客房服务员安全责任书

客房服务员安全责任书本人（姓名：________，身份证号：________，所属部门：客房部，岗位：客房服务员）作为酒店客房服务环节安全责任直接责任人，现就履行岗位安全职责作出如下承诺并承担相应责任：一、设备设施安全管理责任每日上岗前检查客房内空调、电视、插座、灯具等电器设备运行状态，确认无漏电、短路、线路老化等隐患，发现异常立即报修并做好记录；定期检查房门闭门器、锁具、猫眼是否完好，确保客人财产及人身安全；每周配合工程部门对房间消防设施（烟雾报警器、灭火器、安全出口指示牌）进行外观检查，发现覆盖、遮挡或失效情况及时上报。二、清洁操作安全规范责任执行客房清洁时，须先确认客人是否在房间，敲门三声报明身份后方可进入；使用吸尘器、蒸汽清洁机等设备前检查电源线是否破损，操作时避免拉扯电线或覆盖散热孔；更换床品时注意动作幅度，避免因用力过猛导致腰部扭伤；擦拭高处镜面、灯具时须使用稳固的防滑梯，禁止踩踏家具或单脚踮脚作业；清洁卫生间时，地面湿滑区域需放置“小心地滑”提示牌，清洁完毕及时清理积水；使用清洁剂时需佩戴橡胶手套，避免直接接触皮肤；稀释清洁剂需按说明书比例操作，禁止混合不同种类酸性、碱性清洁剂，防止化学反应产生有毒气体。三、客人物品及隐私安全责任清理客房时严格遵循“一客一清”原则，客人遗留物品须当场登记（名称、数量、特征、发现位置），经同组员工确认后密封存放至客房部失物招领专柜并做好系统记录，禁止私藏、挪用或擅自处理；未经客人允许不得翻看行李、抽屉及电子设备，不得将客人房号、入住信息泄露给无关人员；客人离房后检查是否遗留未熄灭的烟蒂、未关闭的电器设备，确认无误后关闭房门。四、突发事件应急处置责任遇火灾事故，立即启动就近手动火灾报警按钮，取用走廊消防柜内灭火器（使用前检查压力表指针是否在绿色区域），对准火源根部喷射；引导客人沿疏散指示标志向安全出口撤离，禁止使用电梯；若火势无法控制，迅速撤离至安全区域并清点本楼层客人数量，向消防人员报告现场情况。发现客人物品被盗或丢失，第一时间保护现场，禁止无关人员进入，立即通知值班主管及安保部，配合调取监控并做好客人情绪安抚。客人突发疾病时，保持现场秩序，询问客人是否需要联系家属或医疗救助，若情况危急立即拨打120并说明酒店具体位置，同时使用客房内急救箱（定期检查药品有效期）进行基础急救（如止血、心肺复苏）。五、个人安全防护责任工作期间须穿戴防滑工鞋、束口工服，长发需盘起并佩戴发网，避免操作时被设备卷入；搬运布草车、清洁工具车时注意观察周围环境，转弯或通过狭窄通道时减速慢行，防止碰撞客人或损坏墙面；上下班途中遵守交通规则，骑乘电动车须佩戴安全头盔，禁止逆行、闯红灯。六、责任追究若因未履行上述安全职责导致安全事故（包括但不限于客人人身伤害、财产损失、火灾、中毒等），本人自愿接受以下处理：因操作疏忽导致一般事故（无人员重伤，直接经济损失5000元以下），扣除当月绩效奖金30%并接受安全培训；因违规操作导致较大事故（人员轻伤或直接经济损失500020000元），扣除当月全额绩效并记过处分；因故意或重大过失导致重大事故（人员重伤、死亡或直接经济损失20000元以上），除承担相应赔偿责任外