2026年剧本杀运营公司员工招聘与录用管理制度

2026年剧本杀运营公司员工招聘与录用管理制度第一章总则第一条为规范公司员工招聘与录用全流程管理，明确招聘标准、流程及各环节职责，保障公司招引适配岗位需求、具备良好职业素养的优质人才，优化人力资源配置，支撑公司持续健康发展，同时维护招聘双方的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《就业促进法》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性（含岗位精细化分工、服务导向型人才需求、版权合规素养要求等）及公司实际经营情况，制定本制度。第二条本制度所称招聘与录用，是指公司因经营发展需要，面向社会或内部开展的岗位空缺填补活动，涵盖招聘需求提报、招聘计划制定、渠道选择、简历筛选、面试考核、背景调查、录用审批、入职办理及试用期管理等全流程工作。第三条本制度适用于公司各门店、各业务部门所有岗位的招聘与录用工作，包括正式员工、兼职员工的招聘录用；实习人员的招募管理可参照本制度简化执行。第四条招聘与录用工作遵循以下核心原则：公开公平原则：招聘信息公开透明，招聘标准统一明确，为所有符合条件的应聘者提供平等竞争机会，不设置任何歧视性条件；人岗匹配原则：结合岗位职责、技能要求及发展需求，选拔综合素质、专业能力与岗位高度适配的人才，兼顾个人职业规划与公司发展目标；合规合法原则：严格遵守相关法律法规，规范招聘流程、面试提问、背景调查及劳动合同签订等环节，保障应聘者与公司的合法权益；效率优先原则：优化招聘流程，合理控制招聘周期，快速填补岗位空缺，降低招聘成本，保障业务正常开展；择优录用原则：综合考量应聘者的专业能力、实操技能、职业素养、团队协作能力及价值观契合度，优中选优确定录用人员；保密诚信原则：严格保护应聘者个人信息及公司招聘机密，招聘过程中如实告知公司情况、岗位信息及薪酬福利，杜绝虚假宣传。第五条公司成立招聘管理小组（以下简称“招聘小组”），由行政部负责人担任组长，运营部负责人担任副组长，各门店店长、用人部门负责人担任组员。招聘小组统筹推进招聘录用工作，行政部作为牵头部门，负责招聘全流程组织实施、资源协调及档案管理；各门店、用人部门负责提报招聘需求、参与面试考核及协助新员工融入；法务部负责提供法律支持，审核招聘相关文件的合规性。第二章职责分工第六条招聘小组核心职责：统筹审核公司年度招聘规划及重大岗位招聘计划，明确招聘方向、资源保障及时间节点；审核各部门招聘需求的合理性，协调解决招聘过程中的跨部门问题；监督招聘全流程的规范性与合规性，核查招聘标准执行情况、面试考核公正性及录用审批流程完整性；定期复盘招聘工作成效，分析招聘成本、招聘周期、人才适配率等核心指标，优化招聘策略与流程。第七条行政部（牵头部门）核心职责：牵头拟定并更新招聘管理制度、招聘流程规范及相关表单（如招聘需求申请表、面试评分表、录用通知书等）；接收并审核各部门招聘需求，统筹制定年度、季度及月度招聘计划，报招聘小组审批后实施；负责招聘渠道的拓展与维护，包括线上招聘平台、行业社群、线下招聘会、内部推荐渠道等，发布招聘信息并收集应聘者简历；负责简历的初步筛选，核查应聘者基本条件与岗位要求的匹配度，确定进入面试环节的人员名单；统筹组织面试工作，包括安排面试时间、协调面试人员、准备面试材料、记录面试过程；负责拟录用人员的背景调查工作，核实个人信息、工作经历、资质证书等的真实性；推进录用审批流程，发放录用通知书，组织新员工办理入职手续，签订劳动合同；建立招聘录用专项档案，记录招聘需求、简历筛选结果、面试评分、背景调查情况、录用审批文件等资料，实行动态管理与归档；跟踪新员工试用期表现，协助用人部门开展试用期考核与转正评估工作。