2026年剧本杀运营公司员工薪酬福利管理制度

2026年剧本杀运营公司员工薪酬福利管理制度第一章总则第一条制定目的为建立科学、规范、公平的薪酬福利管理体系，明确薪酬福利核算与发放标准，充分发挥薪酬福利的激励作用，吸引、保留和激励优秀人才，提升员工归属感与忠诚度，契合剧本杀行业以一线服务为核心、团队协作紧密的行业特性，保障公司与员工的合法权益，推动公司持续健康发展，结合公司实际经营情况，特制定本制度。本制度旨在实现薪酬福利与员工绩效、公司效益的协同联动，构建“多劳多得、优绩优酬”的分配机制。第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《职工带薪年休假条例》《社会保险法》等相关法律法规及规范性文件，结合公司人力资源管理制度、绩效考核管理制度等内部文件制定。第三条适用范围本制度适用于公司及各业务门店全体在职员工，涵盖一线服务人员（DM、门店接待、客服）、职能支撑人员（运营、市场、财务、行政）及管理层人员（门店负责人、部门主管及以上）。试用期员工薪酬福利按本制度相关规定执行；兼职、实习人员薪酬待遇可参照本制度另行约定。第四条核心原则（一）合法合规原则。严格遵守国家相关法律法规，保障员工法定薪酬福利权益，薪酬发放与福利设置符合法律规定及行业规范。（二）公平公正原则。薪酬福利标准统一透明，同一岗位序列内薪酬水平与员工能力、绩效挂钩，确保不同岗位、不同层级员工薪酬分配公平合理。（三）激励导向原则。薪酬福利与员工绩效考核结果紧密联动，绩效优异者享受更高薪酬回报与更多福利机会，激发员工工作积极性与主动性。（四）效益联动原则。薪酬总额增长与公司经营效益增长相匹配，兼顾公司可持续发展与员工个人利益，实现公司与员工共赢。（五）动态调整原则。根据国家政策调整、行业薪酬水平变化、公司经营效益提升及员工能力成长，定期优化薪酬福利标准，确保薪酬福利的竞争力与合理性。第二章薪酬体系设计第五条薪酬结构公司薪酬体系采用“基本工资+绩效工资+奖金/提成+津贴补贴”的复合薪酬结构，不同岗位序列薪酬结构权重差异化设置，具体权重由人力资源部结合岗位特性制定并下发：（一）基本工资：保障员工基本生活的固定薪酬，根据岗位职级、岗位职责及当地最低工资标准确定，按月固定发放。（二）绩效工资：与员工绩效考核结果挂钩的浮动薪酬，根据考核周期（月度、季度、年度）核算发放，考核合格及以上方可享受全额或超额绩效工资，考核不合格则按比例扣减或取消。（三）奖金/提成：针对不同岗位设置的激励性薪酬，包括销售提成、服务提成、团队奖金、年终奖金等，根据岗位工作成果或公司经营效益核算发放。（四）津贴补贴：针对特殊岗位、特殊工作条件或特定事项发放的补充薪酬，包括岗位津贴、交通补贴、餐饮补贴、夜班津贴、高温补贴等。第六条岗位序列与薪酬等级根据岗位工作性质与核心职责，将公司岗位划分为三大序列，各序列对应设置不同薪酬等级，薪酬等级与岗位职级、员工能力、工作经验挂钩：（一）一线服务序列：包括DM、门店接待、客服人员等，薪酬等级分为5级，核心与服务技能、客户满意度、工作年限挂钩；（二）职能支撑序列：包括运营、市场、财务、行政人员等，薪酬等级分为6级，核心与专业能力、工作成果、跨部门协作成效挂钩；（三）管理序列：包括门店负责人、部门主管及以上人员，薪酬等级分为7级，核心与团队管理成效、业务目标达成率、公司经营贡献挂钩。