2025年自考现代管理学近年试题及答案

2025年自考现代管理学近年试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。管理的目的是（）A.实现组织目标B.合理分配资源C.协调人际关系D.提高生产效率答案：A解析：管理是一个有目的的活动过程，其目的就是要有效地实现组织的目标，合理分配资源、协调人际关系和提高生产效率等都是为实现组织目标服务的手段。2.古典管理理论形成于（）A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪50年代D.20世纪60年代答案：A解析：古典管理理论是指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。3.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：A解析：泰罗在1911年出版了《科学管理原理》一书，系统地阐述了科学管理理论，他也因此被称为“科学管理之父”。4.法约尔认为，管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制答案：A解析：法约尔提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。他认为计划是管理的首要职能，因为它涉及到对未来行动的预先安排和规划。5.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（）A.个人崇拜式权威B.理性合法的权威C.传统式权威D.神授式权威答案：B解析：韦伯认为，存在三种纯粹形态的权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性合法的权威。其中，理性合法的权威是理想的行政组织形式的基础，它以规章制度为依据，具有稳定性和连续性。6.行为科学理论产生于（）A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪50年代答案：B解析：行为科学理论产生于20世纪30年代，它是在霍桑试验的基础上发展起来的，主要研究人的行为动机、人际关系、领导方式等问题。7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.社会关系学说答案：C解析：梅奥等人通过霍桑试验，提出了人际关系学说，该学说强调了人际关系和社会因素对生产效率的重要影响，为行为科学的发展奠定了基础。8.决策理论学派的代表人物是（）A.西蒙B.德鲁克C.巴纳德D.孔茨答案：A解析：决策理论学派的代表人物是赫伯特·西蒙，他认为管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。9.系统管理学派认为，组织是一个（）A.开放的社会技术系统B.封闭的社会技术系统C.开放的自然系统D.封闭的自然系统答案：A解析：系统管理学派认为，组织是一个开放的社会技术系统，它与外界环境相互作用，不断地进行物质、能量和信息的交换。10.权变管理学派强调（）A.管理的普遍性B.管理的灵活性C.管理的科学性D.管理的艺术性答案：B解析：权变管理学派强调管理的灵活性，认为管理没有一成不变的方法和原则，必须根据组织所处的内外环境条件随机应变。11.计划工作的核心是（）A.确定目标B.确定计划的前提条件C.决策D.拟定可供选择的方案答案：C解析：计划工作的核心是决策，因为在计划过程中，需要对各种方案进行比较和选择，以确定最优方案。12.目标管理的概念是由（）提出的。A.泰罗B.法约尔C.德鲁克D.西蒙答案：C解析：目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。13.组织的横向结构指的是（）A.部门划分B.层次划分C.职权划分D.人员划分答案：A解析：组织的横向结构是指组织的部门划分，它是根据组织的职能、产品、地区等因素将组织划分为不同的部门。14.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.视具体情况而定答案：B解析：在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次之间呈反比例关系，即管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。15.人员配备的首要原则是（）A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.人事动态平衡答案：A解析：人员配备的首要原则是因事择人，即根据岗位的要求来选择合适的人员，确保人员的能力和素质与岗位的要求相匹配。16.领导的本质是（）A.权力的行使B.组织成员的追随与服从C.管理D.下达命令答案：B解析：领导的本质是组织成员的追随与服从，领导者通过影响和引导组织成员的行为，实现组织的目标。