第八条各门店店长/用人部门负责人核心职责：结合本部门/门店经营需求及人员配置情况，精准提报招聘需求，明确岗位名称、职责、任职要求、招聘人数及到岗时间；参与招聘标准制定，协助行政部优化招聘信息，确保岗位要求清晰准确；作为核心面试人员，参与简历筛选、面试考核工作，客观评价应聘者的专业能力、实操技能及岗位适配度，出具面试意见；向应聘者如实介绍本部门/门店工作内容、团队氛围、岗位发展前景等信息，解答应聘者相关疑问；确定本部门/门店拟录用人员，报行政部推进后续审批流程；负责新员工入职后的岗位引导与融入工作，制定试用期培养计划，开展试用期考核。第九条法务部核心职责：审核招聘管理制度、招聘信息、面试题库、劳动合同等相关文件的合规性，确保符合法律法规要求；为招聘录用工作提供法律支持，解答招聘过程中的法律疑问，规避劳动用工风险；监督背景调查、劳动合同签订等环节的合规性，协助处理招聘录用过程中出现的法律纠纷。第三章招聘需求与计划管理第十条招聘需求提报：各门店/用人部门因岗位空缺、业务拓展、人员优化等需要招聘人员时，需填写《招聘需求申请表》，明确以下信息：岗位名称、所属部门/门店、招聘人数、任职要求（学历、专业、工作经验、技能证书、核心能力等）、岗位职责、薪酬范围、到岗时间及其他特殊要求；《招聘需求申请表》经部门负责人签字确认后，提交至行政部；行政部对需求的合理性、完整性进行初步审核，重点核查岗位编制、任职要求的合理性；行政部将审核后的招聘需求提交招聘小组审批，审批通过后纳入招聘计划；审批未通过的，退回用人部门重新梳理调整。第十一条招聘计划制定：行政部结合各部门审批通过的招聘需求，统筹制定年度、季度及月度招聘计划，明确各岗位招聘人数、招聘渠道、招聘周期、预算安排及责任人；年度招聘计划需在每年12月底前制定完成，报公司负责人审批后实施；季度、月度招聘计划根据年度计划及实际需求动态调整，报招聘小组审批后执行；招聘计划实施过程中，若因业务调整、人员配置变化等需要变更招聘需求，用人部门需提交《招聘需求变更申请表》，经招聘小组审批后调整执行。第四章招聘渠道选择与信息发布第十二条招聘渠道分类及适用范围：线上招聘渠道：包括综合招聘平台、垂直文旅/服务行业招聘平台、剧本杀行业社群、公司官方社交媒体账号、本地生活服务平台等，适用于各类岗位的广泛招募，尤其适合招聘DM、前台接待、服务人员等基础岗位；线下招聘渠道：包括本地人才招聘会、高校校园招聘、行业交流会、门店现场招聘等，校园招聘适用于招聘实习人员及应届毕业生，行业交流会适用于招聘核心DM、管理人员等专业岗位；内部推荐渠道：鼓励公司内部员工推荐符合条件的应聘者，内部推荐适用于各类岗位，尤其适合招聘熟悉行业特性的专业人才；合作推荐渠道：与职业培训机构、人力资源服务机构建立合作，由其推荐适配人才，适用于招聘稀缺岗位或批量招聘需求。第十三条招聘渠道选择原则：行政部结合岗位特性、招聘预算、招聘周期及渠道过往成效，选择性价比高、针对性强的招聘渠道组合；对于核心岗位，可采用多渠道并行的方式提升招聘效率。第十四条招聘信息发布规范：行政部根据审批通过的招聘需求，拟定标准化招聘信息，内容需真实、准确、完整，包括公司简介、岗位名称、岗位职责、任职要求、薪酬福利、应聘方式及联系方式等；招聘信息不得包含任何歧视性内容，不得设置与岗位无关的不合理条件，薪酬福利需明确范围，不得进行虚假承诺；招聘信息经法务部审核合规性、招聘小组审核准确性后，通过选定的招聘渠道发布；发布后需定期维护信息，及时回复应聘者咨询；招聘信息有效期一般不超过30天，岗位招聘完成后，需及时下架招聘信息，避免无效咨询。