2026年绩效管理（绩效改进措施）试题及答案

2026年绩效管理（绩效改进措施）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.绩效改进的第一步通常是（）A.明确绩效差距B.制定改进计划C.实施改进措施D.评估改进效果答案：A2.在绩效改进中，运用SMART原则设定目标时，“R”代表的是（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关性答案：D3.以下哪种方法不属于常用的绩效改进方法（）A.目标管理法B.标杆管理法C.关键绩效指标法D.头脑风暴法答案：D4.绩效改进计划的制定主体通常不包括（）A.员工本人B.上级主管C.同事D.外部专家答案：D5.在绩效改进过程中，对员工进行培训与开发主要是为了提升其（）A.工作态度B.知识与技能C.人际关系D.职业素养答案：B6.评估绩效改进效果时，最关键的指标是（）A.员工满意度B.绩效指标的提升C.培训参与度D.改进措施的执行率答案：B第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每空2分。请在横线上填写正确答案。1.绩效改进的PDCA循环包括计划、执行、______和行动。答案：检查2.标杆管理法中，标杆的类型主要有内部标杆、______和竞争标杆。答案：行业标杆3.关键绩效指标的设定应遵循SMART原则，其中“S”代表______。答案：具体的4.绩效改进计划通常包括改进目标、______和时间进度等内容。答案：改进措施5.对绩效改进效果进行评估时，常用的方法有______评估法和360度评估法。答案：目标三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2小题，每题10分。请简要回答问题。1.简述绩效改进的基本流程。答案：绩效改进基本流程包括：首先明确绩效差距，通过对比实际绩效与目标绩效等找出差距所在；接着分析导致绩效差距的原因；然后据此制定针对性的改进计划，明确改进目标、措施等；再实施改进措施，如培训、调整工作方式等；最后评估改进效果，根据评估结果决定是否需要进一步改进或巩固成果。2.请说明SMART原则在绩效改进目标设定中的应用。答案：SMART原则在绩效改进目标设定中，“S”即具体的，目标要清晰明确，不能模糊；“M”是可衡量的，要有具体的数据或标准来衡量目标是否达成；“A”表示可实现的，目标要基于实际情况，员工通过努力能够达到；“R”为相关性，目标要与整体绩效相关联；“T”指有时限的，要规定目标达成的时间期限，确保目标有明确的时间节点。四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某公司员工小李在绩效评估中发现自己在沟通协作方面存在不足，影响了工作效率和团队氛围。上级主管与小李沟通后，决定帮助他进行绩效改进。主管首先与小李一起分析了沟通协作问题产生的原因，发现小李在与同事交流时过于关注自己的观点，缺乏倾听和理解。然后，主管与小李制定了具体的改进计划，包括参加沟通技巧培训课程，每周与一位同事进行深度交流并记录反馈，阅读相关沟通方面的书籍并撰写心得等。在实施改进计划过程中，小李积极参加培训，认真与同事交流，按时撰写阅读心得。经过一段时间的努力，小李在沟通协作方面有了明显提升，团队成员对他的评价也有所提高。1.请分析小李绩效改进成功的原因。（10分）答案：小李绩效改进成功的原因主要有：上级主管与他一起认真分析了问题产生的原因，使改进具有针对性；制定了具体且可行的改进计划，明确了改进的方向和方法；小李自身积极主动地参与培训、与同事交流以及阅读书籍等改进措施的实施，保证了改进计划的有效执行；在实施过程中，小李能够按时完成各项任务，持续努力，最终实现了沟通协作能力的提升和绩效改进。2.从小李的绩效改进过程中，你能得到哪些关于绩效改进的启示？（10分）答案：从小李的绩效改进过程得到的启示有：绩效改进需要主管与员工共同参与，主管给予指导和支持，员工积极配合；要准确分析问题原因，才能制定出有效的改进计划；改进计划要具体、可操作，明确各项任务和时间节点；员工自身的积极主动性是绩效改进成功的关键，只有主动投入才能取得良好效果；持续的努力和坚持是绩效改进取得成效的保障，不能半途而废。五、论述题（共20分）答题要求：本大题共1小题。请结合所学知识，论述如何有效实施绩效改进措施。答案：有效实施绩效改进措施，首先要明确绩效差距及产生原因，这是基础前提。然后制定科学合理的改进计划，依据SMART原则设定目标，确保目标具体、可衡量、可实现、相关且有时限。改进措施要具有针对性和可操作性，如培训、调整工作流程等。在实施过程中，要确保员工理解