17.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B解析：激励的起点是需要，当人们的某种需要没有得到满足时，就会产生紧张和不安的心理状态，从而引发行为动机，促使人们采取行动来满足需要。18.沟通的过程包括（）A.信息源、信息内容、信息渠道、接收者B.信息源、编码、信息渠道、解码、接收者、反馈C.信息源、信息内容、信息渠道、接收者、反馈D.信息源、编码、信息渠道、解码、接收者答案：B解析：沟通的过程包括信息源、编码、信息渠道、解码、接收者和反馈等环节。信息源将信息进行编码后，通过信息渠道传递给接收者，接收者对信息进行解码，理解信息的含义，并将反馈信息传递给信息源。19.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：A解析：控制工作的首要环节是确立标准，只有确立了明确的标准，才能对实际工作进行衡量和评价，从而发现偏差并采取措施进行纠正。20.管理的创新职能包括（）A.目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新B.目标创新、技术创新、制度创新、文化创新、环境创新C.目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、文化创新D.目标创新、技术创新、制度创新、文化创新、管理创新答案：A解析：管理的创新职能包括目标创新、技术创新、制度创新、组织创新和环境创新等方面，这些创新活动有助于提高组织的竞争力和适应能力。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括：以提高生产率为主要目标；以科学求实的态度进行调查研究；强调以个人为研究对象；强调规章制度的作用。而强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。2.行为科学理论的主要内容包括（）A.个体行为理论B.团体行为理论C.组织行为理论D.领导行为理论E.激励理论答案：ABCDE解析：行为科学理论的主要内容包括个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论、领导行为理论和激励理论等方面，这些理论从不同的角度研究了人的行为和心理规律。3.计划工作的基本特征包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创造性答案：ABCDE解析：计划工作的基本特征包括目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。目的性是指计划工作必须有明确的目标；首位性是指计划工作在管理职能中处于首要地位；普遍性是指计划工作涉及到组织的各个层次和各个部门；效率性是指计划工作要以最小的投入获得最大的产出；创造性是指计划工作需要不断地创新和改进。4.组织设计的原则包括（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.责权一致原则D.集权与分权相结合原则E.稳定性与适应性相结合原则答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括目标统一原则、分工协作原则、责权一致原则、集权与分权相结合原则和稳定性与适应性相结合原则等。这些原则有助于设计出合理、高效的组织结构。5.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.任务型领导E.关系型领导答案：ABC解析：领导方式的基本类型有专权型领导、民主型领导和放任型领导。专权型领导强调领导者的权威和控制；民主型领导注重与下属的沟通和合作；放任型领导则给予下属较大的自主权。任务型领导和关系型领导是根据领导行为的侧重点进行的分类。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。管理需要根据组织内外环境的变化不断地调整和优化，以实现组织的目标。2.泰罗的科学管理理论侧重于对管理过程进行研究，法约尔的一般管理理论侧重于对工作效率的研究。（）答案：错误。泰罗的科学管理理论侧重于对工作效率的研究，他通过时间研究和动作研究等方法，制定了科学的工作定额和操作方法，以提高生产效率。法约尔的一般管理理论侧重于对管理过程进行研究，他提出了管理的五项职能和十四条管理原则。3.目标管理是一种以自我管理为中心的管理方法。（）答案：正确。目标管理强调员工的自我参与和自我控制，员工在明确目标的基础上，自主制定工作计划和行动方案，并对自己的工作结果负责。因此，目标管理是一种以自我管理为中心的管理方法。4.组织的层次越多，管理的效率就越高。（）答案：错误。在一定范围内，组织的层次越多，管理的效率可能会越低。因为层次过多会导致信息传递的延迟和失真，增加管理成本，降低决策的速度和灵活性。