2026年浙江保安员应急处置能力练习题及详解

2026年浙江保安员应急处置能力练习题及详解一、单选题（每题1分，共20题）1.在浙江某商场巡逻时，保安员发现两名男子试图窃取货架上的手机，此时最优先采取的行动是？A.立即上前抓捕B.远距离观察并呼叫支援C.假装顾客上前询问D.直接报警2.浙江某景区夜间发生山火，保安员接到报警后，应首先采取什么措施？A.独自冲入火场救人B.按照应急预案疏散游客C.立即点燃附近的易燃物灭火D.坐等消防队到来3.在浙江某银行营业厅，客户突然晕倒，保安员应优先进行以下哪项操作？A.立即疏散人群B.检查客户是否佩戴首饰C.进行心肺复苏急救D.呼叫银行经理4.浙江某小区发生入室盗窃，保安员到达现场后发现门被撬，应立即采取什么行动？A.进入室内搜索财物B.封锁现场并报警C.假装路人询问情况D.留下字条通知业主5.在浙江某酒店大堂，顾客醉酒吵闹并威胁他人，保安员应如何应对？A.直接拖拽顾客离开B.播放高音量音乐驱散顾客C.检查顾客是否携带危险品D.呼叫场所管理人员调解6.浙江某高速公路服务区发生车辆连环追尾，保安员到达现场后应优先做什么？A.帮助司机修理车辆B.设置警示标志并疏散人员C.留在现场等待交警到来D.收取事故处理费用7.在浙江某写字楼，保安员发现一名女子声称被抢劫，应如何处理？A.立即进行全身搜身检查B.带女子前往偏僻处询问C.呼叫女子朋友来确认身份D.假装调查后不予理会8.浙江某景区湖边发现有人溺水，保安员应采取哪种救援方式？A.直接跳入水中施救B.寻找漂浮物扔给溺水者C.留在现场等待救援队D.喊叫路人帮忙9.在浙江某医院，保安员发现一名患者持刀伤人，应立即采取什么措施？A.封锁科室并报警B.试图抢夺刀具C.疏散无关人员D.假装患者家属劝解10.浙江某工厂发生化学品泄漏，保安员应首先做什么？A.封锁现场并疏散人员B.穿戴防护服进入泄漏区C.立即清洗双手D.呼叫工厂主管11.在浙江某超市，顾客与员工发生肢体冲突，保安员应如何应对？A.立即介入分头劝解B.留在现场等待店长处理C.禁止双方进入监控室D.直接报警处理12.浙江某学校发生校园欺凌事件，保安员接到报告后应优先做什么？A.调查欺凌者身份B.疏散围观学生C.带双方学生到办公室D.假装不在现场13.浙江某餐厅发生食物中毒事件，保安员应如何处理？A.帮助患者催吐B.封锁餐厅并报警C.让患者自行离开D.留在现场等待卫生部门14.在浙江某停车场，保安员发现车辆被贴违停单，车主质疑贴单无效，应如何应对？A.与车主争执B.呼叫交警来处理C.检查贴单是否合规D.假装贴单是误操作15.浙江某小区发生水管爆裂，保安员应如何协助处理？A.封锁漏水楼层B.帮助居民搬运家具C.留在现场等待维修队D.假装不认识漏水情况16.在浙江某商场，顾客投诉服务态度差，保安员应如何应对？A.与顾客争吵B.假装不在现场C.带顾客到休息区沟通D.立即开除服务人员17.浙江某公园发生游客走失，保安员应如何寻找？A.沿路呼喊游客姓名B.留在现场等待家属到来C.检查监控录像D.假装游客同伴18.在浙江某写字楼，保安员发现消防通道被堵塞，应立即采取什么措施？A.清理杂物并报告B.留在现场观察C.假装是清洁工处理D.直接疏散楼层人员19.浙江某医院夜间发生停电，保安员应如何应对？A.疏散病患B.检查备用电源C.假装停电是计划内D.留在现场等待恢复20.在浙江某酒店，保安员发现客房内发生盗窃，应如何处理？A.直接搜查房间B.假装是维修人员进入C.呼叫警方并封锁现场D.询问附近住客二、多选题（每题2分，共10题）1.浙江某景区发生山火时，保安员在疏散游客时应注意哪些事项？