vkvo化妆品旗舰店618促销活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1vkvo化妆品旗舰店铺简介..............................................................................1

1.1店铺介绍.................................................................................................1

1.2店铺装修风格.........................................................................................1

1.3产品介绍.................................................................................................2

1.4目标消费者.............................................................................................3

2vkvo化妆品旗舰店铺分析...............................................................................3

2.1店铺竞争者店铺分析.............................................................................3

2.1.1DSR动态评分..............................................................................4

2.1.2产品销量......................................................................................4

2.1.3装修风格......................................................................................5

2.2SWOT分析.............................................................................................6

3vkvo化妆品旗舰店618促销活动方案设计...................................................6

3.1活动分析.................................................................................................6

3.2活动时间.................................................................................................6

3.3活动目的.................................................................................................7

3.4活动推广.................................................................................................7

3.5预热活动方案.........................................................................................7

3.5.1活动目的......................................................................................7

3.5.2活动时间......................................................................................7

2.5.3活动方案一..................................................................................7

3.5.4活动方案二..................................................................................8

3.6主场活动方案........................................................................................9

3.6.1活动目的......................................................................................9

3.6.2活动时间......................................................................................9

3.6.3活动方案一..................................................................................9

3.6.4活动方案二................................................................................10

3.6.5活动方案三................................................................................12

3.7返场活动方案......................................................................................13

3.7.1活动目的....................................................................................13

3.7.2活动时间....................................................................................13

3.7.3活动方案一................................................................................13

3.7.4活动方案二................................................................................13

4注意事项.........................................................................................................14

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

4.1货品准备...............................................................................................14

4.2客服安排...............................................................................................14

4.3物流安排...............................................................................................15

4.4仓库管理...............................................................................................15

5活动预期效果.................................................................................................16

5.1活动预算...............................................................................................16

5.2预期效果...............................................................................................16

6总结.................................................................................................................17

参考资料.............................................................................................................18