第七条各岗位序列薪酬构成细则（一）一线服务序列基本工资：占比40%-60%，根据薪酬等级确定，保障员工基础收入；绩效工资：占比20%-30%，与月度绩效考核结果挂钩，考核指标包括服务质量、客户好评率、工作任务完成率等；服务提成：占比10%-30%，DM按主持场次、客户好评率核算提成，门店接待按剧本推荐成功率、客户消费金额核算提成，客服按售后跟进成效、客户复购推荐率核算提成；津贴补贴：根据工作情况发放夜班津贴（夜间工作时段）、交通补贴（外勤或通勤较远员工）、餐饮补贴（加班或值班员工）等。（二）职能支撑序列基本工资：占比50%-70%，根据薪酬等级确定，体现岗位基础价值；绩效工资：占比20%-30%，与季度绩效考核结果挂钩，考核指标包括工作任务完成质量、跨部门协作效率、制度执行效果等；专项奖金：根据工作成果发放，如运营人员的流程优化奖金、市场人员的营销活动达标奖金、财务人员的费用管控奖金等；津贴补贴：包括交通补贴、通讯补贴（对外沟通较多岗位）、加班补贴等。（三）管理序列基本工资：占比40%-50%，根据薪酬等级确定，保障管理岗位基础收入；绩效工资：占比20%-30%，与季度或年度绩效考核结果挂钩，考核指标包括团队业绩达成率、团队管理成效、客诉控制率等；团队奖金：根据所管辖团队年度业绩达成情况核算发放，团队业绩超额完成可享受更高比例奖金；年终奖金：与公司年度经营效益及个人年度考核结果挂钩，作为年度激励的核心部分；津贴补贴：包括交通补贴、通讯补贴、管理岗位津贴等。第三章薪酬核算与发放第八条薪酬核算周期与核算主体（一）核算周期：月度薪酬核算周期为自然月（每月1日至当月最后1日）；季度绩效工资及专项奖金核算周期为自然季度；年终奖金核算周期为自然年度；（二）核算主体：人力资源部负责全公司员工薪酬的统筹核算，包括基本工资、绩效工资、津贴补贴的核算；各部门/门店配合提供员工考勤数据、绩效数据、工作成果等核算依据；财务部负责薪酬核算结果的审核。第九条薪酬核算依据薪酬核算主要依据以下材料：（一）员工劳动合同（明确薪酬标准、岗位序列等）；（二）考勤记录（由各部门/门店每日记录，每月5日前提交人力资源部，包括出勤天数、迟到早退次数、请假天数、加班时长等）；（三）绩效考核结果（由人力资源部汇总提供，包括月度、季度、年度考核等级及评分）；（四）工作成果证明（由各部门/门店提供，包括提成核算依据、专项任务完成证明等）；（五）其他特殊事项说明（如调岗调薪审批文件、奖惩决定等）。第十条薪酬发放规则（一）发放时间：月度薪酬（含基本工资、月度绩效工资、月度津贴补贴）于次月10日前发放；季度绩效工资及专项奖金于季度结束后15日内发放；年终奖金于次年1月底前发放；若发放日为节假日或休息日，提前至最近的工作日发放；（二）发放方式：公司通过银行转账方式将薪酬足额发放至员工个人指定银行账户，员工可通过公司内部系统查询薪酬明细；（三）个税代扣：公司依法为员工代扣代缴个人所得税，税率及计算方式按国家相关税收政策执行，每月向员工提供个税缴纳明细；（四）特殊情况处理：员工当月请假、迟到早退、加班等情况按本制度相关规定调整薪酬；新入职、离职、调岗调薪员工薪酬按实际出勤天数或任职天数折算核算。