A.指引游客向安全区域移动B.禁止使用电梯疏散C.留下部分人员清点人数D.呼叫消防队支援2.浙江某医院发现化学品泄漏时，保安员应采取哪些防护措施？A.穿戴防护服B.使用湿毛巾捂住口鼻C.疏散下风向人员D.封锁污染区域3.在浙江某商场，顾客与员工发生争执时，保安员应如何调解？A.保持中立立场B.分别倾听双方诉求C.禁止使用暴力威胁D.假装是管理人员4.浙江某学校发生校园暴力事件，保安员应如何协助处理？A.立即隔离双方学生B.调查事件起因C.留下目击者记录证言D.假装事件不存在5.浙江某工厂发生化学品泄漏时，保安员应如何疏散人员？A.指引员工向安全区域移动B.禁止使用空调系统C.检查疏散通道是否通畅D.假装没有闻到气味6.在浙江某超市，顾客投诉服务态度差时，保安员应如何应对？A.保持耐心倾听B.带顾客到休息区沟通C.禁止顾客扰乱秩序D.假装是店长处理7.浙江某医院夜间发生停电时，保安员应如何协助维持秩序？A.指引病患前往应急区域B.使用手电筒照明C.疏散非紧急人员D.假装停电是计划内8.在浙江某停车场，保安员发现车辆被贴违停单，车主质疑贴单无效时，应如何处理？A.检查贴单是否合规B.呼叫交警来处理C.留在现场等待车主离开D.假装贴单是误操作9.浙江某小区发生水管爆裂时，保安员应如何协助处理？A.封锁漏水楼层B.检查其他楼层是否漏水C.留在现场等待维修队D.假装不认识漏水情况10.在浙江某酒店，保安员发现客房内发生盗窃时，应如何处理？A.呼叫警方并封锁现场B.检查周边房间是否安全C.留下目击者记录证言D.假装是维修人员进入三、判断题（每题1分，共10题）1.浙江某景区发生山火时，保安员可以独自冲入火场救人。（×）2.浙江某医院发现化学品泄漏时，保安员应立即疏散下风向人员。（√）3.在浙江某商场，顾客与员工发生争执时，保安员应立即报警处理。（×）4.浙江某学校发生校园暴力事件，保安员应立即隔离双方学生。（√）5.浙江某工厂发生化学品泄漏时，保安员应穿戴防护服进入泄漏区。（√）6.在浙江某超市，顾客投诉服务态度差时，保安员应保持耐心倾听。（√）7.浙江某医院夜间发生停电时，保安员应立即疏散病患。（√）8.浙江某停车场，保安员发现车辆被贴违停单，车主质疑贴单无效时，应立即呼叫交警。（×）9.浙江某小区发生水管爆裂时，保安员应封锁漏水楼层。（√）10.浙江某酒店，保安员发现客房内发生盗窃时，应立即搜查房间。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.浙江某景区发生山火时，保安员应如何协助疏散游客？（1）指引游客向安全区域移动；（2）禁止使用电梯疏散；（3）禁止乘坐交通工具离开；（4）呼叫消防队支援。2.浙江某医院发现化学品泄漏时，保安员应采取哪些防护措施？（1）穿戴防护服；（2）使用湿毛巾捂住口鼻；（3）疏散下风向人员；（4）封锁污染区域。3.在浙江某商场，顾客与员工发生争执时，保安员应如何调解？（1）保持中立立场；（2）分别倾听双方诉求；（3）禁止使用暴力威胁；（4）引导双方到休息区沟通。4.浙江某学校发生校园暴力事件，保安员应如何协助处理？（1）立即隔离双方学生；（2）调查事件起因；（3）留下目击者记录证言；（4）呼叫学校管理人员到场。5.浙江某酒店，保安员发现客房内发生盗窃时，应如何处理？（1）呼叫警方并封锁现场；（2）检查周边房间是否安全；（3）留下目击者记录证言；（4）禁止无关人员进入现场。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：浙江某商场夜间发生火灾，保安员发现火势已蔓延至三楼，但部分顾客仍滞留在二楼。