2025年药店营业员培训试题及答案

2025年药店营业员培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最佳答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业拆零销售时，必须保留原包装和说明书的期限至少是（）A.拆零当天B.拆零后7天C.拆零后30天D.拆零后药品有效期结束答案：D解析：GSP附录《药品拆零销售管理》规定，拆零药品原包装及说明书须保留至该批药品有效期届满，确保可追溯。2.顾客持处方购买阿莫西林胶囊，处方标明“阿莫西林0.5g×24粒Sig：0.5gtid×7d”，营业员发现店内只有0.25g×20粒规格，正确的处理方式是（）A.直接按0.25g×48粒销售，并告知顾客每次服2粒B.拒绝销售，要求顾客回医院修改处方C.先行销售0.25g×40粒，缺4粒下次补货后通知D.电话征得处方医师同意并记录后，按剂量换算销售答案：D解析：按《处方管理办法》第三十三条，药品规格与处方不符时，未经医师确认不得擅自更改剂量或规格，电话确认并记录符合法规。3.下列关于甲类非处方药（红色OTC）的说法，正确的是（）A.只能在药店凭执业药师指导购买B.可开架自选，但需药师审方C.无需药师指导，可任意购买D.必须凭处方购买答案：C解析：甲类OTC虽“可”在药师指导下使用，但法规未强制要求必须指导；红色OTC可开架自选，无需处方。4.药品常温库温度范围应为（）A.0～20℃B.10～25℃C.10～30℃D.15～25℃答案：C解析：《中国药典》2020版“贮藏”项下常温为10～30℃，与GSP一致。5.某顾客购买布洛芬缓释胶囊时询问“能否掰开服用”，营业员回答正确的是（）A.可以，掰开不影响疗效B.不可以，缓释结构被破坏可导致剂量突释C.可以，但需餐后服用D.可以，但需减半剂量答案：B解析：缓释胶囊含微丸，掰开破坏包衣，导致活性成分一次性释放，增加胃肠刺激与毒性。6.药品不良反应报告时限，对新的或严重的病例，零售企业应在获知后（）内上报A.立即B.3日C.7日D.15日答案：B解析：《药品不良反应报告和监测管理办法》第二十条，新的、严重的ADR于3日内通过直报系统提交。7.下列药品中，属于含特殊药品复方制剂且一次销售不得超过2个最小包装的是（）A.复方甘草片B.复方对乙酰氨基酚片C.复方氨酚烷胺片D.复方氢溴酸右美沙芬糖浆答案：A解析：复方甘草片含阿片粉，属含麻复方，国家局2015年通知限量2盒，需身份证登记。8.药品零售连锁企业门店之间调拨药品，正确的操作是（）A.直接调拨，无需记录B.由总部出具调拨单，门店按GSP收货验收C.门店自行协商即可D.禁止调拨答案：B解析：连锁企业实行“七统一”，门店无采购权，调拨须总部指令，按GSP收货并建立记录。9.执业药师不在岗时，药店应（）A.暂停销售处方药B.可销售处方药，但需登记C.仅停止销售甲类OTCD.仅停止销售二类精神药品答案：A解析：《药品流通监督管理办法》第十八条，执业药师不在岗应挂牌告知并停止销售处方药和甲类OTC。10.下列药品中，需要冷藏保存的是（）A.双歧杆菌三联活菌胶囊B.维生素C泡腾片C.蒙脱石散D.氯化钠注射液答案：A解析：活菌制剂需2～8℃避光冷藏，防止菌株失活。11.某顾客购买阿奇霉素片时自述正在服用地高辛，营业员应提示（）A.阿奇霉素可降低地高辛血药浓度B.阿奇霉素可升高地高辛血药浓度，需监测地高辛中毒症状C.两药无相互作用D.需间隔2小时服用答案：B解析：大环内酯类抑制P糖蛋白，使地高辛血药浓度升高，易诱发心律失常。