第五章简历筛选与面试考核第十五条简历筛选规范：行政部负责简历的收集与初步筛选，筛选标准严格参照岗位任职要求，重点核查应聘者的学历、工作经验、核心技能、岗位匹配度等基本条件；简历筛选需在收到简历后3个工作日内完成，对符合条件的应聘者，通过电话、短信或邮件方式进行初步沟通，核实基本信息、求职意向、薪酬期望等，确认其是否符合进一步面试要求；行政部将通过初步沟通的应聘者简历整理汇总，提交至对应门店/用人部门负责人进行二次筛选，确定进入面试环节的人员名单；对未通过筛选的应聘者，行政部需在筛选完成后7个工作日内通过邮件或短信方式告知结果，同时做好简历归档管理，严格保护应聘者个人信息。第十六条面试考核总体要求：面试考核采用“分层分类”模式，根据岗位层级及特性，设置不同的面试环节与考核重点，基础岗位一般采用1-2轮面试，核心岗位（如店长、核心DM）采用2-3轮面试；面试考官需提前熟悉岗位要求及应聘者简历，准备针对性面试题库，面试过程中需客观、公正提问，避免提出涉及应聘者隐私（如婚育状况、家庭背景、宗教信仰等）的违规问题；面试需安排在固定场所，营造安静、正式的面试氛围，行政部需提前通知应聘者面试时间、地点、所需材料及注意事项；每轮面试结束后，考官需及时填写《面试评分表》，客观记录应聘者表现，给出面试评分及是否进入下一环节的明确意见。第十七条分岗位面试考核重点：DM岗位：①基础能力：剧本理解能力、语言表达能力、逻辑思维能力及演绎能力；②实操技能：带本流程熟悉程度、氛围营造技巧、控场能力及应急处置能力（可通过模拟带本片段进行考核）；③职业素养：服务意识、责任心、耐心及团队协作能力；④合规意识：剧本版权保护认知、顾客隐私保护意识。前台接待岗位：①基础能力：沟通表达能力、形象气质、礼仪规范及应变能力；②实操技能：预约系统操作、收银流程掌握、剧本推荐技巧；③职业素养：服务意识、耐心细致程度、情绪管理能力；④合规意识：顾客信息保密认知、收费规范执行意识。服务人员岗位：①基础能力：沟通协调能力、执行力及应急处置能力；②实操技能：配套服务（饮品制作、换装服务）操作规范、场地清洁流程、设备基础操作；③职业素养：服务意识、责任心、吃苦耐劳精神；④安全意识：消防安全知识掌握、场地安全隐患识别能力。管理人员岗位（门店店长、运营主管等）：①基础能力：统筹规划能力、团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力；②专业技能：门店运营管理经验、业绩提升能力、成本控制能力、风险防控能力；③职业素养：领导力、责任心、战略思维及价值观契合度；④行业认知：剧本杀行业发展趋势判断、市场竞争应对能力。第十八条面试流程：初试：由行政部联合用人部门开展，重点考核应聘者的基本条件、岗位匹配度、求职意向及基础能力，淘汰明显不符合要求的应聘者；复试：基础岗位复试由用人部门负责人/门店店长开展，重点考核应聘者的实操技能、职业素养及团队适配度；核心岗位复试需由招聘小组联合开展，综合评估应聘者的专业能力、管理能力及发展潜力；终试（如需）：针对核心管理岗位，由公司负责人开展终试，重点考核应聘者的价值观契合度、战略思维及与公司发展目标的匹配度；面试结果反馈：每轮面试结束后3个工作日内，由行政部向应聘者反馈面试结果，明确是否进入下一环节；终试结束后5个工作日内，确定拟录用人员名单。第六章背景调查与录用审批第十九条背景调查规范：背景调查范围：针对拟录用人员开展，核心岗位（店长、核心DM、财务人员等）必须开展全面背景调查，基础岗位可简化调查流程；调查内容：主要包括个人基本信息真实性（学历、资质证书等）、过往工作经历与业绩、工作表现评价、有无违规违纪记录、职业信用状况等；涉及财务、管理等关键岗位的，需核查有无违法犯罪记录；调查方式：通过电话、邮件向应聘者过往用人单位核实信息，核查学历证书、资质证书原件，查询征信记录（需取得应聘者书面授权）等；调查过程中需严格保护应聘者隐私，避免泄露调查信息；结果处理：行政部整理背景调查结果，形成《背景调查报告》，提交招聘小组审核；若调查发现应聘者存在信息造假、重大违规违纪等情况，立即取消录用资格。