2025年高职社会工作（社区服务管理）试题及答案

2025年高职社会工作（社区服务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.社区服务管理的核心目标是（）A.满足社区居民需求B.提高社区经济效益C.增加社区人口数量D.提升社区文化氛围2.以下不属于社区服务管理特点的是（）A.地域性B.互助性C.专业性D.营利性3.社区服务管理的主体不包括（）A.政府B.社区组织C.企业D.个人4.社区服务管理的内容不包括（）A.社区环境卫生管理B.社区治安管理C.社区教育管理D.企业生产管理5.社区服务管理的流程不包括（）A.需求评估B.方案制定C.人员招聘D.服务实施与评估6.社区服务管理中，了解居民需求最常用的方法是（）A.问卷调查B.实地观察C.访谈D.文献研究7.社区组织在社区服务管理中的作用不包括（）A.提供服务B.整合资源C.制定政策D.协调沟通8.社区服务管理中的志愿者管理不包括（）A.招募B.培训C.薪酬发放D.激励9.社区服务管理的信息化建设主要目的是（）A.提高管理效率B.增加管理成本C.减少服务内容D.降低居民参与度10.社区服务管理中，对于弱势群体的服务重点在于（）A.提供物质帮助B.给予精神支持C.促进自我发展D.以上都是第II卷（非选择题，共70分）11.（10分）简述社区服务管理的基本原则。12.（15分）论述社区服务管理中如何进行有效的资源整合。13.（15分）举例说明社区服务管理中如何应对社区突发事件。材料：某社区近期发生了一起火灾，造成部分居民财产损失。14.（15分）根据上述材料，分析社区服务管理在火灾应对中的不足之处，并提出改进措施。15.（15分）阐述社区服务管理对促进社区和谐发展的重要意义。答案：1.A2.D3.D4.D5.C6.A7.C8.C9.A10.D11.社区服务管理的基本原则包括以人为本原则，以满足居民需求为出发点和落脚点；政府主导、社会参与原则，政府发挥引导作用，鼓励社会力量共同参与；专业化与社会化相结合原则，运用专业知识和方法，整合社会资源；公平公正原则，确保服务分配公平合理；可持续发展原则，注重长期规划和资源的持续利用。12.进行有效的资源整合，首先要全面梳理社区内外部资源，包括人力、物力、财力等。建立资源信息库，对资源进行分类登记。然后，根据社区服务需求，有针对性地调配资源。加强与政府部门、社会组织、企业等的合作，通过合作协议、项目对接等方式，实现资源共享与互补。同时，要注重资源的优化配置，提高资源利用效率，避免资源闲置和浪费。13.比如在上述火灾事件中，社区服务管理应在火灾发生前加强消防安全宣传教育，提高居民防火意识。制定完善的应急预案，明确各部门职责。火灾发生时，迅速组织救援力量，疏散居民，保障生命安全。及时通知消防部门，提供准确信息。火灾后，协助居民进行财产损失统计，提供心理安抚，组织开展灾后重建工作，如修复公共设施、帮助居民恢复生活等。14.不足之处可能在于平时消防安全宣传不到位，居民防火意识淡薄；应急预案不够完善，各部门协调配合不够顺畅；灾后重建工作缺乏系统性规划。改进措施：加强消防安全知识宣传，定期组织演练；完善应急预案，明确各部门在火灾应对中的具体职责和工作流程，加强部门间培训与协作；制定灾后重建详细计划，整合资源，有序推进重建工作，同时关注居民心理需求，提供心理支持服务。15.社区服务管理对促进社区和谐发展具有重要意义。它能满足居民多样化需求，提升居民生活质量，增强居民对社区的归属感和认同感。通过整合资源，合理分配服务，能减少社区矛盾和冲突。