跨境电商马拉维站运营专员岗位招聘考试试卷及答案

跨境电商马拉维站运营专员岗位招聘考试试卷及答案跨境电商马拉维站运营专员岗位招聘考试试卷一、填空题（10题，每题1分）1.马拉维官方货币是______。2.马拉维主流移动支付之一是______。3.马拉维电商以独立站和______为主要平台。4.马拉维消费者偏好的刚需品类是______。5.马拉维进口商品关税起征点约为______美元。6.马拉维常用跨境物流方式是______。7.马拉维最大城市是______，也是电商集中地。8.马拉维站最有效获客渠道之一是______。9.马拉维消费者习惯在______时段浏览电商。10.马拉维禁止进口的违禁品包括______。二、单项选择题（10题，每题2分）1.马拉维站不常用的支付方式是？A.M-PesaB.PayPalC.CODD.AirtelMoney2.马拉维选品中属于刚需的是？A.高端奢侈品B.基础服装C.进口红酒D.智能手表3.马拉维时效最快的物流方式是？A.邮政小包B.专线快递C.海运D.空运4.马拉维站合规要求是？A.未申报关税B.虚假产品描述C.标注真实产地D.隐瞒物流时效5.马拉维消费者最关注的产品属性是？A.品牌B.价格C.售后D.包装6.马拉维市场份额最高的电商平台是？A.AmazonB.FacebookMarketplaceC.ShopeeD.Lazada7.马拉维关税税率较高的品类是？A.食品B.电子产品C.纺织品D.建材8.马拉维客服常用沟通工具是？A.WeChatB.WhatsAppC.LineD.Telegram9.马拉维电商消费高峰在？A.工作日B.周末C.午间D.凌晨10.马拉维站运营禁忌是？A.当地语言描述B.提供CODC.销售假冒品D.支持移动支付三、多项选择题（10题，每题2分）1.马拉维常用物流方式包括？A.邮政小包B.专线快递C.海运散货D.空运专线2.马拉维主流移动支付有？A.M-PesaB.AirtelMoneyC.PayPalD.OrangeMoney3.马拉维选品需考虑的因素是？A.消费能力B.物流时效C.关税政策D.竞品情况4.马拉维站获客渠道包括？A.Facebook广告B.WhatsApp群组C.本地KOLD.SEO5.马拉维合规事项有？A.产品认证B.关税申报C.知识产权D.数据保护6.马拉维偏好的产品品类是？A.服装服饰B.3C配件C.家居用品D.高端家电7.马拉维客服需掌握的技能是？A.当地语言B.物流查询C.售后处理D.支付解答8.马拉维支付方式包括？A.移动支付B.CODC.银行转账D.信用卡9.马拉维站核心痛点是？A.物流慢B.支付信任低C.合规难D.认知不足10.马拉维营销活动形式是？A.限时折扣B.满减C.赠品D.社交裂变四、判断题（10题，每题2分）1.马拉维官方语言只有英语。（）2.马拉维COD服务不受欢迎。（）3.马拉维进口商品无需申报关税。（）4.马拉维消费者偏好高价产品。（）5.WhatsApp是马拉维最常用社交工具。（）6.马拉维电商以亚马逊为主。（）7.马拉维物流时效通常1-2周。（）8.马拉维禁止进口二手电子产品。（）9.马拉维站运营无需考虑当地习俗。（）10.马拉维移动支付渗透率超50%。（）五、简答题（4题，每题5分）1.简述马拉维站选品的核心原则。2.说明马拉维站常用的获客策略。3.阐述马拉维站物流运营的注意事项。4.描述马拉维站客服的核心职责。六、讨论题（2题，每题5分）1.如何提升马拉维站的用户复购率？2.分析马拉维站运营的主要挑战及应对策略。---答案一、填空题答案1.马拉维克瓦查2.M-Pesa3.FacebookMarketplace4.服装服饰5.1006.邮政小包专线7.利隆圭8.WhatsApp9.18:00-22:0010.象牙制品二、单项选择题答案1.B2.B3.D4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.C三、多项选择题答案1.ABD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√五、简答题答案1.选品核心原则：①性价比优先，选单价10-50美元的高性价比产品；②刚需导向，聚焦基础服装、3C配件等日常必需品类；③物流适配，选小体积轻重量产品降低成本；④合规，避开违禁品（如象牙），确认电子类产品CE认证。2.获客策略：①Facebook广告，针对18-35岁群体投放价格优势内容；②WhatsApp运营，建立用户群组推送新品/折扣；③本地KOL合作，借网红推广提升信任；④COD服务引流，降低支付顾虑；⑤社群裂变，老用户推荐赠折扣。3.物流注意事项：①选邮政小包（成本低）或空运专线（时效快），避免海运；②准确申报商品价值，避开关税纠纷；③与物流商合作提供COD；④提供实时物流跟踪；⑤用防水防震包装适应当地路况。4.客服核心职责：①熟练英语+奇契瓦语沟通；②跟踪订单物流，反馈异常；③处理退换货（简化流程）、退款；④协助移动支付（M-Pesa）问题；⑤定期回访老用户，收集反馈提升复购。六、讨论题答案1.提升复购率：①产品优化，迭代用户反馈的尺码、功能等；②建立简单会员制（消费赠积分、折扣）；③WhatsApp个性化推送偏好新品；④简化退换货流程（7天无理由）；⑤社群互动增强归属感。注意当地用户重视信任，避免过度营销。2.主要挑战及应对