2026年剧本杀运营公司剧本与道具匹配管理制度

2026年剧本杀运营公司剧本与道具匹配管理制度第一章总则第一条为规范公司剧本与道具的匹配管理工作，明确剧本与道具匹配的标准、流程及各方职责，保障道具与剧本剧情、角色设定精准契合，提升客户沉浸体验，防范因道具缺失、错配、损坏导致的带本质量问题，延长道具使用寿命，降低运营成本，依据《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规及公司运营管理要求，结合剧本杀行业“剧情主导、道具赋能”的核心特性，制定本制度。第二条本制度所称剧本与道具匹配，是指针对各类剧本的剧情脉络、角色设定、核心机制、氛围需求，开展道具筛选、配置、适配调整、使用规范制定及后续维护的全流程管理工作；所称道具包括剧情类道具（如线索卡、角色信物）、氛围类道具（如灯光设备、音效器材）、互动类道具（如机制游戏道具、服装配饰）、场景类道具（如场景装饰摆件）等所有服务于带本体验的实物及电子辅助工具。本制度适用于公司各门店及全体涉及剧本与道具管理的岗位，包括总部运营人员、门店店长、道具管理员、DM、后勤采购人员等；覆盖剧本入库、道具配置、带本使用、日常维护等全环节。第三条剧本与道具匹配工作遵循“剧情适配、精准赋能、安全实用、节约高效”的原则，确保道具既能精准还原剧本设定，又能保障使用安全、降低运营损耗，实现剧情体验与运营效益的平衡。第四条公司建立“总部统筹标准+门店落地执行+全员协同维护”的剧本与道具匹配管理体系，明确各层级岗位的管理职责，形成“剧本评估-道具配置-匹配测试-使用规范-维护更新-复盘优化”的闭环管理机制，保障各项要求落地执行。第五条公司保障剧本与道具匹配管理工作所需的资金、人力、仓储等资源，设立专项道具采购与维护经费，定期开展道具管理技能培训，提升相关人员的专业能力。第二章组织架构与职责第六条总部运营部门职责：总部运营部门作为剧本与道具匹配管理的统筹部门，主要职责包括：（一）制定并修订剧本与道具匹配的通用标准、分类指导规范及相关管理制度；（二）审核新剧本入库后的道具匹配方案，统筹协调跨门店道具资源调配；（三）建立公司级道具资源库，梳理各类剧本的标准道具配置清单，指导门店标准化配置；（四）监督各门店剧本与道具匹配工作的执行情况，核查道具采购、维护的合规性与合理性；（五）组织开展道具管理技能培训，收集各门店匹配经验与问题，优化匹配标准与流程。第七条门店店长职责：门店店长作为本门店剧本与道具匹配管理的第一责任人，主要职责包括：（一）组织落实总部制定的匹配标准，结合本门店实际运营情况，制定本门店剧本与道具匹配实施细则；（二）审批本门店新剧本的道具采购、调配申请，确保匹配方案可行且成本可控；（三）统筹安排门店道具的仓储、摆放与管理，监督道具管理员开展日常维护工作；（四）组织DM开展剧本与道具匹配的实操演练，确保DM熟练掌握道具使用规范；（五）定期检查本门店剧本与道具匹配情况，及时发现并解决错配、缺失、损坏等问题，向总部反馈优化建议。第八条道具管理员职责：道具管理员是剧本与道具匹配管理的核心执行人员，主要职责包括：（一）建立并更新门店剧本与道具匹配台账，详细记录每部剧本的道具配置清单、数量、状态、采购/更新时间等信息；（二）根据剧本匹配方案，负责道具的采购对接、入库验收、分类存放工作；（三）定期对道具进行检查、清洁、维修与保养，及时处理损坏、老化道具，确保道具完好可用；（四）配合DM开展带本前的道具核对与准备工作，带本后的道具回收与归位检查；（五）向店长反馈道具损耗、补充需求及匹配过程中出现的问题，提出采购与优化建议。第九条DM职责：DM作为剧本与道具使用的直接责任人，主要职责包括：（一）带本前对照剧本与道具匹配清单，逐一核对道具的完整性与完好性，发现缺失或损坏及时向道具管理员反馈；（二）熟练掌握所带剧本道具的使用方法、适配场景及安全注意事项，确保带本过程中精准、规范使用道具；（三）带本过程中妥善保管道具，避免道具丢失、损坏或错用；（四）带本结束后，及时将道具清理干净并归位存放，向道具管理员交接道具使用情况；（五）收集客户对道具匹配效果的反馈，向店长或道具管理员提出道具优化建议。第十条其他协同岗位职责：（一）后勤采购人员：根据道具采购申请，筛选合格供应商，确保采购的道具符合匹配标准、质量合格且价格合理；负责采购道具的验收与交付对接；（二）新剧本内测人员：在新剧本内测过程中，测试道具与剧情的匹配度，提出道具调整优化建议；（三）客服人员：收集客户关于道具体验的反馈意见，整理后提交门店店长或总部运营部门。