12.药品有效期标注为“2025年10月”，该药品可使用至（）A.2025年9月30日B.2025年10月1日C.2025年10月31日D.2025年11月1日答案：C解析：国内采用“月”标注，指该月最后一日，2025年10月31日24:00前均可使用。13.下列药品销售必须登记顾客身份证号的是（）A.含麻黄碱类复方制剂B.维生素B2片C.藿香正气水D.甲硝唑含漱液答案：A解析：国家局2008年通知，含麻黄碱复方制剂一次销售≤2盒，需身份证登记。14.药品陈列时，内服药与外用药应（）A.分开陈列，有明显隔离措施B.可相邻陈列，但需贴标签C.可混放，只要批号清晰D.无需特别处理答案：A解析：GSP第一百六十四条，内外用药区域分开，防止误拿误用。15.下列关于药品通用名的说法，正确的是（）A.由企业自行命名B.一个品种可有多个通用名C.通用名是国家药典委员会确定的法定名称D.通用名可申请商标注册答案：C解析：通用名即INN中文译名，由国家药典委统一确定，具有唯一性和强制性。16.某顾客要求购买10瓶复方磷酸可待因糖浆，营业员应（）A.正常销售B.拒绝销售，因此药为麻醉药品C.凭处方销售，且不得超过3天用量D.凭处方销售，一次最多2瓶，登记身份证答案：D解析：该制剂含可待因，属第二类精神药品，零售需处方，一次≤2瓶（120ml/瓶），身份证登记。17.药品召回分为三级，其中一级召回应在（）小时内通知停售A.12B.24C.48D.72答案：B解析：《药品召回管理办法》第二十条，一级召回24小时内通知下游单位停售停用。18.下列药品中，服用后应避免阳光直射的是（）A.左氧氟沙星片B.阿莫西林颗粒C.铝碳酸镁咀嚼片D.多潘立酮片答案：A解析：喹诺酮类具光敏性，易致光毒性皮炎，服药期间及停药后2日应防晒。19.药品零售企业计算机系统对拆零药品销售记录应保存至少（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：GSP第一百四十条，药品零售记录保存≥5年，拆零记录同属于销售记录。20.下列药品中，孕妇禁用的是（）A.对乙酰氨基酚片B.米非司酮片C.叶酸片D.蒙脱石散答案：B解析：米非司酮为抗孕激素，致畸风险X级，孕妇绝对禁用。21.药品零售企业设置阴凉区的温度上限为（）A.15℃B.20℃C.25℃D.30℃答案：B解析：药典“阴凉”定义为不超过20℃。22.下列药品中，服用期间不宜驾驶车辆的是（）A.氯雷他定片B.马来酸氯苯那敏片C.钙尔奇DD.奥美拉唑肠溶胶囊答案：B解析：第一代抗组胺药氯苯那敏易透过血脑屏障，致嗜睡、注意力下降。23.药品零售企业发现假药，应首先（）A.自行销毁B.继续销售，等待厂家通知C.立即停止销售，封存并报告药监D.退回上游答案：C解析：《药品管理法》第一百一十条，发现假药必须立即停售、封存、报告，不得擅自处理。24.下列药品中，服用后可能导致大便变黑的是（）A.硫酸亚铁片B.维生素C片C.乳酸菌素片D.开塞露答案：A解析：铁剂在肠道氧化为硫化铁，致黑便，属正常反应，应提前告知顾客避免恐慌。25.药品零售企业执业药师注册证有效期为（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：《执业药师注册管理办法》第十六条，注册证有效期5年，届满前30日申请延续。26.下列药品中，属于生物制品的是（）A.重组人胰岛素注射液B.二甲双胍片C.硝苯地平缓释片D.氯化钾注射液答案：A解析：重组人胰岛素通过基因工程生产，属治疗用生物制品。