家政公司员工管理制度(新)

家政公司员工管理制度(新)一、总则为了加强家政公司的管理，提高员工的工作效率和服务质量，维护公司和员工的合法权益，特制定本员工管理制度。本制度适用于家政公司所有员工，包括管理人员、家政服务人员等。二、招聘与录用（一）招聘原则1.公司招聘员工坚持公开、公平、公正、择优录用的原则，面向社会广泛招聘符合岗位要求的人才。2.根据公司业务发展需要，各部门提前制定人员需求计划，报公司管理层审批后执行。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、线下张贴海报等，明确招聘岗位、任职要求、薪资待遇等信息。2.简历筛选：招聘人员对收到的简历进行初步筛选，挑选出符合岗位基本要求的人员进入面试环节。3.面试：面试分为初试和复试。初试由人力资源部门进行，主要了解应聘者的基本情况、工作经验、职业素养等；复试由用人部门进行，重点考察应聘者的专业技能和岗位匹配度。4.背景调查：对于通过面试的应聘者，公司将进行背景调查，核实其提供的信息真实性，包括工作经历、教育背景、犯罪记录等。5.录用决策：根据面试和背景调查结果，由公司管理层做出录用决策。人力资源部门向录用人员发送录用通知，明确录用岗位、薪资待遇、入职时间等信息。（三）入职手续办理1.新员工入职时，需携带身份证、学历证书、健康证明等相关证件原件及复印件，到人力资源部门办理入职手续。2.填写员工入职登记表，提交个人资料，签订劳动合同和保密协议等相关文件。3.领取工作证件、办公用品等，由相关部门进行入职培训，介绍公司的规章制度、业务流程等。三、考勤管理（一）工作时间1.公司实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体工作时间段]。2.家政服务人员根据客户需求和工作安排，可能需要灵活调整工作时间，但应保证每周休息[X]天。（二）考勤方式1.员工采用指纹打卡或人脸识别等方式进行考勤记录，每天上下班必须按时打卡。2.家政服务人员在客户家服务时，需通过手机APP进行考勤签到和签退，记录工作时间和服务内容。（三）迟到、早退与旷工1.员工迟到或早退[X]分钟以内，每次扣除[具体金额]绩效工资；迟到或早退[X]分钟以上[X]小时以内，按半天旷工处理；迟到或早退超过[X]小时，按一天旷工处理。2.旷工一天，扣除当天工资及[具体金额]绩效工资；连续旷工[X]天或一年内累计旷工[X]天以上，视为严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。（四）请假制度1.病假：员工因病请假，需提供县级以上医院出具的病假证明，病假期间工资按照国家相关规定执行。2.事假：员工因个人原因请假，需提前填写请假申请单，经部门负责人批准后方可请假。事假期间不发放工资。3.婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家和地方相关法律法规执行，员工需提供相关证明材料。四、薪酬福利（一）薪酬结构1.员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。2.基本工资根据员工的岗位、职级等确定，是员工的基本生活保障。3.绩效工资根据员工的工作表现、业绩完成情况等进行考核发放，体现员工的工作价值。4.奖金包括年终奖金、项目奖金等，根据公司的经营业绩和员工的贡献进行发放。（二）薪资发放1.公司每月[具体日期]发放上月工资，如遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日发放。2.员工的工资通过银行转账的方式发放，员工需提供准确的银行账号信息。（三）福利政策1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：员工在公司工作满[X]年以上，可享受带薪年假，年假天数按照国家相关规定执行。3.节日福利：在重要节日，如春节、端午节、中秋节等，公司为员工发放节日礼品或补贴。4.培训与发展：公司为员工提供丰富的培训机会，包括内部培训、外部培训等，帮助员工提升专业技能和综合素质。五、培训与发展（一）培训体系1.新员工入职培训：对新入职员工进行公司规章制度、业务流程、服务规范等方面的培训，帮助新员工尽快适应公司环境和工作要求。2.岗位技能培训：根据不同岗位的需求，开展针对性的岗位技能培训，如家政服务技能培训、客户服务技巧培训等，提高员工的专业技能水平。3.管理培训：为管理人员提供管理知识和技能培训，提升管理能力和团队协作能力。4.晋升培训：对于有晋升潜力的员工，提供晋升培训，帮助其具备更高岗位的任职能力。（二）培训计划制定1.人力资源部门每年年初根据公司的发展战略和员工的培训需求，制定年度培训计划。2.各部门根据年度培训计划，结合本部门的工作实际，制定本部门的培训计划，并报人力资源部门审核。