因此，组织应根据自身的规模和业务特点，合理确定管理层次。5.激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。（）答案：正确。激励是指管理者通过各种手段激发员工的内在动力，使其产生积极的行为，以实现组织的目标。激励的本质就是满足员工的需要，当员工的需要得到满足时，他们就会更有动力和积极性去工作。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的含义。答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体包括以下几个方面的含义：（1）管理的载体是组织。管理是在组织中进行的，组织是管理的基础。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。这些资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等。这些职能活动相互关联、相互作用，共同构成了管理的过程。（5）管理的目的是为了实现组织的目标。管理的一切活动都是围绕组织的目标展开的，通过合理的管理可以提高组织的效率和效益，实现组织的目标。2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间研究和动作研究，制定出科学合理的工作定额，以提高生产效率。（2）标准化。对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息时间等进行标准化，使工人能够按照标准进行操作。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。根据工人的实际工作表现支付工资，以激励工人提高工作效率。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能由管理当局负责，执行职能由工人负责，以实现管理工作的专业化。（6）例外原则。高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（重要事项）的决策权和控制权。3.简述目标管理的实施过程。答案：目标管理的实施过程一般包括以下几个阶段：（1）目标的设置。这是目标管理的第一阶段，也是最重要的阶段。首先，高层管理者制定组织的总体目标；然后，各级管理人员根据总体目标制定本部门的目标；最后，员工根据部门目标制定个人目标。在目标设置过程中，要遵循SMART原则，即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Timebound）。（2）目标的实施。目标确定后，组织成员要按照目标的要求开展工作。在实施过程中，要充分发挥员工的自主性和积极性，让他们自我控制、自我管理。同时，管理者要为员工提供必要的资源和支持，及时解决员工在工作中遇到的问题。（3）目标的检查与评价。在目标实施过程中，要定期对目标的完成情况进行检查和评价。检查的方式可以采用自我检查、上级检查、相互检查等。评价的标准要以目标为依据，评价的结果要及时反馈给员工，让他们了解自己的工作进展情况和存在的问题。（4）目标的调整与修正。根据目标检查和评价的结果，对目标进行调整和修正。如果目标过高或过低，要及时进行调整；如果目标的实现情况与预期相差较大，要分析原因，采取相应的措施进行改进。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。答案：有效沟通的障碍主要包括以下几个方面：（1）个人因素。包括个人的态度、性格、情绪、知识水平等。例如，态度不积极、性格内向、情绪不稳定等都可能影响沟通的效果。（2）人际因素。主要包括沟通双方的信任程度、相似程度和沟通技巧等。信任是沟通的基础，如果沟通双方缺乏信任，就很难进行有效的沟通。（3）结构因素。包括地位差别、信息传递链、团体规模等。地位差别可能导致沟通双方的心理距离加大，信息传递链过长会导致信息失真，团体规模过大可能会影响沟通的效率。（4）技术因素。包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等。语言表达不准确、非语言暗示不当、媒介选择不合适等都可能影响沟通的效果。克服有效沟通障碍的方法主要有：（1）明确沟通的目的。在沟通之前，要明确沟通的目的和期望达到的效果，以便有针对性地进行沟通。（2）选择合适的沟通方式。根据沟通的内容、对象和情境，选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、书面沟通等。（3）注意语言表达。语言要准确、清晰、简洁，避免使用模糊、歧义的词汇。同时，要注意语言的语气和语调，避免使用生硬、傲慢的语言。（4）积极倾听。在沟通中，要认真倾听对方的意见和想法，给予对方充分的尊重和关注。同时，要通过提问、反馈等方式，确保自己理解了对方的意思。