(2025年)渭南市华州区网格员笔试真题及答案解析

(2025年)渭南市华州区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，关于基层治理的重点表述是（）。A.推动社会治理重心向基层下移B.强化政府主导作用C.扩大社会组织覆盖面D.提高数字化治理水平答案：A解析：二十大报告明确提出“推动社会治理重心向基层下移，健全城乡社区治理体系”，强调基层是社会治理的基础和重心，因此正确答案为A。B选项“政府主导”是传统治理模式的特征，与“共建共治共享”的新要求不符；C、D是具体手段，非重点表述。2.依据《陕西省网格化服务管理条例》，网格员发现以下哪类问题应立即上报并跟踪处置？（）A.居民楼内电动车违规充电B.小区绿化带个别植株枯萎C.商铺招牌轻微破损D.楼道照明灯泡损坏答案：A解析：《陕西省网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员对发现的安全隐患、矛盾纠纷等紧急问题应立即上报。电动车违规充电涉及消防安全，属于紧急隐患；B、C、D为一般性公共设施问题，按常规流程上报即可。3.华州区某社区推行“红色网格+五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社区志愿者D.社区企业答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制，不包含“社区企业”，因此选D。4.某居民反映楼下餐馆油烟排放超标，影响生活。网格员处理该问题的正确流程是（）。①现场核实情况②联系环保部门③记录居民诉求④跟踪整改结果A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A解析：网格员处理群众诉求的规范流程为：先记录诉求（③），再现场核实（①），确认问题后联系职能部门（②），最后跟踪整改（④）。因此选A。5.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体是（）。A.社区居委会B.物业企业C.狗主人D.儿童监护人答案：C解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任。因此狗主人为责任主体，选C。6.华州区2024年政府工作报告提出“深化‘微网格’建设”，其核心目标是（）。A.增加网格数量B.细化服务单元C.提升网格信息化水平D.强化网格考核答案：B解析：“微网格”是将原有网格进一步划小，以楼栋、单元为基本单元，目的是更精准服务群众，核心目标是细化服务单元，选B。7.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.直接联系公安部门强制登记B.告知租户需在3日内到社区登记C.记录信息后自行补录系统D.批评教育并罚款50元答案：B解析：根据《陕西省流动人口服务管理办法》，网格员应告知流动人口在到达居住地3个工作日内登记，因此选B。A项“强制”不符合便民原则；C项需租户配合，不可自行补录；D项网格员无处罚权。8.社区召开“老旧小区改造”居民协商会，部分居民因停车位分配争议情绪激动。网格员应优先采取的措施是（）。A.宣布会议暂停，待情绪平复后再议B.邀请街道干部介入压制矛盾C.引导居民轮流表达诉求，记录关键分歧D.直接公布改造方案，要求服从大局答案：C解析：协商会中处理争议的关键是保障居民表达权，网格员应引导有序发言并记录分歧，为后续调解提供依据，选C。A项暂停可能激化矛盾；B项“压制”不符合协商原则；D项“要求服从”违背民主决策精神。9.某独居老人突发疾病，网格员发现后首要任务是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.记录发病情况D.通知社区卫生站答案：B解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间拨打120，选B。其他选项可在急救后同步进行。10.华州区正在推进“智慧社区”建设，网格员需重点掌握的技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析C.社区APP信息录入与维护D.人工智能编程答案：C解析：“智慧社区”建设中，网格员的主要任务是通过信息化平台采集、更新基础数据，因此需掌握社区APP的操作，选C。其他选项超出网格员职责范围。11.依据《陕西省社区服务条例》，社区服务应遵循的首要原则是（）。A.市场化运作B.政府主导C.便民利民D.社会组织主体答案：C解析：《陕西省社区服务条例》第四条明确“社区服务应当坚持以人为本、便民利民的原则”，因此选C。