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

vkvo化妆品旗舰店618促销活动方案设计

1vkvo化妆品旗舰店铺简介

1.1店铺介绍

vkvo化妆品旗舰店是一家专注于淘宝天猫美妆销售的店铺。该店铺旗下拥

有多个系列的化妆品产品，包括口红专区、眼部彩妆区、护肤专区等。vkvo化

妆品旗舰店的产品追求自然、简单的美感风格，深受消费者的喜爱。

截止至2024年4月13日，店铺粉丝数已达到4919人。店铺DSR评分三项

均为“低”。其中，描述相符为4.7分，低于同行1.9%；服务态度为4.7分，

低于同行1.76%；物流服务为4.7分，高于同行1.6%。如图1所示。

图1vkvo化妆品旗舰店DSR评分

1.2店铺装修风格

店铺logo是一个大V为主的，然后下面是店铺名称vkvo。vkvo化妆品旗

舰店的装修风格为简约风，进店就有一个淘宝群的标识，可以加入会员群。下

方即可看到销量排行榜、收藏排行榜、新品排行榜。店铺最上方有店铺热搜的

板块，消费者可以直接看到热销产品。但是首页没有活动海报等内容。整体风

格比较单调，而且首页下滑会有空白栏目，让消费者对整个店铺以及产品产

生了不信任感。vkvo化妆品旗舰店移动端装修如图2所示。

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

图2vkvo化妆品旗舰店移动端装修

1.3产品介绍

该店铺主要分为口红唇釉、眼部彩妆、护肤等三大专区。口红唇釉主要

有：口红、润唇膏、唇膜等；眼部彩妆包括眼影、卧蚕笔、眉粉等;护肤则有护

手霜、洗面奶、护肤套装等。除此之外，还有美容工具的销售，以便更好上

妆。

店铺热销产品介绍如表1所示。

表1店铺热销产品

序号销量产品图片售价卖点

名称

纯欲显白伪素

雾面丝

11000+12.8颜提升气色不

绒唇泥

沾杯哑光高级

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

樱花蜂保湿滋润补水

2900+蜜润唇13.8防干裂去死皮

膏淡化唇纹

1.4目标消费者

通过分析vkvo化妆品旗舰店的评价可以发现，该店的消费者以年轻时尚的

女性为主。她们紧跟时代潮流，日常生活比较注重形象。本店化妆品的价位较

为实惠，而女大学生和刚走上工作岗位的女性，大部分消费能力不是很高，所

以目标消费者应该定位于女大学生还有刚参加工作的女性。

图3店铺部分评论

2vkvo化妆品旗舰店铺分析

2.1店铺竞争者店铺分析

想要在激烈的竞争中取胜，就要时刻关注竞争对手的动态，了解其经营策

略，从而制定更好的运营方针。在分析时，可以选择同类型且有竞争可比性的

adhrit旗舰店作为竞争者进行分析。adhrit旗舰店目前的粉丝数为6000.该店

的主营类目也为美妆类产品，而且产品类目与vkvo化妆品旗舰店比较相似。目

标消费者也为女大学生，所以可以将两个店铺进行比较分析。

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

2.1.1DSR动态评分

vkvo化妆品旗舰店DSR评分良好。描述相符为4.7分，服务态度为4.7

分，物流服务为4.7分。由此可知店铺近半年以来，消费者对于该店的满意度

是较高的。但该店三项指标评分均保持在4.5分以上，保证该店商品在淘宝平

台搜索的权重不会被降低。而adhrit旗舰店的DSR评分为：描述相符4.6分，

服务态度为4.7分，物流服务为4.7分。vkvo化妆品旗舰店和adhrit旗舰店

DRS动态评分对比图如下：

图4两家店铺动态评分对比

2.1.2产品销量

vkvo化妆品旗舰店中销量最高的产品是“雾面丝绒唇泥”，月销量超过

