互联网广告销售岗位职责及考核

互联网广告销售岗位职责及考核互联网广告行业依托流量生态与技术迭代持续发展，广告销售作为商业变现的核心环节，其职责边界与考核标准直接影响企业营收质量与客户服务效能。清晰定义岗位职责、建立科学考核体系，既能规范从业者行为路径，也能为企业筛选、培养优质销售人才提供依据。一、互联网广告销售岗位职责（一）客户全生命周期管理从潜在客户挖掘到长期合作维护，销售需构建完整的客户运营逻辑。通过行业数据库、社交媒体、线下活动等渠道识别高价值客户线索，结合客户所属行业特性（如电商、教育、本地生活等）分析需求痛点；在合作期内，以季度为周期开展客户需求复访，动态调整服务策略降低流失率，同时借助老客户口碑拓展新合作机会。（二）广告营销方案的定制化输出基于客户品牌定位、营销目标与预算规模，整合平台广告资源（如信息流、搜索、开屏广告等）设计差异化方案。方案需包含投放策略（时段、地域、人群定向）、创意建议（与设计团队协同优化素材）、效果预估模型（结合历史数据测算ROI区间）；方案落地后，全程跟进投放执行，协调技术、运营团队解决排期调整、预算追加等突发问题。（三）数据驱动的效果优化与策略迭代每日监测广告投放核心指标（曝光量、点击率、转化成本等），通过AB测试对比不同创意、定向策略的效果差异，向客户输出《投放效果分析报告》并提出优化建议（如调整出价策略、更换落地页形式）。同时，结合行业趋势（如短视频广告渗透率提升、私域流量联动需求增长），向客户预判市场变化对投放效果的影响，推动合作模式从“单次投放”向“整合营销”升级。（四）行业洞察与资源整合持续关注互联网广告政策（如隐私保护法规对投放的限制）、竞品动态（同类平台的广告产品创新），每月输出《行业趋势简报》供内部决策参考；整合跨部门资源（如联合运营团队策划“广告+内容”联动活动、协调法务团队优化合同条款），提升客户服务的综合性价值，增强客户粘性。二、互联网广告销售考核体系（一）量化考核指标营收贡献：以季度为周期考核广告销售额（含新签合同与续费金额）、目标完成率，同时关注“单客产值”（单客户季度投放金额/客户总数），避免过度依赖大客户导致的风险。客户发展质量：考核“新客户签约数”（区分行业头部客户与中小客户权重）、“客户留存率”（合作满12个月的客户占比）、“二次合作率”（首次合作后6个月内复投的客户比例）。投放效能：结合客户投放数据，考核“转化率达标率”（实际转化成本≤承诺成本的客户占比）、“ROI提升率”（同比/环比投放ROI增长幅度），倒逼销售从“签单导向”转向“效果导向”。（二）质化考核指标客户满意度：通过季度匿名调研（含方案专业性、响应速度、问题解决能力等维度），考核“满意度评分”（满分10分，8分以上为达标），低于7分的客户需提交改进方案。方案创新性：由内部评审小组（含运营、产品、设计负责人）对销售输出的方案打分，考核“创新方案占比”（采用新技术/新形式的方案数/总方案数），推动销售突破传统投放模式。团队协作价值：通过跨部门互评（如运营团队对销售需求传达的准确性评分、设计团队对方案创意落地的配合度反馈），考核“协作贡献度”，避免销售“单打独斗”影响服务闭环。（三）考核周期与反馈机制采用“月度跟踪+季度考核+年度总评”的节奏：月度跟踪核心指标（如销售额完成进度、新客户线索量），及时预警风险；季度考核结合量化与质化指标，输出《个人能力评估报告》，明确优势（如客户开拓能力强）与待改进项（如方案创新性不足）；年度总评时，将考核结果与晋升、调薪、培训资源倾斜挂钩，形成“考核-成长-再考核”的正向循环。结语互联网广告销售的职责与考核需随行业变革动态调整——当AI投放工具普及，销售需从“资源售卖者”转型