保安员应如何疏散顾客？解答：（1）立即呼叫消防队支援；（2）指引滞留顾客向安全通道移动；（3）禁止乘坐电梯疏散；（4）使用广播通知顾客疏散路线；（5）协助老弱病残人员撤离；（6）禁止返回已疏散楼层。2.案例：浙江某医院夜间发生化学品泄漏，保安员发现泄漏物为强酸，且已扩散至走廊。保安员应如何处理？解答：（1）立即疏散下风向人员；（2）穿戴防护服并封锁污染区域；（3）使用湿毛巾捂住口鼻；（4）呼叫卫生部门到场处理；（5）禁止无关人员进入污染区；（6）检查其他楼层是否受影响。答案及解析一、单选题1.B（远距离观察并呼叫支援，避免冲突升级）2.B（景区火灾时，疏散游客是首要任务）3.C（客户晕倒时，应立即进行急救）4.B（发现入室盗窃应封锁现场并报警）5.C（检查危险品可避免次生事故）6.B（连环追尾时，应设置警示标志疏散人员）7.B（带女子到休息区询问可避免二次伤害）8.B（寻找漂浮物可增加溺水者生存机会）9.A（封锁科室并报警可控制局面）10.A（封锁现场并疏散人员可避免污染扩大）11.A（立即介入分头劝解可避免冲突升级）12.B（疏散围观学生可减少恐慌）13.B（食物中毒应封锁餐厅并报警）14.C（检查贴单是否合规可避免纠纷）15.A（封锁漏水楼层可减少损失）16.C（带顾客到休息区沟通可避免冲突）17.A（沿路呼喊可提高寻找效率）18.A（清理消防通道可确保安全）19.B（检查备用电源可尽快恢复供电）20.C（呼叫警方并封锁现场是标准流程）二、多选题1.ABC（指引安全区域、禁止电梯、疏散下风向人员）2.ABC（穿戴防护服、湿毛巾、疏散下风向人员）3.ABC（保持中立、倾听诉求、禁止暴力）4.AB（隔离学生、调查起因）5.ABC（指引安全区域、禁止空调、检查通道）6.ABC（耐心倾听、带顾客沟通、禁止扰乱秩序）7.AB（指引应急区域、使用手电照明）8.AB（检查贴单、呼叫交警）9.AB（封锁漏水楼层、检查其他楼层）10.AB（呼叫警方、检查周边房间）三、判断题1.×（独自冲入火场可能导致伤亡）2.√（疏散下风向人员可避免中毒）3.×（应先调解，必要时再报警）4.√（隔离学生可避免冲突升级）5.√（穿戴防护服可避免中毒）6.√（耐心倾听可避免冲突）7.√（疏散病患可避免恐慌）8.×（应先检查贴单是否合规）9.√（封锁漏水楼层可减少损失）10.×（应呼叫警方，禁止自行搜查）四、简答题1.浙江某景区发生山火时，保安员应如何协助疏散游客？（1）指引游客向安全区域移动；（2）禁止使用电梯疏散；（3）禁止乘坐交通工具离开；（4）呼叫消防队支援。2.浙江某医院发现化学品泄漏时，保安员应采取哪些防护措施？（1）穿戴防护服；（2）使用湿毛巾捂住口鼻；（3）疏散下风向人员；（4）封锁污染区域。3.在浙江某商场，顾客与员工发生争执时，保安员应如何调解？（1）保持中立立场；（2）分别倾听双方诉求；（3）禁止使用暴力威胁；（4）引导双方到休息区沟通。4.浙江某学校发生校园暴力事件，保安员应如何协助处理？（1）立即隔离双方学生；（2）调查事件起因；（3）留下目击者记录证言；（4）呼叫学校管理人员到场。5.浙江某酒店，保安员发现客房内发生盗窃时，应如何处理？（1）呼叫警方并封锁现场；（2）检查周边房间是否安全；（3）留下目击者记录证言；（4）禁止无关人员进入现场。五、案例分析题1.案例：浙江某商场夜间发生火灾，保安员发现火势已蔓延至三楼，但部分顾客仍滞留在二楼。保安员应如何疏散顾客？解答：（1）立即呼叫消防队支援