第二十条录用审批流程：行政部将拟录用人员名单、面试评分表、背景调查报告等资料汇总，提交至招聘小组审核；招聘小组审核通过后，提交公司负责人审批；核心岗位录用需经公司负责人最终签字确认；审批通过后，行政部正式确定录用人员，启动录用通知发放流程；审批未通过的，由行政部向应聘者告知结果。第二十一条录用通知发放：行政部在录用审批通过后3个工作日内，向拟录用人员发放《录用通知书》，可采用纸质文件、邮件或短信形式，明确入职时间、地点、所需携带材料、薪酬待遇、试用期规定等核心信息；《录用通知书》需经法务部审核合规性，避免出现违规条款；行政部需与拟录用人员确认是否接受录用，若拟录用人员放弃录用，需及时重新筛选或调整招聘计划；若拟录用人员确认接受录用，行政部做好记录备案。第七章入职办理与试用期管理第二十二条入职办理流程：新员工入职当日，需向行政部提交以下材料：身份证原件及复印件、学历证书及资质证书原件及复印件、近期免冠照片、与原单位解除/终止劳动合同证明（正式员工）、银行卡信息等；行政部核查材料真实性与完整性，复印件归档留存；行政部向新员工介绍公司基本情况、规章制度、组织架构及企业文化，发放员工手册、工牌、工服等物品，办理门禁权限、邮箱账号、内部系统账号等；行政部与新员工签订劳动合同，明确劳动合同期限、试用期、工作内容、工作地点、劳动报酬、社会保险、劳动保护等核心条款；劳动合同签订需严格遵守法律法规，试用期时长需符合相关规定（劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月）；行政部将新员工引导至对应部门/门店，由部门负责人/门店店长安排岗位对接、团队介绍及工作交接，明确入职引导人；行政部完善新员工入职档案，记录入职信息、劳动合同签订情况、材料提交情况等，纳入公司人力资源档案管理体系。第二十三条试用期管理规范：试用期目标设定：新员工入职后1周内，部门负责人/门店店长需结合岗位要求，为其制定明确的试用期工作目标与培养计划，明确考核标准与时间节点，报行政部备案；试用期引导：安排经验丰富的员工担任入职引导人，负责新员工试用期内的工作指导、问题解答及融入帮助，定期向部门负责人反馈新员工表现；试用期考核：试用期内每月开展一次阶段性考核，由部门负责人/门店店长组织，结合工作目标完成情况、实操技能掌握程度、职业素养表现等进行综合评价；试用期结束前5个工作日内，开展试用期综合考核，形成《试用期考核表》，明确考核结果（合格/不合格）；考核结果应用：试用期考核合格的新员工，行政部办理转正手续，明确转正后的岗位、薪酬及福利待遇；考核不合格的，由部门负责人与新员工沟通，可根据实际情况延长试用期（延长时长不得超过法定试用期上限）或解除劳动合同；延长试用期的，需重新明确考核目标；试用期权益保障：试用期内，公司需按劳动合同约定支付劳动报酬，劳动报酬不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；同时，需为新员工缴纳社会保险（正式员工）。第八章招聘录用监督与责任追究第二十四条监督管理：招聘小组每季度开展一次招聘录用工作专项监督检查，重点核查招聘流程规范性、招聘标准执行公正性、背景调查合规性、劳动合同签订合规性及招聘档案完整性；行政部建立招聘录用工作台账，记录各岗位招聘周期、招聘成本、