组织在职员工进行安全再培训，包括法律法规、操作规程、应急救援等方面的培训。4.针对特殊岗位员工，如驾驶员、乘务员、安检员等，进行专门的岗位技能培训和考核。5.鼓励员工参加安全培训教育活动，对表现优秀的员工给予奖励。（二）安全检查制度1.建立定期安全检查制度，包括日常检查、专项检查、季节性检查和节日检查等。2.安全检查应覆盖旅客运输的各个环节，包括运输设备、设施、人员操作、环境等方面。3.对检查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限。4.整改责任人应按照要求及时整改安全隐患，并将整改情况反馈给安全管理部门。5.对重大安全隐患，应实行挂牌督办，确保隐患得到彻底整改。（三）安全隐患排查治理制度1.建立安全隐患排查治理台账，对排查出的安全隐患进行详细记录。2.定期对安全隐患进行分析评估，确定隐患等级，制定相应的治理措施。3.对一般安全隐患，应立即组织整改；对重大安全隐患，应制定专项治理方案，经公司/组织主要负责人批准后实施。4.安全隐患治理完成后，应进行复查验收，确保隐患得到彻底消除。5.对安全隐患排查治理工作不力的部门和个人，应进行严肃问责。（四）安全事故应急预案制度1.制定完善的旅客运输安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工应急处置能力。3.发生安全事故后，应立即启动应急预案，迅速开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。4.及时向上级主管部门和相关部门报告安全事故情况，配合有关部门进行事故调查处理工作。5.对安全事故应急预案进行定期修订和完善，确保其适应实际情况和法律法规要求。（五）安全奖惩制度1.设立安全生产奖励基金，对在安全生产工作中表现突出的部门和个人给予奖励。2.奖励包括物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书、表彰等。3.对违反安全生产规章制度的部门和个人，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。4.因违反安全规定导致安全事故的，依法追究相关人员的法律责任。5.安全奖惩情况应及时公示，激励全体员工积极参与安全生产工作。四、运输设备设施安全管理（一）运输设备设施采购与验收1.严格按照国家相关标准和公司/组织实际需求采购运输设备设施。2.采购前应对供应商进行资质审查，确保其提供的设备设施符合质量要求。3.运输设备设施到货后，应组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。4.验收内容包括设备设施的规格型号、数量、质量、性能、安全装置等方面。（二）运输设备设施维护保养1.制定运输设备设施维护保养计划，明确维护保养周期、内容和责任人。2.定期对运输设备设施进行维护保养，确保其处于良好的运行状态。3.对运输设备设施的关键部位和易损件进行重点检查和更换，及时消除安全隐患。4.建立运输设备设施维护保养档案，记录维护保养情况和维修更换记录。（三）运输设备设施安全检查1.每日对运输设备设施进行安全检查，检查内容包括车辆外观、制动系统（铁路机车车辆的制动系统、汽车的刹车系统等）、转向系统、灯光信号、安全装置等方面。2.定期对运输设备设施进行全面安全检查，包括设备设施的结构完整性、电气系统、消防设施（飞机上的灭火设备、客船的消防器材等）等方面。3.对检查中发现的问题，应及时进行维修和整改，严禁设备设施带病运行。（四）运输设备设施报废更新1.建立运输设备设施报废管理制度，对达到报废标准或无法正常使用的设备设施及时进行报废处理。2.报废设备设施应按照相关规定进行处置，严禁私自拆解或转让。3.根据业务发展需要和安全要求适时更新运输设备设施，确保运输能力和安全水平不断提高。五、旅客安全管理（一）旅客进站（港）安全检查1.在旅客进站（港）口设置安全检查通道，配备必要的安检设备和人员。2.对旅客及其携带的行李物品进行严格安全检查，防止危险物品进站（港）。3.安检人员应严格按照操作规程进行检查，确保安检工作准确、高效。4.对拒绝接受安全检查或携带违禁物品的旅客，应按照相关规定进行处理。（二）旅客运输过程安全管理1.加强对运输过程的监控，及时掌握旅客动态和运输设备设施运行情况。2.驾驶员、乘务员等工作人员应严格遵守操作规程，确保旅客运输安全。3.为旅客提供必要的安全提示和服务，如系好安全带、注意安全事项等。4.加强对运输途中突发事件的应急处置能力，确保旅客生命财产安全。（三）旅客出站（港）安全管理1.在旅客出站（港）口做好秩序维护工作，防止发生拥挤、踩踏等事故。2.对出站（港）旅客进行必要的安全检查和疏导，确保旅客顺利出站（港）。3.及时处理旅客反映的安全问题和投诉，维护旅客合法权益。六、应急救援与事故处理（一）应急救援体系建设1.建立健全应急救援组织机构，明确各部门和人员的应急职责。2.配备必要的应急救援设备物资，如消防器材、急救药品、应急照明设备等。3.定期组织应急救援培训和演练，提高应急救援队伍的实战能力。4.与相关部门和单位建立应急联动机制，确保在事故发生时能够及时得到外部支持。（二）事故报告与现场处置1.发生安全事故后，现场人员应立即报告本部门负责人和安全管理部门。2.安全管理部门接到报告后，应立即报告公司/组织主要负责人，并按照规定向上级主管部门和相关部门报告。3.事故发生后，应迅速启动应急预案，组织开展现场救援工作，保护事故现场。4.积极配合有关部门进行事故调查处理工作，提供相关证据和资料。（三）事故调查