（三）培训实施与评估1.培训由人力资源部门或相关部门组织实施，确保培训质量和效果。2.培训结束后，通过考试、考核、实际操作等方式对员工的培训效果进行评估，评估结果作为员工绩效考核和晋升的重要依据。（四）员工发展规划1.公司鼓励员工制定个人发展规划，结合公司的发展需求和员工的个人意愿，为员工提供晋升机会和职业发展通道。2.人力资源部门定期与员工进行沟通，了解员工的职业发展需求和困惑，为员工提供指导和支持。六、绩效考核（一）考核目的1.全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业绩，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。2.激励员工提高工作效率和服务质量，促进公司业务的发展。（二）考核周期公司实行月度考核和年度考核相结合的方式。月度考核主要考核员工的工作任务完成情况、工作态度等；年度考核综合考虑员工全年的工作表现和业绩。（三）考核指标1.工作业绩：根据不同岗位的职责和工作目标，设定具体的工作业绩指标，如家政服务人员的服务订单数量、客户满意度等。2.工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等方面的考核。3.工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、遵守规章制度等情况。（四）考核流程1.每月初，员工制定本月的工作计划和目标，经部门负责人审核后执行。2.每月末，员工对本月的工作进行总结，填写绩效考核表，自评后提交给部门负责人。3.部门负责人根据员工的工作表现和业绩完成情况，进行考核评价，与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进建议。4.年度考核在每年年底进行，综合月度考核结果和员工全年的表现，确定员工的年度考核等级。（五）考核结果应用1.考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。考核优秀的员工将获得相应的奖励和晋升机会；考核不合格的员工将进行辅导和培训，如仍不能达到要求，公司有权采取降职、调岗、解除劳动合同等措施。2.考核结果作为员工培训和发展的依据，根据员工的考核情况，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。七、员工奖惩（一）奖励制度1.奖励类型：包括荣誉奖励和物质奖励。荣誉奖励如优秀员工、服务明星等称号；物质奖励如奖金、奖品等。2.奖励条件在工作中表现突出，为公司创造显著经济效益或社会效益的。提出合理化建议，被公司采纳并取得良好效果的。成功处理突发事件，避免公司遭受重大损失的。获得客户高度赞扬，为公司树立良好形象的。3.奖励流程：员工所在部门提出奖励申请，经人力资源部门审核，公司管理层批准后实施。（二）惩罚制度1.惩罚类型：包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。2.惩罚条件违反公司规章制度，情节较轻的，给予警告处分。多次违反公司规章制度或违反规章制度情节严重的，给予记过处分。因工作失误给公司造成较大损失或严重影响公司形象的，给予降职处分。严重违反公司规章制度，如泄露公司机密、贪污受贿、打架斗殴等，公司有权解除劳动合同。3.惩罚流程：员工违反公司规章制度后，由相关部门进行调查核实，提出处理意见，经人力资源部门审核，公司管理层批准后执行。八、员工离职（一）离职类型1.辞职：员工因个人原因主动提出辞职，需提前[X]天以书面形式通知公司。试用期员工需提前[X]天通知公司。2.辞退：公司因员工不能胜任工作、严重违反公司规章制度等原因，解除与员工的劳动合同。3.合同期满终止：劳动合同期满，双方不再续签劳动合同。（二）离职手续办理1.员工离职时，需填写离职申请单，经部门负责人、人力资源部门等相关部门审批同意后，办理离职手续。2.办理工作交接，将工作资料、办公用品等移交给接手人员，并由接手人员签字确认。3.到财务部门办理工资结算、费用报销等手续。4.交还工作证件、门禁卡等公司物品，注销相关账号。（三）离职面谈1.员工离职前，人力资源部门与员工进行离职面谈，了解员工离职的原因和对公司的意见建议，以便公司改进管理工作。2.离职面谈记录作为公司人力资源管理的参考资料。九、保密制度（一）保密范围1.公司的商业秘密，包括客户信息、业务流程、营销策略、财务数据等。2.公司的技术秘密，包括研发成果、技术方案、软件代码等。3.公司的其他机密信息，如内部文件、会议纪要等。（二）保密措施1.公司与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和责任。2.对涉及保密信息的部门和岗位，采取必要的保密措施，如设置门禁、加