第十一条特殊情形薪酬处理（一）试用期员工：试用期薪酬按对应岗位正式薪酬的80%-90%执行，试用期内不享受绩效工资及奖金，试用期考核合格转正后，自转正次月起按正式薪酬标准执行；（二）请假员工：事假期间不发放基本工资及绩效工资；病假期间按当地最低工资标准的80%发放病假工资（需提供正规医疗证明）；婚假、产假、丧假等法定假期按国家相关规定发放薪酬，不扣减基本工资；（三）加班员工：公司优先安排调休，无法调休的按国家规定支付加班工资：工作日加班按基本工资的150%支付，休息日加班按基本工资的200%支付，法定节假日加班按基本工资的300%支付；（四）离职员工：员工离职时，公司在办理完毕离职手续后15日内，一次性结清员工截至离职日的所有薪酬（含基本工资、已核算未发放的绩效工资、奖金等）；（五）调岗调薪员工：员工调岗后，自调岗生效次月起按新岗位薪酬标准执行；薪酬调整按本制度第五章相关规定执行，调整后薪酬自审批通过次月起发放。第四章福利体系设计第十二条法定福利公司严格按照国家法律法规要求，为全体正式员工缴纳法定福利，保障员工基本权益：（一）社会保险：包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，公司按当地社保缴费基数及缴费比例为员工缴纳，员工个人承担部分由公司从薪酬中代扣代缴；（二）住房公积金：公司按当地公积金缴存基数及缴存比例为员工缴纳住房公积金，缴存比例不低于5%，员工个人承担部分由公司从薪酬中代扣代缴；（三）带薪年休假：员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年的，年休假15天。国家法定节假日、休息日不计入年休假假期，员工年休假可在当年度内集中或分段安排，未休完的年休假按国家相关规定核算未休年假工资；（四）法定节假日：员工享受国家规定的法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），节假日期间工作的按加班工资相关规定执行。第十三条公司特色福利为提升员工归属感与幸福感，公司设置以下特色福利，覆盖员工工作与生活多个维度：（一）节日福利：春节、端午节、中秋节、员工生日等节点，为员工发放节日礼品或节日礼金，具体标准由人力资源部每年统筹确定；（二）健康福利：每年为正式员工提供1次免费体检，体检项目根据员工年龄、性别等特性差异化设置；为员工配备常用药品箱，保障员工工作期间突发健康需求；（三）餐饮与交通福利：为门店一线员工、外勤员工发放餐饮补贴、交通补贴；公司办公区域或门店提供免费饮用水、茶歇等；（四）团建福利：公司定期组织全员团建活动，为各部门/门店提供专项团建经费，支持开展团队建设活动，具体标准参照公司团队建设活动管理制度执行；（五）培训福利：为员工提供系统化培训机会，包括入职培训、在岗技能培训、进阶管理培训等；鼓励员工参加外部专业技能培训，对取得相关职业资格证书并应用于工作的员工，给予一定培训补贴；（六）员工关怀福利：员工结婚、生育、直系亲属去世等重大事项，公司给予一定慰问礼金；为加班员工提供加班餐或加班补贴；（七）行业特色福利：为员工提供剧本杀免费体验机会（每月1-2次），鼓励员工熟悉剧本内容、提升服务能力；优秀员工可参与新剧本内测活动。第十四条福利享受条件与申请流程（一）享受条件：法定福利面向全体正式员工；特色福利中，体检、培训、节日福利等面向正式员工，试用期员工可享受部分特色福利（如生日福利、茶歇等），具体以福利细则为准；（二）申请流程：需员工主动申请的福利（如年休假、培训补贴、慰问礼金等），员工需提前向所在部门/门店提交书面申请，经部门负责人审核、人力资源部审批后执行；无需申请的福利（如节日礼品、体检等），由人力资源部统筹组织落实，员工配合参与即可。