12.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民要求社区接管。网格员应（）。A.直接组织社区工作人员清理垃圾B.告知居民自行解决C.协调街道、物业、居民代表召开协调会D.向区政府申请专项经费答案：C解析：物业撤离属于复杂问题，需多方协同解决，网格员应协调相关方召开会议，明确责任主体，选C。A项超出社区职责；B项推诿责任；D项需先明确问题性质。13.网格员在日常巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞问题，应首先（）。A.拍摄照片留存证据B.要求商铺立即整改C.上报街道消防管理部门D.张贴整改通知书答案：B解析：发现消防隐患，网格员应先当场要求责任主体立即整改，若拒不整改再上报，选B。14.社区开展“垃圾分类”宣传活动，为提高居民参与度，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.发放宣传手册C.组织“家庭积分兑换”活动D.举办知识讲座答案：C解析：通过“积分兑换”将参与行为与实际利益挂钩，能有效调动居民积极性，选C。其他方式宣传效果较被动。15.某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解时应重点依据（）。A.《刑法》B.《行政处罚法》C.《民事诉讼法》D.《民法典》答案：D解析：房屋漏水属于相邻权纠纷，适用《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，选D。16.华州区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道办事处C.网格员D.社区居委会答案：C解析：该机制中，网格员发现超出自身职责的问题时“吹哨”，相关部门“报到”处理，因此主体是网格员，选C。17.网格员进行人口信息核查时，发现某户实际居住人员与登记信息不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系户主核实并更新C.忽略差异继续核查D.上报派出所处理答案：B解析：信息核查需确保准确性，网格员应联系户主确认后更新，选B。A项不可自行修改；D项非紧急问题无需直接上报。18.社区计划组织“重阳节敬老活动”，网格员在前期准备中最需要了解的是（）。A.活动预算B.参与人数C.老人的实际需求D.场地布置方案答案：C解析：活动需以服务对象需求为导向，了解老人需求（如健康检查、文艺表演等）才能提高活动实效，选C。19.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体上访，应（）。A.劝阻居民并批评教育B.立即上报社区和街道C.承诺解决所有诉求D.联系公安部门强制驱散答案：B解析：《信访工作条例》规定，网格员发现集体上访苗头应及时上报，由相关部门介入疏导，选B。A项“批评教育”可能激化矛盾；C项超出权限；D项非首选项。20.华州区推行“网格+党建”模式，其核心作用是（）。A.增加党员数量B.强化党组织对网格的引领C.提升网格考核分数D.丰富党员活动形式答案：B解析：“网格+党建”旨在通过党组织统筹资源、凝聚力量，强化对基层治理的引领，选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.制定社区规划答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解等，“制定社区规划”属于社区居委会或街道职责，排除D。2.华州区社区治理“四民工作法”包括（）。A.民事民议B.民事民办C.民事民管D.民事民享答案：ABCD解析：华州区推行的“四民工作法”即民事民议、民办、民管、民享，强调居民全过程参与。3.依据《未成年人保护法》，网格员发现以下哪些情况应立即报告？（）A.未成年人独自居住B.未成年人遭受体罚C.未成年人逃学上网D.未成年人父母离异答案：AB解析：《未成年人保护法》规定，发现未成年人面临生存危机（如独自居住）或遭受虐待（体罚）需立即报告；C项需引导教育，D项非紧急情况。4.社区疫情防控常态化下，网格员的工作重点有（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.排查外地返华人员答案：ABD解析：常态化防控中，网格员负责重点人群监测、政策宣传、返华人员排查；“大规模核酸检测”由政府统一组织，非日常重点，排除C。5.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.