2026年数控系统维护合同协议

2026年数控系统维护合同协议鉴于甲方拥有数控系统并需要专业维护服务，乙方拥有提供数控系统维护服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与范围1.1本协议所称“数控系统”指甲方拥有的、品牌型号为[在此填写具体品牌型号]，安装于[在此填写安装地点]的数控系统及相关配套单元。1.2本协议约定的“维护服务”包括但不限于预防性维护、纠正性维护、紧急响应服务以及双方书面约定的其他服务。1.3预防性维护主要包括定期对数控系统硬件进行清洁、紧固、检查（包括冷却系统、电源模块、I/O接口等），对软件进行参数备份、核对、固件版本检查及性能监控，以及必要的润滑和记录更新。具体频率为每[在此填写周期，如：月/季]一次。1.4纠正性维护指在数控系统发生故障时，乙方提供诊断、修复服务，必要时进行故障部件更换。乙方将根据故障诊断结果，使用原厂或质量相当的备件进行维修，确保修复后的系统功能满足原设计要求。1.5紧急响应服务指针对严重影响甲方正常生产的数控系统故障，乙方承诺在接到通知后[在此填写时间，如：4]小时内响应，并尽快抵达现场进行处置。1.6本协议维护范围不包含但不限于：因用户操作失误、不当使用造成的损坏；机床本体结构、机械部件的维修或大修；电气控制系统中非数控部分（如普通电机、接触器等）的故障处理；因甲方使用非原厂指定或不符合规格的耗材、工具导致的系统问题；对数控系统的升级改造服务；以及因不可抗力造成的损坏或功能丧失。第二条服务条款2.1服务时间：标准服务时间为每周一至周五，[在此填写具体时间段，如：上午8:00至下午18:00]。对于紧急故障，乙方将按照第一条1.5款规定提供紧急响应服务。非上述时间发生的故障，若甲方有需要，乙方可提供有偿加急服务，费用另行协商。2.2响应时间：2.2.1电话及远程技术支持：乙方在接到甲方电话或远程请求后，将在[在此填写时间，如：15]分钟内响应。2.2.2现场服务响应：对于紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后，位于[在此填写乙方地理位置描述，如：甲方所在地市内/省内]的工程师将在[在此填写时间，如：4]小时内到达现场；若需异地工程师，则将在[在此填写时间，如：24]小时内到达或提供远程支持。非紧急故障，乙方将在收到请求后[在此填写时间，如：48]小时内与甲方联系商定上门时间。2.3服务方式：乙方主要通过现场服务提供维护，如需远程支持，将事先征得甲方同意，并告知可能的效果及局限性。2.4备件供应：维护过程中所需更换的备件，原则上优先采用原厂备件。备件费用按[在此选择：原厂价格/双方约定的加价比例]执行。备件由乙方负责采购并承担运费，交货期根据备件性质和采购难度，乙方可承诺在[在此填写时间，如：5]个工作日内送达或提供替代方案。甲方也可以要求乙方协助采购，相关费用由甲方承担。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维护服务。3.1.2有权监督乙方维护人员的工作过程，并对服务质量提出合理化建议。3.1.3有权要求乙方提供维护服务的详细记录和定期维护报告。3.1.4对乙方派出的维护人员的工作时间有合理调配权，但不得干涉其正常的专业操作。3.2甲方的义务：3.2.1应向乙方提供必要的维护作业空间、符合要求的电源接入及相应的安全防护措施。3.2.2应确保乙方维护人员在工作期间的人身安全，并配合乙方遵守相关的安全操作规程。3.2.3应及时、准确地向乙方通报数控系统的故障信息。3.2.4应指派专门人员配合乙方的维护工作，包括提供必要的操作权限、工艺参数等信息。3.2.5应按照本协议第四条的约定按时足额支付维护服务费用。3.2.6应妥善保管数控系统的相关技术资料和文档，并在乙方需要时提供查阅。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权按照本协议约定收取维护服务费用。4.1.2有权要求甲方提供履行维护服务所必需的必要条件和工作配合。4.1.3维护服务过程中产生的合理费用（如乙方人员差旅费、必要的消耗品费用等）由[在此选择：甲方承担/乙方承担，根据合同模式确定，通常基础费内包含乙方成本]。4.1.4有权要求甲方对其派出的技术人员履行保密义务。4.2乙方的义务：4.2.1应按照本协议第一条约定的范围、标准和响应时间提供服务。4.2.2应派遣具备相应资质和经验的专业技术人员执行维护任务。4.2.3对提供的服务质量和结果负责，确保维护后的数控系统能够恢复正常、稳定运行。4.2.4应严格遵守甲方的保密规定，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，该保密义务不因本协议的终止而解除。4.2.5应按照约定的时间和要求，向甲方提交维护记录和定期维护报告。4.2.6应确保常备的关键备件库存，以满足紧急情况下的维修需求。第五条费用与支付5.1本协议采用[在此选择：固定年费/按服务项目收费/混合模式]收费模式。5.2具体费用标准为：[在此详细列出费用金额或计算方式。例如：固定年费为人民币[在此填写金额]元整（大写：[在此填写大写金额]）。或：基础服务费为人民币[在此填写金额]元整，超出基础工时部分按人民币[在此填写单价]元/小时收费。备件费用按市场价或原厂价加[在此填写百分比]%收取]。5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的银行账户。账户名称：[在此填写乙方账户名称]开户银行：[在此填写乙方开户银行]银行账号：[在此填写乙方银行账号]5.4付款周期：[在此明确付款周期，如：甲方应于每年[在此填写月份]月[在此填写日期]日前支付下一年的全年费用；或按季度/半年支付]。5.5乙方应在收到甲方款项后[在此填写时间，如：10]个工作日内开具等额发票。第六条知识产权与保密6.1乙方在履行本协议过程中使用的技术和资料均为乙方自有或合法获得，甲方不得侵犯乙方的知识产权。6.2双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[在此填写年限，如：两年]内持续有效。第七条合同的变更、解除与终止7.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：7.2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[在此填写时间，如：30]日内仍未纠正的。7.2.2乙方持续无法提供合格的服务，严重影响到甲方的正常生产的。7.2.3不可抗力事件导致协议目的无法实现的。7.3本协议期限届满，双方未达成续签协议的，本协议自动终止。7.4协议终止或解除后，乙方应在[在此填写时间，如：15]日内完成所有未完成的服务工作，并交还属于甲方的资料和物品。双方应结清所有费用。保密条款和争议解决条款在本协议终止后继续有效。第八条违约责任8.1甲方未按本协议第五条规定支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[在此填写比例，如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[在此填写时间，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。8.2乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准和响应时间的，应向甲方说明情况并提供补救措施。若因乙方服务失误直接导致甲方产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过本次维护服务的费用。8.3任何一方违反本协议第六条保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[在此填写时间，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[在此选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[在此填写时间，如：5]日书面通知对方。否则，向原地址发出的通知视为有效送达。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其