第五章薪酬福利调整第十五条薪酬调整类型公司薪酬调整分为常规调整、晋升调整、绩效调整、特殊调整四类：（一）常规调整：每年根据国家物价水平变化、行业薪酬调研结果及公司经营效益，对全体员工薪酬进行统一调整，调整幅度结合员工年度考核结果确定；（二）晋升调整：员工岗位晋升或职级提升后，自晋升生效次月起按新岗位/职级对应的薪酬标准执行，薪酬调整幅度根据新岗位价值确定；（三）绩效调整：年度考核优秀的员工，可享受专项薪酬上调；连续两个考核周期考核不合格的员工，薪酬下调10%-20%，具体参照绩效考核管理制度执行；（四）特殊调整：因公司业务发展需要、员工个人能力显著提升或承担重大专项任务等特殊情况，可对员工薪酬进行专项调整，由部门负责人提出申请，经人力资源部审核、管理层审批后执行。第十六条薪酬调整流程（一）调整申请：常规调整由人力资源部牵头制定调整方案，报管理层审批；晋升调整、绩效调整、特殊调整由相关部门负责人提交《薪酬调整申请表》，说明调整理由、调整幅度及依据；（二）审核评估：人力资源部对薪酬调整申请进行审核，结合员工绩效考核结果、岗位价值、行业薪酬水平等进行评估，提出审核意见；（三）审批执行：审核通过后，报管理层审批；审批通过后，由人力资源部下发薪酬调整通知，明确调整生效时间及新薪酬标准；（四）记录归档：人力资源部将薪酬调整相关文件纳入员工个人档案，作为后续薪酬核算的依据。第十七条福利调整规则公司根据国家政策变化、公司经营效益提升、员工需求变化等，定期优化福利体系与福利标准：（一）法定福利调整：根据国家社保、公积金、带薪年休假等政策调整，及时同步优化公司法定福利缴纳/执行标准；（二）特色福利调整：人力资源部每年通过员工调研收集福利需求，结合公司经营情况，对特色福利项目、标准进行调整，调整方案报管理层审批后执行；（三）福利调整通知：福利调整后，人力资源部及时向全体员工发布通知，明确调整内容、生效时间及享受条件。第六章监督管理与责任追究第十八条监督管理机制（一）人力资源部负责对薪酬福利管理全流程进行监督，包括薪酬核算准确性、薪酬发放及时性、福利落实到位情况，定期开展薪酬福利专项核查；（二）财务部负责对薪酬福利经费使用情况进行监督，核查薪酬福利经费支出合规性，确保资金使用符合公司财务制度；（三）公司设立薪酬福利监督举报渠道（如专用举报电话、邮箱），鼓励员工举报薪酬福利管理中的违规行为（如薪酬核算错误、虚报福利、克扣薪酬等），人力资源部对举报信息及时核查处理，为举报人保密；（四）人力资源部每年度向管理层提交薪酬福利管理工作报告，总结薪酬福利管理工作情况，分析存在的问题并提出改进建议。第十九条违规行为处理（一）薪酬福利核算与发放人员违规行为：1.未按规定标准、流程核算薪酬福利，导致薪酬发放错误、福利落实不到位的，给予口头警告，责令限期整改，扣除相应绩效分数；2.虚报、冒领薪酬福利经费，或故意克扣、拖欠员工薪酬的，给予书面警告，扣除全额绩效分数，追回违规资金；情节严重的，给予纪律处分或解除劳动合同；涉嫌违法的，移交司法机关处理；3.泄露员工薪酬信息（薪酬信息属公司保密信息）的，给予书面警告，扣除相应绩效分数；情节严重的，调整岗位或解除劳动合同；（二）员工违规行为：1.虚报考勤、绩效数据或提供虚假材料骗取薪酬福利的，取消违规所得，给予书面警告，扣除相应绩效分数；情节严重的，给予纪律处分或解除劳动合同；2.无正当理由拒不配合薪酬福利核算、福利申领相关工作的，影响薪酬发放或福利享受的，后果由员工自行承担；3.泄露公司薪酬福利制度机密或其他员工薪酬信息的，给予口头警告，扣除相应绩效分数；（三）部门负责