大连市沙河口区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

大连市沙河口区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.沙河口区2025年社区网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置基础网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区3号楼2单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等易燃物，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.拍照留存后联系物业立即处理C.上报“沙河口区社区治理一体化平台”并标注隐患等级D.张贴通知要求居民24小时内自行清理答案：C3.根据《沙河口区社区网格员工作职责规范（2025年修订）》，网格员的核心基础职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修资金使用表决C.排查上报网格内安全隐患与矛盾纠纷D.协助落实惠民政策宣传与居民需求收集答案：B4.某网格内独居老人王奶奶（82岁，患高血压）连续3天未开门取快递，网格员小李应首先（）。A.联系社区民警破门锁进入查看B.通过物业调取楼道监控确认动态C.联系王奶奶子女核实情况D.拨打120急救电话并同步上报社区答案：C5.沙河口区推行“网格+”协同治理机制，以下不属于网格员需联动的主体是（）。A.社区卫生服务中心家庭医生B.辖区派出所社区民警C.区市场监督管理局执法人员D.小区业主委员会主任答案：C（注：网格员主要联动社区层面资源，区级执法人员由平台派单对接）6.网格员在入户采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.告知张某7日内到派出所办理C.登记信息后同步推送至公安人口管理系统D.记录信息并在平台标注“未登记”待社区民警处理答案：C7.2025年沙河口区重点推进“网格议事厅”建设，其主要功能是（）。A.定期组织网格内党员召开组织生活会B.协商解决网格内居民急难愁盼的具体问题C.开展网格员业务培训与考核评议D.集中存放网格档案资料答案：B8.某网格内居民反映小区健身器材损坏，网格员核实后应在“社区治理一体化平台”中选择的事件类型是（）。A.安全隐患B.公共设施维护C.民生服务需求D.矛盾纠纷答案：B9.网格员小张在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。①拍照取证②联系商铺负责人当场整改③上报平台并标注“消防隐患”④后续复查整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A10.根据《大连市社区网格化服务管理条例》，网格员不得实施的行为是（）。A.采集居民身份证号码等个人信息B.对不配合信息采集的居民进行批评C.向相关部门反映居民合理诉求D.参与社区组织的防灾减灾演练答案：B11.沙河口区2025年开展“网格微更新”行动，重点针对（）。A.网格内公共空间的小修小补、绿化优化B.网格划分边界的动态调整C.网格员信息采集设备的升级D.网格内困难家庭的集中帮扶答案：A12.网格员在处理居民关于“小区宠物粪便清理不及时”的投诉时，首先应（）。A.联系物业加强清洁频次B.在业主群发布文明养犬倡议C.实地查看投诉区域的卫生状况D.统计网格内养犬居民数量答案：C13.某网格内发生居民因停车问题引发的肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录双方身份信息B.立即拨打110报警C.制止冲突并安抚情绪D.拍摄现场视频留存证据答案：C14.沙河口区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B15.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人口与登记信息不符，正确做法是（）。A.按照原登记信息上报B.要求住户提供户口本核实C.备注“人口变动”并更新系统信息D.视为无效信息不予处理答案：C16.2025年沙河口区推广“网格+红色物业”模式，网格员在此模式中的职责是（）。A.直接参与物业公司日常管理B.监督物业企业服务质量并收集居民评价C.协调物业与业主委员会的工资纠纷D.替物业收取居民物业费答案：B17.网格员在巡查中发现某楼栋电梯故障停运，应在平台上报时标注的紧急程度是（）。A.一般事件（3个工作日内处理）B.紧急事件（24小时内处理）C.特急事件（4小时内处理）D.预警事件（7个工作日内处理）答案：B（注：电梯故障涉及居民基本出行安全，属紧急事件）18.某网格内居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员应（）。A.直接告知补缴流程与所需材料B.引导居民到社区服务中心咨询专干C.登录社保系统帮居民查询缴费记录D.告知不属于网格职责范围答案：B19.沙河口区网格员年度考核中，“事件办结率”指标主要考核（）。A.网格员上报事件的数量B.网格员自行处理事件的比例C.网格员上报事件被相关部门办结的比例D.居民对网格员服务的满意度答案：C20.网格员在疫情常态化防控中，需重点关注的信息不包括（）。A.网格内60岁以上老人疫苗接种情况B.境外及中高风险地区返连人员行程C.居民家庭常备药品储备数量D.网格内药店退热类药品销售记录答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.沙河口区网格员需掌握的“三本台账”包括（）。A.特殊群体服务台账（独居老人、困境儿童等）B.安全隐患排查台账（消防、建筑等）C.党员信息管理台账（组织关系在社区的党员）D.民生需求登记台账（养老、托幼等诉求）答案：ABD2.网格员在开展“网格议事”时，应遵循的原则有（）。A.问题导向，聚焦居民急难愁盼B.平等协商，尊重各方合理诉求C.依法依规，不突破政策底线D.结果公开，及时反馈处理情况答案：ABCD3.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.网格内商铺的营业执照信息B.居民家庭的成员健康状况C.楼道内消防设施的配置情况D.小区绿化树木的品种数量答案：AC（注：B涉及个人隐私需授权，D属物业职责）4.