2026年常见问题排查与解决试题含答案

2026年常见问题排查与解决试题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在排查服务器CPU使用率过高问题时，以下哪种方法最优先考虑？A.检查是否有进程异常占用资源B.立即重启服务器C.查看系统日志D.更换更高配置的服务器2.某企业办公网络出现间歇性断网，排查时发现光猫指示灯正常，但交换机端口状态异常，应优先检查什么？A.静态IP配置是否正确B.光纤线路连接是否松动C.路由器固件版本是否过旧D.电脑网卡驱动是否需要更新3.在Linux系统排查磁盘空间不足时，使用哪个命令可以快速定位占用空间最大的文件或目录？A.`df-h`B.`du-sh|sort-rh`C.`free-m`D.`ls-lart`4.某电商系统用户反馈商品搜索结果不准确，排查时发现搜索引擎索引日志存在大量错误，应优先处理什么问题？A.扩大服务器带宽B.重新部署搜索引擎服务C.检查数据源接口是否返回正确格式D.优化用户界面设计5.在Windows服务器排查蓝屏问题时，查看哪个日志文件最有效？A.`eventvwr.msc`中的系统日志B.`appdata\local\temp\error.log`C.`C:\Windows\Minidump`目录下的文件D.`C:\ProgramData\WindowsUpdate\Logs`6.某公司CRM系统数据同步失败，排查时发现数据库主从延迟过高，可能的原因是？A.从库网络带宽不足B.主库CPU负载过低C.数据同步任务优先级设置过高D.客户端SQL语句过于复杂7.在排查Web应用响应缓慢时，使用浏览器开发者工具的哪个面板可以查看网络请求耗时？A."Application"B."Storage"C."Network"D."Console"8.某企业邮箱用户反馈无法接收附件，排查时发现邮件服务器日志显示"550Requestedactionnotpermitted"，可能的原因是？A.邮件附件大小超过限制B.邮件服务器防火墙规则错误C.用户邮箱存储空间已满D.发件人IP被列入黑名单9.在排查移动APP闪退问题时，开发者应优先查看哪个文件？A.`logcat`输出B.`AndroidManifest.xml`配置C.`build.gradle`依赖项D.`res/values/strings.xml`语言文件10.某企业IT部门发现员工无法访问共享打印机，排查时发现工作组名称不一致，正确解决方法是？A.手动修改每台电脑的工作组名B.将所有电脑加入域环境C.更新打印机驱动程序D.重启打印服务器二、多选题（每题3分，共10题）1.排查数据库死锁问题时，可以采取哪些措施？A.增加事务隔离级别B.优化SQL查询语句C.设置数据库超时重试机制D.减少长事务操作2.某企业网站HTTPS证书过期导致访问失败，排查时需要确认哪些信息？A.证书有效期是否正确B.证书私钥是否完整C.服务器时间是否准确D.浏览器缓存是否需要清除3.在排查AD域控制器无法加入域时，可能的原因包括？A.DNS解析配置错误B.域密码策略过于严格C.服务器时间同步异常D.域用户权限不足4.某公司ERP系统报表生成缓慢，排查时发现数据库存在大量碎片，可以采取哪些优化措施？A.执行数据库压缩B.定期重建索引C.增加内存分配D.优化报表SQL逻辑5.在排查网络丢包问题时，可以使用哪些工具？A.`ping`命令B.`tracert`命令C.`iperf`测试工具D.`Wireshark`抓包分析6.某企业云服务器频繁被中断，排查时发现VPC网络连接不稳定，可能的原因包括？A.路由表配置错误B.弹性IP资源不足C.电力供应不稳定D.安全组规则过于严格7.在排查文件传输服务中断时，需要检查哪些环节？A.传输协议配置是否正确B.磁盘I/O性能是否达标C.网络防火墙是否阻断流量D.传输文件权限设置是否合理8.某企业OA系统登录缓慢，排查时发现数据库连接池配置不合理，可能的表现包括？A.连接超时频繁发生B.内存泄漏逐渐严重C.请求排队积压D.CPU使用率异常波动9.在排查视频会议卡顿问题时，需要排查哪些因素？A.网络带宽是否充足B.会议室声卡驱动是否过时C.视频编码参数设置过高D.会议终端硬件配置不足10.某企业IT系统突然无法访问，排查时发现网络设备存在故障，可能的表现包括？A.路由器端口指示灯异常B.交换机日志显示错误C.防火墙策略冲突D.管理员无法远程登录三、判断题（每题1分，共10题）1.服务器内存不足会导致CPU使用率异常升高，该说法正确。2.数据库索引过多会降低查询性能，因此应尽量删除所有索引。3.Windows系统蓝屏错误通常与驱动程序问题无关。4.网络丢包问题一定是运营商线路故障导致的。5.云服务器突发流量时，自动扩展功能可以缓解压力。6.邮件服务器收到"550"错误码表示附件被成功接收。7.ERP系统数据不一致一定是数据库主从同步失败导致的。8.APP闪退问题一定与代码逻辑错误有关。9.AD域控制器加入域失败时，DNS配置错误是最常见原因。10.文件传输中断一定是网络连接问题导致的。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述排查服务器CPU使用率持续100%的步骤。2.如何排查Web应用数据库连接失败问题？3.列举三种常见的网络设备故障表现及解决方法。4.简述排查云服务器磁盘空间不足的步骤。5.如何处理AD域用户登录失败问题？五、综合题（每题10分，共2题）1.某企业ERP系统用户反馈数据导入失败，日志显示"导入超时"，要求详细排查步骤及可能原因分析。2.某公司视频会议系统频繁出现卡顿，要求设计排查方案并说明关键检查点。答案与解析一、单选题答案1.A2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.A9.A10.B二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题答案1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题答案1.排查服务器CPU持续100%步骤：-使用`top`或`htop`命令查看进程占用情况；-分析高CPU占用进程是否异常，检查系统日志；-排查内存不足、磁盘I/O瓶颈、网络拥堵等间接原因；-临时kill可疑进程验证问题是否解决。2.排查Web应用数据库连接失败：-检查数据库服务是否运行（`systemctlstatusmysqld`）；-确认连接字符串是否正确；-使用`telnet`测试数据库端口可达性；-查看数据库错误日志（如MySQL的`error.log`）。3.网络设备故障表现及解决方法：-端口指示灯异常：重启设备或更换端口；-日志显示错误：根据日志代码查手册或更新固件；-策略冲突：调整防火墙规则或重置配置。4.排查云服务器磁盘空间不足：-使用`df-h`确认磁盘使用率；-查找大文件（`find/-typef-size+1G`）；-清理临时文件或卸载冗余服务；-调整云主机磁盘扩容设置。5.处理AD用户登录失败：-检查DNS解析是否指向正确域控；-确认时间同步是否在5分钟误差内；-查看事件查看器安全日志（`EventID4740`）；-验证密码策略是否过严格。五、综合题答案1.ERP数据导入超时排查：-步骤：1.检查导入日志详细错误；2.使用`time`命令测试导入脚本执行时间；3.分析是否因数据量过大导致内存不足；4.检查数据库锁表情况；5.优化SQL语句或分批次导入。-可能原因：-数据格式不兼容；-导入脚本逻辑错误；-数据库主从同步延迟。2.