第三章剧本与道具匹配核心规范第十一条通用匹配要求：所有剧本与道具的匹配需满足以下基础要求：（一）契合剧情逻辑：道具设定需与剧本的时代背景、角色身份、核心剧情脉络保持一致，不得出现与剧情冲突的道具；（二）保障使用安全：道具材质需安全无毒、无尖锐棱角，电子道具需符合用电安全标准，避免使用易燃易爆、易造成人身伤害的物品；（三）兼顾体验与成本：优先选择性价比高、耐用性强的道具，避免过度追求特效而忽视运营成本；（四）便于操作管理：道具需体积适中、便于携带与存放，使用流程简单易懂，适合DM快速上手。第十二条分类剧本匹配标准：根据剧本类型差异，明确针对性的道具匹配标准：（一）推理本道具匹配：1.核心要求：突出线索指向性、逻辑关联性，助力客户推理还原；2.必配道具：与案件相关的线索卡（如物证照片、信件、凶器模型）、角色身份凭证、推理辅助工具（如地图、时间线卡片）；3.适配建议：线索类道具需标注清晰，避免模糊不清影响推理；凶器模型需采用安全材质，避免仿真度过高引发不适；可搭配简约的氛围灯光（如冷色调灯光）增强推理氛围。（二）情感本道具匹配：1.核心要求：强化情感共鸣，通过道具细节烘托情绪氛围；2.必配道具：角色专属信物（如定情信物、家族传家宝）、剧情关键节点对应的纪念性道具、情感氛围营造道具（如蜡烛、花瓣、柔和灯光设备、情感向音效器材）；3.适配建议：道具外观需贴合情感基调（悲伤向剧情选用暗色调道具，温馨向剧情选用暖色调道具）；服装配饰需符合角色身份设定，提升角色代入感；电子音效道具需提前调试，确保音效与剧情节奏精准契合。（三）机制本道具匹配：1.核心要求：保障互动性与趣味性，道具规则需清晰易懂，便于开展机制游戏；2.必配道具：机制游戏专属道具（如卡牌、骰子、积分板、任务卡片）、游戏规则说明手册、计时工具；3.适配建议：道具需具备足够的耐用性，适合多人反复使用；规则类道具需图文清晰，避免因规则模糊引发客户争议；可根据机制类型配置辅助道具（如竞技类机制搭配计分器，合作类机制搭配协作工具）。（四）阵营本道具匹配：1.核心要求：区分阵营标识，辅助阵营互动与对抗，强化阵营归属感；2.必配道具：阵营标识道具（如徽章、臂章、阵营旗帜）、阵营任务道具、对抗类互动道具（如谈判信物、竞争游戏道具）；3.适配建议：阵营标识需清晰易区分，避免混淆；对抗类道具需兼顾安全性与趣味性，避免激烈对抗中造成人身伤害；可配置阵营专属的隐藏道具，提升剧情神秘感。（五）恐怖本道具匹配：1.核心要求：营造恐怖氛围，同时严格把控安全边界，避免过度惊吓；2.必配道具：氛围类道具（如忽明忽暗的灯光、恐怖音效设备、烟雾机）、剧情相关的恐怖道具（如骷髅模型、诡异信件、面具）；3.适配建议：恐怖道具需提前明确使用范围与方式，避免触碰客户禁忌；音效与灯光道具需提前调试，控制刺激强度；严禁使用血腥暴力、易引发心理不适的道具。第十三条特殊场景匹配要求：（一）沉浸式实景剧本：道具需全面覆盖场景布置，实现“一步一景一道具”的沉浸效果，道具摆放位置需与剧情场景完全契合；服装配饰需精准匹配角色身份，细节还原时代特征；（二）儿童友好型剧本：道具需选用无毒、柔软、无小零件的安全材质，避免尖锐边角与复杂操作，颜色鲜艳、造型可爱，符合儿童审美与安全需求；（三）大型多人剧本：道具需准备充足数量，确保每位客户都能获得对应的道具；核心互动道具需具备可复制性，便于同步开展多人互动。第四章剧本与道具匹配实施流程第十四条新剧本入库评估阶段：（一）新剧本采购入库后，总部运营部门联合门店资深DM、道具管理员开展剧本评估，梳理剧本的剧情脉络、角色设定、核心机制、氛围需求及关键场景；（二）根据评估结果，参考分类匹配标准，制定初步的道具匹配方案，明确必配道具、选配道具的清单、数量、规格及采购/调配建议；（三）初步匹配方案经总部运营部门审核通过后，下发至各门店作为道具配置的指导依据。第十五条道具配置阶段：（一）门店店长根据初步匹配方案，结合本门店现有道具资源，组织道具管理员开展道具盘点；（二）对现有道具可满足需求的，由道具管理员整理归类，标注对应剧本信息；（三）对缺失的道具，由道具管理员提交采购申请，经店长审批后，由后勤采购人员对接采购；采购过程中需严格把控道具质量与价格，确保符合匹配标准；（四）道具采购到位后，道具管理员进行入库验收，核对数量、规格、质量，确认无误后登记入账，分类存放。