沙河口区2025年“网格智治”建设重点包括（）。A.推广“网格e通”APP移动终端B.接入小区监控摄像头实时画面C.建立网格内居民电子档案数据库D.开发“一键呼叫”独居老人关爱功能答案：ACD（注：公共监控接入需符合隐私保护规定，非重点）5.网格员在调解邻里矛盾时，正确的做法有（）。A.倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.引用《民法典》相关条款说明责任C.要求双方当场达成书面调解协议D.后续跟进调解结果执行情况答案：ABD6.下列需网格员立即上报的紧急情况有（）。A.居民反映家中燃气管道泄漏B.发现楼道内电箱冒火星C.听到居民家中传出激烈争吵声D.看到商铺外墙广告牌松动答案：AB7.沙河口区网格员参与“垃圾分类”工作的职责包括（）。A.宣传垃圾分类标准与投放要求B.检查垃圾桶摆放是否符合规范C.指导居民正确分类投放垃圾D.对违规投放行为进行行政处罚答案：ABC8.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的，避免打扰居民B.主动亮明工作证件，取得居民信任C.用方言或口语化表达，拉近距离D.记录问题时当场重复确认，确保准确答案：ABCD9.下列属于网格员“应急处置”职责的有（）。A.参与台风、暴雨等灾害的预警宣传B.组织网格内居民开展逃生演练C.协助转移受灾害威胁的居民D.现场指挥消防车辆救援答案：ABC10.沙河口区对网格员的“正向激励”措施包括（）。A.年度考核优秀者优先推荐参加区级表彰B.连续三年考核合格可晋升岗位等级C.解决居民重大问题可获得专项奖励D.免费参加职业技能培训并报销费用答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究或商业用途。（）答案：×（注：需严格遵守隐私保护规定）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并开展初期处置。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只并移交相关部门。（）答案：×（注：无执法权，需上报公安部门处理）4.网格员可以在业主群中公开批评不配合工作的居民。（）答案：×（注：需注意沟通方式，维护居民权益）5.沙河口区网格员实行“双岗双责”，需同时接受社区和街道的管理。（）答案：√6.网格员在信息采集时，对拒绝提供信息的居民可记录为“不配合”并上报社区。（）答案：√7.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格员应联系环保部门检测噪音分贝。（）答案：×（注：首先协调商铺调整施工时间，必要时联系城管部门）8.网格员可以代替社区居委会与居民签订《文明养犬承诺书》。（）答案：×（注：需由社区居委会或业委会主导）9.沙河口区要求网格员“日巡查、周走访、月汇总”，其中“周走访”至少覆盖网格内30%的住户。（）答案：√10.网格员在处理居民投诉时，若问题超出职责范围，应告知居民“不归我管”并结束沟通。（）答案：×（注：需说明具体负责部门并提供联系方式）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：沙河口区某老城区网格内有3栋建于1980年代的居民楼，共120户，其中60岁以上老人占45%。近期，居民多次反映：①楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患；②楼下废品收购站（无合法手续）每天凌晨4点装卸货物，噪音扰民；③小区内无电动车充电设施，居民私拉电线充电现象普遍。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.分类处置问题：（1）针对楼道灯损坏：①实地核查损坏数量，拍照留存；②通过“社区治理一体化平台”上报“公共设施维护”类事件，标注“紧急”（涉及老人安全）；③联系物业或社区维修人员，督促3日内修复；④修复后实地复查并在平台结案，在网格群告知居民。（2）针对废品收购站噪音：①核实收购站是否有营业执照、环保审批等手续；②夜间蹲点确认噪音产生时间与强度；③联系市场监管部门核查经营资质，联系环保部门检测噪音；④联合社区民警约谈负责人，要求调整装卸时间或搬迁；⑤若拒不整改，协助相关部门依法取缔。（3）针对私拉电线充电：①开展入户宣传，讲解《消防法》相关规定及火灾风险；②统计网格内电动车数量，上报社区申请安装集中充电设施；③协调物业划定临时充电区域，设置安全提示牌；④定期巡查，发现私拉电线及时制止并清理。2.长效管理：①建立“老人关爱台账”，重点关注夜间出行需求；②将废品收购站纳入“重点巡查对象”，每周至少检查1次；③在网格议事厅组织居民、物业、相关部门召开协调会，形成《小区公共事务管理公约》。案例2：网格内居民李女士（42岁，失业）到社区反映：丈夫因工伤住院，需支付高额医疗费，家中还有2个上学的孩子，经济困难，希望申请救助。网格员小王接待后，应如何处理？参考答案：1.信息核实：①详细记录李女士家庭情况（人口、收入、工伤认定进展、医疗费用单据等）；②通过平台调取李女士家庭原有登记信息，核对一致性；③联系李女士丈夫所在单位，确认工伤认定与赔偿进展；④到医院核实住院费用清单与治疗情况。2.政策对接：①根据《大连市社会救助实施办法》，判断符合“临时救助”条件（突发疾病导致基本生活困难）；②指导李女士准备材料（身份证、户口本、工伤认定表、医疗费用票据、收入证明等）；③协助填写《临时救助申请审批表》，提交社区审核。3.跟踪服务：①在平台标注“救助申请中”，定期跟进社区审核进度；②若审核通过，告知李女士救助金额与发放时间；③若不符合临时救助条件，引导申请其他帮扶（如慈善救助、工会援助）；④关注李女士就业需求，推荐参加社区组织的技能培训，提供岗位信息。4.后续关怀：①建立“困难家庭帮扶台账”，每月走访了解生活状况；②协调社区志愿者提供子女课业辅导、心理疏导等服务；③待李女士丈夫康复后，协助对接用人单位，促进再就业。五、实务操作题（共15分）请简述沙河口区网格员使用“社区治理一体化平台”上报“某小区3号楼1单元门口污水外溢”事件的具体操作流程，并说明需填写的关键信息。参考答案：操作流程：1.登录账号：打开“网格e通”APP，使用工号+密码登录（或人脸识别认证）。2.选择事件类型：在首页点击“事件上报”，在分类中选择“公共环境-污水外溢”。3.填写基本信息：①位置描述：精确到“沙河口区××街道××社区××小区3号楼1单元门口”；②事件详情：描述污水外溢范围（如“地