2026年中国联通成都秋招面试网络故障排查思路练习题及答案

2026年中国联通成都秋招面试网络故障排查思路练习题及答案题型一：基础故障排查案例分析（每题10分，共3题）题目1（网络延迟问题排查）背景：成都某企业用户反映，其连接中国联通成都分公司骨干网的专线突然出现严重延迟，影响业务正常开展。作为网络故障排查工程师，请描述你的排查思路和步骤。答案与解析：1.初步确认故障范围-检查用户端设备（路由器、防火墙）状态，确认物理连接是否正常（光模块指示灯、端口状态）。-使用`ping`命令测试用户本地网关和核心交换机响应时间，初步判断故障是否在用户侧或运营商侧。2.分层排查网络路径-接入层：检查用户局端接入设备（OLT/SR）配置是否正确，确认光路传输质量（使用OTDR检测光纤断裂或损耗）。-汇聚层：通过`traceroute`命令逐跳跟踪数据包路径，定位延迟节点（如某个汇聚交换机或路由器响应超时）。-核心层：若汇聚层正常，进一步排查核心路由器负载（CPU/内存使用率）和队列积压情况。3.关联资源排查-检查成都联通骨干网近期维护记录，排除计划性施工影响。-对比同区域其他用户的网络状态，判断是否为区域性故障（如带宽抢占或设备故障）。4.验证与修复-如发现具体故障点（如端口拥塞），调整QoS策略或扩容链路。-对用户设备进行固件升级或参数优化（如MTU调整）。-完成后使用`iperf`等工具测试带宽和延迟，确保问题解决。题目2（网络中断问题排查）背景：成都高新区某政府机构投诉其5G专网突然中断，仅部分备用线路可用。请描述排查步骤。答案与解析：1.区分故障类型-检查用户终端5G模块信号强度（`cat/sys/class/net/wlan0/address`或5G终端CLI命令），确认是否为单终端问题。-若多终端同时中断，初步判断为网络侧故障。2.排查接入网（gNB）状态-登录成都联通5G核心网管理平台，查询对应gNB设备告警信息（如载波故障、板卡掉电）。-使用`nmap`扫描gNB与基站（eNB）的通信端口，确认TCP/UDP连接是否正常。3.核心网与传输网联动-检查核心网网元（如AMF/SU）日志，确认是否存在认证或会话建立失败记录。-测试传输网中继电路（SDH/OTN）状态，排除光纤断路或波分通道故障。4.应急恢复措施-若确认gNB故障，切换至备用基站或启动应急调度资源。-若传输网问题，协调维护团队抢修光路或更换设备。-最终通过`maven`或`ping`测试终端与核心网的连通性。题目3（无线网络覆盖盲区排查）背景：成都双流机场用户反馈，航站楼3号登机口附近WiFi信号弱，无法连接。请描述排查思路。答案与解析：1.现场勘测与工具检测-使用WiFi分析仪（如NetSpot）扫描频段干扰（如同频AP竞争），排除外部设备干扰。-检查AP硬件状态（发射功率、天线角度），确认是否未正常上线或配置错误。2.核心网参数核查-登录成都联通WiFi管理系统，确认该区域AP的射频功率、信道分配是否合理。-检查用户终端WiFi驱动是否过时，尝试手动绑定频段（如5GHz优先）。3.传输与基站协同-若AP物理连接正常但信号弱，排查无线回传链路（如微波或光纤）质量。-对比周边AP负载情况，排除因流量过载导致的弱信号。4.优化与验证-若确认覆盖不足，建议增加AP或调整布局（如倾斜角度15°-30°）。-通过用户终端回传测试数据（如`iwconfig`），验证优化后信号强度（RSSI>-65dBm）。题型二：复杂故障场景综合分析（每题15分，共2题）题目4（多用户投诉并发故障排查）背景：成都天府新区同时出现数起企业用户反映“上网速度骤降”，伴随频繁丢包。请描述排查步骤。答案与解析：1.故障聚合与分类-统计受影响用户的地域分布（是否集中），区分是区域性还是个体问题。-对比用户业务类型（如VOD视频加载慢或VoIP通话中断），判断故障点（接入网/核心网）。2.分层定位故障点-接入侧：检查用户侧设备（路由器、交换机）CPU负载，排除设备过载。-传输侧：使用`iperf3`测试用户到城域网汇聚点的带宽，若低于合同承诺值，怀疑链路故障。-核心侧：若汇聚正常，通过BGP路由跟踪分析流量是否被错误引流至拥塞节点。3.关联资源影响-查询成都联通近期工程（如5G网络升级），排除施工导致的临时干扰。-对比同区域其他运营商网络状态，排除第三方基础设施（如电力故障）影响。4.闭环修复与预防-若定位到具体故障（如光模块故障），协调维护团队更换设备。-优化核心网调度策略，增设冗余链路或实施流量整形。-对用户推送告警通知，并建议其检查终端QoS设置。题目5（IPv6过渡期故障排查）背景：成都高新区某高校IPv6改造后，部分教师实验室无法访问校内资源，显示“DNS解析失败”。请描述排查步骤。答案与解析：1.故障场景分析-区分是IPv4兼容问题还是IPv6配置错误（如双栈设备未正确转发）。-使用`ping6`和`nslookup-6`命令验证终端与DNS服务器的IPv6连通性。2.IPv6配置核查-检查用户设备（PC/路由器）的IPv6地址获取方式（DHCPv6/SLAAC），确认是否配置了隧道协议（如6to4）。-对比IPv4配置，排除IPv6地址冲突或网关指向错误。3.核心网与DNS联动-登录成都联通IPv6核心网，检查路由表是否正确导入IPv6前缀。-测试DNS解析器（如114.114.114.114）的IPv6响应，排除缓存污染。4.临时解决方案与根治措施-若发现IPv6隧道失效，建议用户临时切换回IPv4（如修改APIPA地址）。-长期优化：调整IPv6前缀长度（如/64），确保高校内部网段唯一性。-对用户开展IPv6培训，演示`ip-6routeadd`命令手动配置路由。题型三：应急故障快速响应（每题20分，共1题）题目6（成都大运会期间网络拥堵应急处理）背景：成都大运会期间，某景区WiFi网络拥堵导致游客无法直播比赛，要求5分钟内恢复基本服务。请描述应急响应流程。答案与解析：1.快速评估与资源调度-立即启动应急小组，通过监控系统（如Zabbix）定位拥堵区域（如体育场馆出口）。-协调成都联通机动队携带应急CPE设备（4G/5G热点）支援现场。2.分层优化流量-接入侧：临时降低非关键业务（如VOD）的带宽分配，优先保障直播和VoIP。-核心侧：启动流量调度预案，将部分流量引流至备用链路（如成都二七核心机房）。-传输侧：检查汇聚交换机队列积压，临时提升优先级（如PQ调度算法）。3.用户侧协同-通过景区广播引导游客关闭