27.药品零售企业销售中药饮片时，必须（）A.标明产地、规格、等级B.仅标明价格C.无需标签D.仅标明功效答案：A解析：GSP第一百六十五条，中药饮片标签应标明品名、规格、产地、等级、批号、生产日期等。28.下列药品中，与葡萄柚汁同服可能增加毒性的是（）A.阿托伐他汀钙片B.阿莫西林胶囊C.甲硝唑片D.碳酸氢钠片答案：A解析：葡萄柚抑制CYP3A4，使阿托伐他汀血药浓度升高，增加横纹肌溶解风险。29.药品零售企业质量负责人应具备的条件是（）A.高中以上学历B.执业药师资格，3年以上药品经营质量管理工作经历C.药师以上职称即可D.店长兼任，无需专业背景答案：B解析：GSP第二十二条，质量负责人须为执业药师且3年以上质管经历。30.下列药品中，儿童使用需警惕瑞夷综合征的是（）A.阿司匹林肠溶片B.布洛芬混悬液C.对乙酰氨基酚滴剂D.小儿氨酚黄那敏颗粒答案：A解析：水痘或流感患儿使用阿司匹林可诱发瑞夷综合征，致肝脑损害，18岁以下慎用。二、配伍选择题（每题1分，共20分。每组试题对应一组备选答案，每题一个最佳答案，备选答案可重复选用）【31～33】A.复方甘草片B.复方氨酚烷胺片C.维生素B1片D.阿奇霉素干混悬剂E.胰岛素注射液31.需冷藏保存（）32.含特殊药品复方制剂，需身份证登记（）33.属于处方药但无需冷藏（）答案：31E32A33D解析：胰岛素为蛋白类需2～8℃；复方甘草片含阿片，属含麻复方；阿奇霉素为处方药，常温保存。【34～36】A.立即停售并报告B.按假药论处C.按劣药论处D.可继续销售E.退回上游即可34.药品包装未标明有效期（）35.药品被污染（）36.药品超过有效期（）答案：34B35B36C解析：未标有效期、被污染均属假药情形；超过有效期为劣药。【37～39】A.白色处方B.淡绿色处方C.淡黄色处方D.淡红色处方E.电子处方37.第二类精神药品处方印刷用纸颜色（）38.儿科处方印刷用纸颜色（）39.麻醉药品处方印刷用纸颜色（）答案：37C38B39D解析：《处方管理办法》附件1，第二类精神药品淡黄、儿科淡绿、麻醉淡红。【40～42】A.阿莫西林B.克拉霉素C.甲硝唑D.铋剂E.奥美拉唑40.根除幽门螺杆菌四联方案中，属于PPI的是（）41.属于硝基咪唑类抗菌药（）42.与大环内酯类存在交叉耐药的是（）答案：40E41C42B解析：四联方案：PPI+铋剂+两种抗菌药；克拉霉素为大环内酯；甲硝唑为硝基咪唑。【43～45】A.光敏反应B.双硫仑样反应C.低血糖D.高血压危象E.QT间期延长43.莫西沙星与胺碘酮合用可能出现（）44.头孢哌酮舒巴坦与白酒同服可能出现（）45.左氧氟沙星外出暴晒可能出现（）答案：43E44B45A解析：喹诺酮+胺碘酮协同延长QT；头孢哌酮含N甲基硫代四唑，抑制乙醛脱氢酶致双硫仑样；喹诺酮光敏。【46～48】A.1年B.2年C.3年D.5年E.永久46.药品零售企业GSP现场核查记录保存（）47.含麻黄碱复方制剂销售登记簿保存（）48.执业药师继续教育档案保存（）答案：46D47D48D解析：GSP要求所有记录≥5年；麻黄碱登记属特殊记录；继续教育档案亦5年。【49～50】A.红色OTCB.绿色OTCC.处方药D.外用药品E.保健食品49.可在超市非药品区销售的是（）50.无需药师指导即可在药店开架销售的是（）答案：49E50B解析：保健食品可在非药品区；绿色OTC（乙类）可在宾馆、超市销售，无需药师。三、综合分析题（共20分。