第十六条匹配测试与优化阶段：（一）道具配置完成后，门店店长组织DM、新剧本内测人员开展匹配测试，模拟带本全流程使用道具；（二）测试过程中重点核查道具与剧情的契合度、使用的流畅性、安全性及客户体验感；（三）针对测试中发现的问题（如道具错配、使用不便、氛围营造不足等），及时调整道具配置，优化使用方法；（四）测试合格后，确定最终的剧本与道具匹配清单，制定详细的道具使用规范（含使用步骤、注意事项、存放要求），纳入剧本带本手册。第十七条带本使用阶段：（一）DM带本前1小时，对照匹配清单与使用规范，向道具管理员领取对应道具，逐一核对道具的完整性与完好性；发现问题及时沟通解决；（二）带本过程中，DM严格按照使用规范操作道具，精准把控道具使用时机与方式，确保道具发挥赋能剧情的作用；（三）带本过程中若出现道具损坏、丢失等情况，DM需第一时间向店长报备，及时采取应急措施（如启用备用道具），避免影响带本体验；（四）带本结束后，DM对道具进行清洁整理（如擦拭灰尘、整理服装），核对数量后归还给道具管理员，说明道具使用情况。第十八条复盘优化阶段：（一）每部剧本带本满10场后，门店店长组织DM、道具管理员开展匹配复盘，收集客户对道具体验的反馈意见；（二）结合复盘情况与客户反馈，评估道具匹配的合理性与有效性，提出优化建议（如调整道具类型、优化使用方式、补充道具数量等）；（三）优化建议经总部运营部门审核通过后，更新剧本与道具匹配清单及使用规范，同步调整门店道具配置。第五章日常管理与维护第十九条台账管理：道具管理员建立电子与纸质双重台账，详细记录以下信息：（一）剧本信息：剧本名称、类型、对应道具匹配清单；（二）道具信息：道具名称、数量、规格、采购时间、价格、存放位置、状态（完好/待修/报废）；（三）使用记录：每场次道具使用情况、损坏/维修记录、更换记录；（四）台账需每月更新一次，确保信息真实、准确、完整，便于追溯管理。第二十条仓储管理：（一）门店设立专门的道具仓储区，划分不同区域存放各类道具（如线索类道具区、服装区、电子设备区），标识清晰，避免混放；（二）仓储区需保持干燥、通风、避光，配备防潮、防火、防虫设施，避免道具受潮、发霉、损坏；（三）贵重道具、易碎道具需单独存放，采取防护措施（如包裹缓冲材料、放置专用货架）；电子道具需远离水源、磁场，避免故障。第二十一条维护与更新：（一）日常维护：道具管理员每周对道具进行一次全面检查与清洁，对服装进行清洗晾晒，对电子设备进行通电测试，对轻微损坏的道具及时维修；（二）定期保养：每月对贵重道具、易损耗道具开展专项保养（如电子设备除尘、机械道具上油、服装熨烫整理）；（三）报废与更新：对无法维修、存在安全隐患或严重老化的道具，由道具管理员提交报废申请，经店长审批后进行报废处理；根据剧本更新、客户需求变化及道具损耗情况，定期补充更新道具，确保匹配效果。第二十二条资源调配：（一）建立门店间道具共享调配机制，当单门店道具短缺时，可向总部申请跨门店调配；（二）调配道具需办理交接手续，明确调配时间、使用期限、归还要求，确保道具安全流转；（三）调配使用完毕后，使用门店需对道具进行清洁整理，及时归还至原门店，反馈使用情况。第六章监督与责任追究第二十三条监督机制：（一）总部监督：总部运营部门每季度对各门店剧本与道具匹配管理工作开展抽查，重点核查匹配清单执行情况、台账完整性、道具维护质量、采购合规性等；（二）门店监督：门店店长每月开展一次全面自查，及时发现并纠正匹配不规范、管理不到位等问题；（三）日常监督：道具管理员、DM在工作中相互监督，确保道具使用、归位、维护等环节符合制度要求；（四）客户监督：通过客户评价表、现场反馈等方式，收集客户对道具匹配的意见，作为监督与优化的依据。第二十四条责任追究规定：（一）道具管理员违反本制度规定，存在以下行为的，公司视情节轻重给予批评教育、绩效扣分等处理；造成公司损失的，依法追究赔偿责任：1.未建立或及时更新道具台账，导致信息混乱、道具流失的；2.未按要求开展道具维护保养，导致道具损坏、老化加速的；3.采购道具时弄虚作假、收受回扣，或采购的道具不符合匹配标准的；4.未按规定存放道具，导致道具受潮、发霉、损坏的。（二）DM违反本制度规定，存在以下行为的，给予批评教育、绩效扣分；造成道具损坏或影响客户体验的，承担相应赔偿责任：1.带本前未核对道具，导致道具缺失、错用影响带本的；2.带本过程