1000只；该店销量第二的产品是“滋润保湿唇膏”，月销量超过900只，该销

量在同等级的店铺比较可观。vkvo化妆品旗舰店销量榜如图5所示。

图5vkvo化妆品旗舰店热销榜

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

Adhrit旗舰店，热销第一款保持在1000左右的销量，详细情况如图6所

示。从产品销量而言，vkvo化妆品旗舰店有两款销售情况好，但Adhrit旗舰

店只有一款。热销产品的产品也有很大差别，vkvo化妆品旗舰店可以继续保持

特色，塑造差异化，提高销量。

图6Adhrit旗舰店

2.1.3装修风格

vkvo化妆品旗舰店装修色彩绚丽，功能专区较多，但是每个功能专区的视

觉冲击大，视觉上太过繁杂。而Adhrit旗舰店首页的风格则是比较简约的，虽

然单调，但是整体感官比较舒适。vkvo化妆品旗舰店的优点是，进店后，消费

者能够很方便地找到自己想要类别，然后在分区中挑选自己想要的产品。反观

Adhrit旗舰店的首页没有具体分类专区，只有一些热卖产品，功能性不够齐

全，消费者容易找不到自己原本想购买的产品。vkvo化妆品旗舰店与Adhrit

旗舰店的移动端店铺装修对比图如图7所示。

图7装修风格对比图

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

2.2SWOT分析

关于vkvo化妆品旗舰店的SWTO分析，包括店铺自身优势、自身劣势、外

部机会以及外部威胁。自身优势包括较高的DRS动态评分、产品种类多，自身

劣势有开店时间不够长、粉丝基础不够，店铺风格不够美观，自身活动比较

少。外部机会包括美妆市场潜力大，大学生数量多、美妆消费逐年上升。外部

威胁则是行业竞争激烈，大牌美妆的挤压，美妆产品更新换代快。具体SWOT分

析如表2所示

表2SWOT分析

S（自身优势）W(自身劣势)O（外部机会）T（外部威胁）

①DRS评分较高①店铺装修不够①美妆市场需求①行业竞争激烈

②产品种类多简洁美观大，市场广阔。②美妆越来越依

样。②品牌知名度低②抓住618购物靠技术，可能生

③店铺活动不够节的促销机会产效率跟不上

丰富和吸引顾客

3vkvo化妆品旗舰店618促销活动方案设计

3.1活动分析

在“全民”网购的时代背景下,对于电商平台和商家来说，618购物节既是

一种机遇,也是一种挑战。618电商节日已经成为一种仪式，谁能找到刺激消费

者购买行为的关键点,谁就有机会赢得消费者,从而获得更大的市场份额和利

益。所以我们可以通过精心的策划和执行，争取赢得巨大的销售增长和推广效

果。

618购物节是一个巨大的机会，为了提高2024年“618”活动的销量，增

加店铺流量，让vkvo化妆品旗舰店业绩创造新高度，需制定详细具体的2024

年“618”活动方案。

3.2活动时间

根据活动目的及618活动的分析，活动时间应该适当延长，包括活动前的

准备期和活动的进行期，应该从六月初持续到六月底。该活动应该分阶段设立

营销活动，6月1日至6月10日为活动第一阶段——预热阶段；6月11日至6

月20日为活动第二阶段——主场阶段；6月21日至6月28日为活动第三阶段

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

——返场阶段。

3.3活动目的

本次618促销活动的主要目的是提升公司品牌知名度、增加销售额、提高

用户活跃度和忠诚度。通过丰富多样的促销策略、创新的活动形式以及高性价

比的产品,吸引更多的消费者参与购物，运用有效地促销方式和营销手段，为店

铺引流，增加店铺粉丝量。同时不断优化店铺服务，提升消费者的满意度。

3.4活动推广

（1）引进大量新顾客，在店铺首页投放店铺活动的广告，添加大量“618”