低保资格初审B.电动车上牌C.老年食堂运营D.小区电梯维修答案：AC解析：社区公共服务包括民生保障（低保初审）、便民服务（老年食堂）；电动车上牌属公安业务，电梯维修属物业职责，排除B、D。6.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.主动热情B.客观公正C.替居民做决定D.保护居民隐私答案：ABD解析：沟通需主动热情、客观公正，同时保护隐私；“替居民做决定”违背自愿原则，排除C。7.华州区“红色网格”建设中，网格党员的作用包括（）。A.收集群众诉求B.参与矛盾调解C.监督网格工作D.审批社区经费答案：ABC解析：“红色网格”中党员负责联系群众、参与治理、监督落实；“审批经费”属社区居委会职责，排除D。8.下列属于网格员信息采集内容的有（）。A.居民家庭成员构成B.商铺营业执照信息C.小区绿化面积D.独居老人健康状况答案：ABD解析：信息采集涵盖人口、商铺、特殊群体等基础信息；“绿化面积”属社区基础数据，非网格员日常采集内容，排除C。9.依据《陕西省物业管理条例》，网格员在物业纠纷调解中可采取的措施有（）。A.查阅物业合同B.组织双方协商C.要求物业赔偿损失D.引导法律诉讼答案：ABD解析：网格员可查阅合同、组织协商、引导诉讼，但无“要求赔偿”的决定权，排除C。10.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.传统节日民俗体验B.青少年课业辅导C.社区篮球赛D.商业促销宣传答案：ABC解析：社区文化活动需体现公益性，“商业促销”属盈利行为，排除D。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×解析：社区通知需以社区居委会或网格服务站名义发布，网格员个人无权发布。2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×解析：信息采集需遵循自愿原则，强制登记侵犯居民隐私。3.社区内流浪动物问题应直接联系林业部门处理。（）答案：×解析：流浪动物管理属公安或城管部门职责，网格员应上报街道协调。4.网格员发现传销线索应立即报警。（）答案：√解析：传销属违法犯罪行为，网格员需立即报警。5.社区“议事厅”只能由社区干部主持。（）答案：×解析：“议事厅”可由居民代表、网格员等共同主持，鼓励居民参与。6.网格员应每月至少入户走访一次重点服务对象。（）答案：√解析：华州区网格管理规范要求对独居老人、残疾人等重点对象每月至少走访一次。7.居民咨询社保政策时，网格员可直接回答所有问题。（）答案：×解析：社保政策专业性强，网格员应引导居民咨询社保部门或提供官方查询渠道。8.社区消防演练中，网格员需指导居民使用灭火器。（）答案：√解析：网格员需参与安全宣传，指导居民掌握应急技能。9.网格日志只需记录问题，无需记录解决过程。（）答案：×解析：网格日志需完整记录问题发现、处理、结果全流程，便于追溯。10.华州区“网格服务事项清单”明确网格员可代办居民身份证。（）答案：×解析：身份证办理属公安专属业务，网格员可协助咨询，不可代办。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：华州区某老旧社区（无物业管理）3号楼居民反映：①二楼住户私拉电线给电动车充电，存在火灾隐患；②楼道灯损坏半月未修；③一楼商户将货物堆放在公共通道，影响通行。网格员小王接到诉求后，进行了以下处理：1.立即到现场查看，确认问题属实；2.联系二楼住户，要求拆除电线，住户以“没有充电桩”为由拒绝；3.张贴通知要求一楼商户3日内清理货物；4.记录楼道灯损坏情况，打算下周一并上报街道。问题：1.小王的处理过程中存在哪些问题？（10分）2.针对该案例中的问题，提出合理的解决措施。（10分）答案解析：1.存在问题：①对电动车充电隐患处理方式简单。仅口头要求拆除，未说明法律后果（《消防法》规定禁止私拉电线充电），未提供替代方案（如协调安装充电桩）；②商户堆物处理不规范。应先与商户沟通，了解原因（如仓储需求），而非直接张贴通知；③楼道灯维修拖延。公共设施损坏需及时上报，“下周上报”可能延误维修，影响居民生活。2.解决措施：①针对电动车充电：向二楼住户宣传《消防法》相关规定，说明隐患；联系社区或街道，在楼前空地规划临时充电桩，解决充电需求；②针对商户堆物：与商户协商，了解货物堆放原因（如店铺面积小），协调社区闲置空间作为临时仓储，或要求商户限时清理并承诺提供帮助；③针对楼道灯：立即联系社区维修人员或上报街道公共事业科，申请快速维修，同时在维修前安装临时照明（如应