2025年大学公共关系（形象塑造）试题及答案

2025年大学公共关系（形象塑造）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.政府3.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.格鲁尼格4.组织与公众之间的关系是（）A.单向的B.双向的C.多向的D.无向的5.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务内容D.企业理念6.公共关系工作的生命线是（）A.真实B.及时C.全面D.有效7.按照公众对组织的态度分类，可将公众分为（）A.顺意公众、逆意公众、边缘公众B.首要公众、次要公众、边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众D.稳定公众、周期公众、临时公众8.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估9.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则10.公共关系传播的基本方式不包括（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播11.以下不属于公共关系广告类型的是（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.商品广告12.组织形象识别系统（CIS）中最核心的部分是（）A.理念识别系统（MIS）B.行为识别系统（BIS）C.视觉识别系统（VIS）D.听觉识别系统（AIS）13.公共关系危机的特点不包括（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.不可控性14.处理公共关系危机的首要原则是（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.责任性原则15.公共关系人员应具备的基本能力不包括（）A.沟通能力B.组织能力C.决策能力D.表演能力16.公共关系活动中最常用的传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.广播D.电视17.以下关于公共关系与人际关系的说法，正确的是（）A.公共关系等同于人际关系B.公共关系与人际关系没有联系C.公共关系是人际关系的一部分D.人际关系是公共关系的基础18.公共关系的目标是（）A.追求利润最大化B.提高知名度C.塑造良好组织形象D.扩大市场份额19.公共关系工作的中心任务是（）A.协调关系B.传播沟通C.获取利益D.树立形象20.公共关系活动的灵魂是（）A.创意B.策划C.实施D.评估第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题5分。1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系策划的一般程序。3.简述公共关系传播的主要模式。4.简述处理公共关系危机的主要步骤。（二）论述题（共20分）答题要求：论述题要求观点明确，论述充分，条理清晰。每题10分。1.论述组织形象塑造的重要性。2.论述如何提高公共关系人员的素质。（三）案例分析题（共10分）答题要求：阅读案例，回答问题。案例：某企业在新产品上市前，进行了一系列的公共关系活动。通过新闻发布会、产品展示会等形式，向公众介绍新产品的特点和优势。同时，利用社交媒体平台进行宣传推广，吸引了大量消费者的关注。在产品上市后，又推出了一系列促销活动，进一步提高了产品的销售量。然而，在产品销售过程中，出现了一些质量问题，引发了消费者的投诉和不满。企业迅速采取措施，对问题产品进行召回，并向消费者道歉。同时，加强了产品质量检测和管理，确保类似问题不再发生。问题：请分析该企业在公共关系活动中的成功之处和不足之处，并提出改进建议。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。材料：近年来，随着社交媒体的快速发展，公共关系面临着新的挑战和机遇。一方面，社交媒体为组织提供了更广泛的传播渠道和互动平台，能够更迅速地传播信息，增强与公众的沟通和联系。另一方面，社交媒体上的信息传播速度快、范围广，一旦出现负面信息，可能会迅速扩散，对组织形象造成严重影响。因此，如何有效地利用社交媒体开展公共关系活动，成为了组织面临的重要课题。问题：请结合材料，谈谈组织应如何利用社交媒体开展公共关系活动。（五）实践应用题（共10分）答题要求：根据题目要求，设计一份公共关系活动方案。题目：请为某高校设计一份校庆活动期间的公共关系活动方案，要求体现校庆主题，突出学校特色，能够吸引校友和师生的参与，提升学校的知名度和美誉度。答案：1.A2.A3.B4.B5.A6.A7.A8.A9.C10.C11.D12.A13.D14.A15.D16.A17.D18.C19.B20.A简答题答案：1.公共关系的基本要素包括社会组织、公众和传播。社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是公共关系的手段。2.公共关系策划的一般程序包括：确定目标、设计主题、分析目标公众、选择传播渠道、编制预算、制定方案、审定方案。3.公共关系传播的主要模式有：拉斯韦尔的“5W”模式、香农-韦弗模式、两级传播模式、议题设置理论、把关人理论等。4.处理公共关系危机的主要步骤包括：危机预警、危机处理、危机恢复、危机总结。论述题答案：1.组织形象塑造的重要性体现在：有助于提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力；有助于吸引人才，稳定员工队伍；有助于获得社会各界的支持与合作；有助于促进组织的持续发展。2.提高公共关系人员素质可从以下方面着手：加强职业道德修养，具备良好的品德和职业操守；提高专业知识水平，掌握公共关系理论、传播技巧等；提升沟通能力，善于与不同人群交流；增强创新能力，不断探索新的公关方式；培养团队合作精神，协同完成公关任务。案例分析题答案：成功之处在于新产品上市前通过多种公关活动吸引了关注，上市后促销活动提高了销量。不足之处是产品出现质量问题。改进建议：加强产品质量把控，在公关活动中更注重产品质量宣传，建立更完善的质量反馈机制，及时处理质量问题并公开透明回应。材料分析题答案：组织利用社交媒体开展公关活动，要注重信息发布的准确性和及时性，积极与公众互动，及时回应关切。同时，要加强舆情监测，及时发现和处理负面信息，通过发布正面内容引导舆论。还可利用社交媒体举办线上