相关的关键词，增加店铺及店铺商品的曝光度，吸引消费者的目光。

（2）激活现有老顾客，培育顾客忠诚。通过向订阅了本店铺的老顾客发送推

信或者发送短信的形式，告知老顾客有新的营销活动，激发老顾客的购买欲

望。

（3）会员群营销，加入店铺会员群就可以领取优惠券的方式吸引消费者入

会。每日都可以在淘宝会员群里面抽奖，以此增强顾客粘性。

3.5预热活动方案

3.5.1活动目的

提前支付定金，再付尾款的方式可以促使消费者二次进店，使店铺产生更高

的关注度，使消费者更加期待此次活动，渲染购物活动氛围。采用预售的形

式，能够先人一步进行促销，提前锁住流量，为618购物节大促进行预热。购

物券的设置则能够促进客户的购买，提升销售额。

3.5.2活动时间

2023年6月1日00:00:00-2023年6月10日23:59:59

2.5.3活动方案一

（1）活动主题

抢先预售，快人一步

（2）活动选品

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

对于预热活动，选品应该从店铺的热销款产品入手，本店销售量位于前列

的产品有。以这两款作为引流款，吸引粉丝进店。产品如图8所示：

图8两款产品的销售量

（3）活动内容

①活动规则：预热活动开始后，润唇膏和丝绒春泥两款产品均可预付5元

定金，等主场活动开始之后付清尾款可立减10元。立减只能用于以上两款产

品，但抵扣后的金额仍可以参与店铺其它活动。

②注意事项：如果支付定金后因个人原因退定，需在支付完尾款之后与尾

款一并退还。未在规定时间内支付尾款，定金不予退还。

③活动期间，应该在店铺首页专门做一个预售专区放置，并且做出价格标

签和点击跳转的按钮，方便顾客进入商品页购买。而且要注意店铺整体的装

修，以红色为主基调，营造节日活动氛围。

3.5.4活动方案二

（1）活动主题

乐享好券，优惠多多

（2）活动内容

如表2所示。

表3活动方案二活动规则

序号活动名称活动规则及注意事项活动目的

①活动规则：活动期间收藏加购客户加购收藏可以提高

收藏加购商品的顾客可送满49-5的优惠店铺或者宝贝的权重，

1

乐享券券从而提升店铺人气，提

②注意事项：每个ID仅可参加高流量，获得更好的展

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

一次，优惠券有效期三天。现曝光。

①活动规则：活动期间关注店铺最直接的就是吸引客户

并加入店铺会员的顾客即可获进店，从而获得关注，

得3元无门槛优惠券提升粉丝量。成为店铺

关注入会

2②注意事项：优惠券有限期1个会员后更能有效的推送

乐享券

月，每人仅一次领取机会。促销活动。优惠券的设

置，则能够促进客户的

购买，提升销售额。

①活动规则：活动期间分享店铺

分享拉新，旨在增加店

链接并成功邀请三名好友关注

铺曝光，提高店铺知名

分享拉新店铺即可获得5元无门槛优惠

3度同时获得新粉。而优

乐享券券。

惠券的赠送一定程度上

②注意事项：每个ID仅可参加

会促进客户购买

一次，优惠券有效期七天。

3.6主场活动方案

3.6.1活动目的

通过预热活动先将顾客吸引进店。为了留住老顾客，激励新顾客购买本店

产品，需要增加产品销量，扩大市场份额。来设2024“618”主场活动，通过

满减、打折、免单等活动较大程度降低价格，让利给顾客，增加消费者获得感

与购物体验。使老顾客形成顾客忠诚，新顾客产生顾客满意。

3.6.2活动时间

活动时间：2023年6月11日00:00:00-2023年6月20日23:59:59

3.6.3活动方案一

（1）活动主题

满减优惠，倍加实惠

（2）活动选品

满减主场活动中，本店所有在售商品均可参与满减活动。特别注意的是本

次预热活动与满减活动不冲突，付款金额达到满减要求依然可以参与满减活

动。

（3）活动内容

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

①活动规则：全场满足要求的产品消费额满49-6、79-10、109-20。考虑

到活动期间，本店活动商品可叠加参加本店商品满减。本次满减的门槛设置为

49元、79元和109元，凑单门槛不是很高，消费者会比较乐意凑单。

②主场满减活动为本次2024年九月“618”最重要的活动。全场的产品页

面下方需要设置领取优惠券入口，可以领取不同消费额的优惠券。而且店铺主

页可以设置热门凑单商品，以便于消费者挑选。

③注意事项:本店全场活动商品不包括秒杀款，即秒杀活动的商品不参与跨

店满减。

3.6.4活动方案二

（1）活动主题

限时折扣，等你来购

（2）活动选品

如表三所示。

表4主场活动方案二选品

活动名称商品图片商品名称商品价格

绿云14支

化妆刷套装

全套正品超

优惠折扣区柔软赠收纳22.9

筒收纳包沧

州化妆师专

用

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

天使浮雕眼

影盘大地色

高光腮红修

容一体盘夏19.8

天女2022

年新款旗舰

店

旅行装化妆

刷贝壳镜盒

五件套美妆

18．8

刷散粉刷眼

影刷套装便

携化妆刷

初吻棒固体

唇蜜水光唇

釉镜面口红

18.6

果冻玻璃唇

膏笔滋润保

湿显白辣妹

11

湖南商务职业技术学院毕业设计

水蜜桃润唇9.8

膏变色女保

湿滋润补水

防干裂起皮

官方旗舰店

正品

（3）活动内容

①活动规则：活动折扣专区可享受两件88折、三件85折，四件8折。活