（5）建立良好的人际关系。信任和尊重是良好人际关系的基础，要通过真诚的沟通和合作，建立起与他人的信任和尊重关系。（6）控制信息数量。避免信息过量，要对信息进行筛选和整理，只传递必要的信息。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.论述决策的过程。答案：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的过程一般包括以下几个步骤：（1）诊断问题（识别机会）。决策的第一步是要识别问题或机会。管理者要通过对组织内外环境的分析，发现组织存在的问题或潜在的机会。在诊断问题时，要明确问题的性质、范围和原因，以便为后续的决策提供依据。（2）明确目标。在识别问题或机会后，管理者要确定决策的目标。目标是决策的方向和依据，它要明确、具体、可衡量、可实现、有时限。目标的确定要考虑组织的战略规划、资源状况和外部环境等因素。（3）拟定方案。管理者要根据目标和问题的性质，拟定出多个可行的方案。拟定方案时，要充分发挥创造性和想象力，广泛收集各种信息和建议，确保方案的多样性和可行性。（4）筛选方案。对拟定的方案进行评估和筛选，选择出最优方案。评估方案时，要考虑方案的可行性、有效性、风险性等因素。可以采用定性和定量相结合的方法进行评估，如成本效益分析、决策树分析等。（5）执行方案。选择出最优方案后，要将方案付诸实施。在执行方案的过程中，要制定详细的行动计划，明确责任分工，合理分配资源，确保方案的顺利实施。同时，要对方案的执行情况进行监控和反馈，及时发现问题并采取措施进行调整。（6）评估效果。方案执行完毕后，要对决策的效果进行评估。评估的内容包括目标的实现程度、方案的执行情况、对组织的影响等。通过评估，总结经验教训，为今后的决策提供参考。决策的过程是一个动态的、循环的过程，在实际决策中，可能需要根据情况对上述步骤进行调整和重复。2.论述领导理论的发展历程及主要观点。答案：领导理论的发展历程主要经历了以下几个阶段：（1）特质理论阶段（20世纪初20世纪30年代）。特质理论认为，领导者具有一些特定的特质，这些特质是天生的，与后天的培养和环境无关。研究者试图通过对领导者的生理、心理等方面的特质进行研究，找出领导者与非领导者的区别。例如，认为领导者应具有身高、智力、自信、外向等特质。但特质理论存在一定的局限性，它没有考虑到情境因素对领导效果的影响，也没有明确指出哪些特质是领导者所必需的。（2）行为理论阶段（20世纪40年代60年代）。行为理论主要关注领导者的行为风格和领导方式对领导效果的影响。代表性的研究有俄亥俄州立大学的研究和密歇根大学的研究。俄亥俄州立大学的研究将领导行为分为关怀维度和定规维度。关怀维度是指领导者对员工的关心和尊重程度，定规维度是指领导者对工作任务的组织和安排程度。密歇根大学的研究将领导行为分为员工导向和生产导向。员工导向的领导者注重关心员工的需求和福利，生产导向的领导者注重生产任务的完成。行为理论的优点是将研究重点从领导者的特质转向了领导者的行为，但它同样没有考虑到情境因素的影响。（3）权变理论阶段（20世纪60年代至今）。权变理论认为，领导效果不仅取决于领导者的特质和行为，还取决于领导者所处的情境因素。代表性的权变理论有菲德勒权变模型、赫塞布兰查德的情境领导理论和路径目标理论等。菲德勒权变模型认为，领导效果取决于领导者的领导风格和情境因素的匹配程度。领导者的领导风格分为关系取向和任务取向，情境因素包括领导者与被领导者的关系、任务结构和职位权力。赫塞布兰查德的情境领导理论认为，领导者的领导方式应根据下属的成熟度来进行调整。下属的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度，领导方式分为命令式、说服式、参与式和授权式。路径目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保这些目标与群体或组织的目标相一致。领导者的行为类型包括指导型、支持型、参与型和成就导向型，领导者应根据下属的特点和工作环境选择合适的领导行为。领导理论的发展历程反映了人们对领导本质认识的不断深化，从最初关注领导者的特质，到关注领导者的行为，再到关注领导者与情境的匹配，为领导者提高领导效果提供了更全面、更科学的理论指导。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场竞争日益激烈，公司的业绩有所下滑。为了扭转局面，公司管理层决定进行一系列的改革。首先，他们对公司的组织结构进行了调整，精简了一些不必要的部门和岗位，加强了研发、生产和销售部门之间的协作。其次，公司加大了对研发的投入，推出了一系列新产品，提高了产品的质量和性能。此外，公司还加强了对员工的培训，提高了员工的业务能力和综合素质。经过一段时间的努力，公司的业绩逐渐回升，市场份额也有所扩大。问题：1.请分析该公司采取了哪些管理措施来扭转局面？2.这些管理措施分别体