每题含若干小问，请根据背景信息作答）【51】背景：2025年7月15日，某连锁药店门店收到总部配送的“阿托伐他汀钙片20mg×7片”，批号20250612，有效期20270611。验收员发现其中2盒外包装有轻微水渍，内包装铝塑板未受潮。（1）该药品应如何处置？（3分）答案：立即将2盒转移至待处理区，拍照并填写《药品质量复检单》，报告总部质管部，按不合格药品流程处理，不得上架。解析：GSP第一百二十七条，外包装受损即使内包装完好亦视为潜在质量风险，应暂停销售。（2）若总部回复“可正常销售”，门店应如何回应？（2分）答案：门店应拒绝总部意见，坚持质量第一原则，要求总部出具书面质量评估报告并承担风险，否则退回。解析：门店为销售终端，对质量负最终责任，不得违反GSP。（3）门店计算机系统应做何操作？（2分）答案：在系统中锁定该2盒药品批号，建立不合格药品记录，状态改为“停售”，并关联采购退货单。解析：系统锁定可防止误售，确保追溯。【52】背景：顾客王某，男，68岁，持处方“华法林钠片3mgqd×30天”，同时欲自行购买“布洛芬缓释胶囊”止痛。（1）营业员应如何审核处方？（2分）答案：核对科别、姓名、年龄、诊断、剂量、医师签章；确认剂量3mg在常用范围（2.5～7.5mg/日）；无配伍禁忌。解析：处方审核“四查十对”，抗凝治疗需监测INR。（2）王某欲购布洛芬，营业员应如何用药指导？（3分）答案：告知布洛芬可增强华法林抗凝作用，增加出血风险，建议改用对乙酰氨基酚；如确需使用，需医师调整华法林剂量并监测INR；签署《顾客知情同意书》。解析：NSAIDs抑制血小板并竞争蛋白结合，升高INR，老年人风险更高。（3）若顾客坚持购买，药店应履行哪些记录义务？（2分）答案：在《处方药销售记录》备注栏注明“与华法林潜在相互作用，已告知风险”，登记顾客电话，并建议7日内复查INR；记录执业药师签字。解析：高风险联用须留痕，便于事后追溯。（4）若顾客出现鼻出血，回店投诉，药店应如何应对？（3分）答案：立即启动《药品不良反应/事件应急预案》，填写《ADR报告表》，建议顾客立即就医并携带药品包装；24小时内向药监部门上报；留存监控录像及销售记录。解析：新的、严重的ADR3日内上报，药店负报告义务。（5）从该案例总结药店慢病管理改进措施。（3分）答案：建立抗凝患者档案，设置“华法林用药警示牌”；系统自动拦截NSAIDs联用提示；定期邀请药师开展INR免费检测日；与医院共享处方信息，实现多点监测。解析：慢病管理是药店转型方向，可降低药害事件。四、计算题（共10分。写出计算过程，结果保留一位小数）53.某药店2025年第二季度销售额为：4月128.6万元，5月135.4万元，6月142.2万元，其中处方药占比分别为48%、50%、52%，毛利率统一为32%。求：（1）第二季度处方药总销售额；（3分）（2）第二季度处方药毛利额；（3分）（3）若目标将处方药毛利率提升至35%，在不减少销售额前提下，需增加毛利额多少？（4分）答案与解析：（1）处方药销售额4月：128.6×48%=61.7万元5月：135.4×50%=67.7万元6月：142.2×52%=73.9万元合计：61.7+67.7+73.9=203.3万元（2）处方药毛利额203.3×32%=65.1万元（3）提升至35%所需毛利额203.3×35%=71.2万元需增加：71.2−65.1=6.1万元答：第二季度处方药销售额203.3万元，毛利额65.1万元；毛利率提至35%需再增6.1万元毛利，可通过优化采购渠道、增加高毛利品种或谈判返利实现。五、简答题（共20分。要求要点明确，逻辑清晰）54.简述药品零售企业接收冷链药品的