动折扣专区选择的商品主要是两种：销量较高和较低的，以热销商品带动滞销

的销售。

②注意事项：商品必须为折扣专区；两件88折，三件85折，四件及以上

都是8折；加入购物车一起下单就自动打折，系统会显示折扣后的活动价格。

3.6.5活动方案三

（1）活动主题

免单活动，让你心动

（2）活动选品

免单能够营造活动氛围，主要是可以清理库存和回馈顾客。因此选品时应

考虑库存情况和产品销售情况，一般选择库存多且销量不错的产品。如图9所

示。

图9免单产品

（3）活动内容

①活动规则：6月18日零点活动开始后，当天购买店铺商品主图标有“前

30名免单”字样的商品，并且支付时间在前20名的顾客，可享受免单优惠。

②注意事项：获奖名单将于6月20日上午10:00公布于店铺首页；获奖顾

客在收到商品并签收后可联系客服返还现金；下单和支付都需在6月18日零点

12

湖南商务职业技术学院毕业设计

后，不能提前下单；如最后一名下单时间相同，则取订单数小的顾客

3.7返场活动方案

3.7.1活动目的

对于许多想要参加本店“618”活动，但是却因为犹豫或者选择困难的顾

客。对此进行“618”活动返场。利用返场活动，刺激顾客下单购买，延长店铺

活动的时间。而抽奖这种形式的活动让用户感觉到比较有趣，这种参与感和获

得感可以有效提高用户粘性与忠诚度。

3.7.2活动时间

2024年06月21日00:00:00-2024年6月27日23:59:59

3.7.3活动方案一

（1）活动主题

惊喜不断，优惠连连

（2）活动选品

本次返场活动主要是针对犹豫或者选择困难的顾客，选用新手美妆产品套

装进行秒杀，如图9所示。

图10秒杀套装

（3）活动内容

①活动规则：返场活动中，不管是26.9元还是28.8一套的，秒杀价均为

19.9元/套。将“秒杀价19.9元”标在活动产品主副图，并且在商品详情页限

时秒杀倒计时。

②注意事项：秒杀款不包含在全场中，属于特殊产品，即不可以参加满减

凑单。秒杀款属于特价优惠产品，限购一件，多买则恢复原价。

3.7.4活动方案二

（1）活动主题

购物抽奖,礼品多多

13

湖南商务职业技术学院毕业设计

（2）活动选品

抽奖礼品选择价值较小，销量较少的新品，这样既不会又有太高的成本，

也可以提高新品的知名度，如图所示

图11返场活动二产品的详情页

（3）活动内容

①活动规则：订单实付金额满49元可参与店铺抽奖，凭借购买订单找客

服，客服核对验证后会发送抽奖机会。然后再去往首页，其下方有大转盘，点

击即可进行抽奖。

②注意事项:订单需实付满49元（用券抵扣后的价格）；凭中奖截图找客服

兑奖，所有奖品有效期为3天。

4注意事项

此次“618”活动规模巨大，为了避免出现意外情况，为了保证发货速度，

应做好备货准备、客服安排、物流安排以及仓库管理。

4.1货品准备

（1）根据2023年上半年“618”vkvo化妆品旗舰店的销售情况，及时调

整商品储存，并设定本次活动销售目标，再根据预热活动的销售情况来进行后

续备货。

（2）通过“618”活动前的店铺流量分析以及店铺产品的收藏、加购、转

化等数据估计产品销售情况。

（3）选定好店铺的流量款和利润款，通过流量款产品对顾客进行招徕定

价，吸引顾客购买利润高的产品。

（4）提前与商家沟通，确保货源充足，尤其是热卖商品，避免出现断货或

缺货的情况。同时，根据市场需求和消费者喜好，准备货物。

4.2客服安排

（1）培训安排：针对商品的基本信息、搭配建议及店铺优惠活动进行培训

14

湖南商务职业技术学院毕业设计

学习，主要包括：电偶优惠券发放、活动具体规则、商品的保养等。学习完成

后还需要考核，考核通过即可上岗。

（2）排班安排：分为早班和晚班，轮班制。要准备好水、食物、零食等。

确保精力充沛，休息充足。

（3）其它安排：检查维修电脑系统和设备，确保电脑正常运行，及时应对

突发情况。活动开始后，可能会有丢件、发错地址、发错商品等问题，应该安

排专门的客服专员处理，避免影响店铺整体评分。

4.3物流安排

（1）活动开始前，需要提前选择合适的快递公司。618期间快递较平常

多，需要跟物流公司谈好单价，降低成本的同时保证质量。同时与其协商运输

时间、次数等，提高运输效率。对于有售后问题的订单，可以灵活采用顺丰快

递这种速度快、安全性高的快递公司。

（2）简化发货流程，优先发货预热阶段交付定金的顾客。对于未参加预热

活动的顾客应该按照下单时间和发货难以程度综合考虑。优先发货下单时间

早、发货难度低的顾客，而对于下单时间晚、发货难度较大的顾客安排较后时

间发货。对于催发货的买家，也可以灵活优先发货。

（3）增加包装的安全性，特别是玻璃化妆品，需要严密包装，比如用泡沫

先包一层。而且包装的盒子可以印上店铺logo,真正做到人性化与个性化相结

合。

4.4仓库管理

（1）本次活动时间较长，在主场活动开始时应多安排一些员工。提前培训

员工，确保工作人员能够熟悉工作流程，提高工作效率和准确性。

（2）购物节期间，物流仓库的工作量会大幅增加，货物堆积如山，容易导

致仓库内的安全隐患。物流仓库在购物节期间需要加强安全管理，确保规范堆

放货物，保证仓库工作人员的人身安全。

（3）仓库分区放置，将热销产品单独放在最易拿方便的位置，方便工作人

员快速拣货。

15

湖南商务职业技术学院毕业设计

5活动预期效果

5.1活动预算

每年的618对于美妆行业都是巨大商机。对此，本次活动一共设立了三场

活动，包括预热活动、主场活动、及返场活动。预算主要包括促销活动成本、

免单产品、员工工资、物流成本、仓储成本等。本次活动预算具体情况如表

表5费用预算表