2026校招：中国邮政集团试题及答案

2026校招：中国邮政集团试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.中国邮政的企业使命是（）A.人民邮政为人民B.情系万家，信达天下C.发展现代邮政，满足社会需要D.普遍服务，服务三农2.以下哪种不属于中国邮政的业务板块（）A.寄递业务B.金融业务C.电商业务D.传媒业务3.国内普通包裹的邮寄期限一般是（）A.1-3天B.3-5天C.5-15天D.15-30天4.中国邮政储蓄银行的客服电话是（）A.95580B.95588C.95566D.955335.邮票的基本功能是（）A.收藏B.保值C.表示邮资已付D.装饰6.国内挂号信函首重100克内，每重20克资费是（）A.0.8元B.1元C.1.2元D.1.5元7.中国邮政的英文简称是（）A.EMSB.CHINAPOSTC.SFD.TTK8.以下哪项是中国邮政的核心价值观（）A.创新、协调、绿色、开放、共享B.责任、创新、合规、稳健、共赢C.崇德明礼、诚信致远D.用户至上、亲情服务9.包裹封装时，重量不超过（）千克可以使用胶带封扎。A.5B.10C.15D.2010.邮政信筒、信箱第一次开筒的时间（）营业时间。A.不得迟于B.可以晚于C.视情况定D.以上都不对二、多项选择题（每题2分，共20分）1.中国邮政的主要业务包括（）A.函件业务B.包裹业务C.汇兑业务D.保险业务2.以下哪些属于中国邮政寄递业务的优势（）A.网络覆盖广B.运输速度快C.服务种类多D.价格优惠3.中国邮政储蓄银行的业务类型有（）A.个人金融B.公司金融C.金融市场D.资产管理4.邮票的种类有（）A.普通邮票B.纪念邮票C.特种邮票D.个性化邮票5.邮政服务的特点包括（）A.公用性B.服务性C.非营利性D.普遍性6.以下属于中国邮政企业文化内容的有（）A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.企业精神7.邮政包裹可分为（）A.普通包裹B.快递包裹C.国际包裹D.电子包裹8.邮政营业员在收寄邮件时，需要验视的内容包括（）A.邮件内件B.是否符合封装要求C.收件人信息D.寄件人信息9.中国邮政在农村地区的服务有（）A.农资配送B.小额信贷C.村邮站服务D.农产品上行10.影响邮政通信质量的因素有（）A.人员素质B.设备水平C.自然环境D.业务量三、判断题（每题2分，共20分）1.中国邮政是国有独资公司。（）2.所有邮件都必须进行实名收寄。（）3.邮票可以作为有价证券流通。（）4.邮政储蓄银行可以发行货币。（）5.中国邮政的普遍服务义务只针对城市地区。（）6.挂号信在邮寄过程中丢失，邮政企业只退还邮费。（）7.邮政业务的资费标准是固定不变的。（）8.邮政快递包裹的速度一定比普通包裹快。（）9.中国邮政的企业文化是一成不变的。（）10.邮政营业员可以拒绝用户对邮件查询的要求。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述中国邮政的普遍服务内容。答：中国邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递，以及邮政汇兑。这些服务主要保障公民通信权利，覆盖城乡，不论距离成本确保服务。2.邮政收寄邮件时验视的重要性有哪些？答：保障邮政通信安全，防止禁限寄物品传递引发危险；确保邮件质量，避免因物品问题影响投递；符合法规要求，履行邮政行业安全责任；保护其他用户权益，防止不良物品危害公众健康。3.请列举中国邮政储蓄银行的三项主要业务。答：一是个人金融业务，如储蓄、个人贷款等满足个人资金存储与借贷需求；二是公司金融业务，为企业提供账户管理、融资等服务；三是金融市场业务，包含资金交易、债券投资等助力资金运作。4.简述邮政企业文化的作用。答：能增强员工凝聚力，让员工有共同目标价值观，提升归属感；引导企业经营管理，助力企业决策；塑造企业良好形象，提高社会认可度；激励员工创新和工作积极性，推动企业可持续发展。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高中国邮政在电商物流市场的竞争力？答：可优化物流网络，提升配送效率，确保包裹及时送达；降低物流成本，制定合理运费吸引客户；加强与电商企业合作，拓展业务渠道；提升服务质量，用优质服务增强客户粘性。2.随着电子通信的发展，邮政传统业务面临哪些挑战，如何应对？答：挑战有信函业务量下降，包裹市场竞争大。应对策略为加快业务创新，推广电子政务寄递等；整合资源，提升效率降低成本；发挥线下网络优势，拓展便民服务。3.谈谈你对中国邮政在乡村振兴中作用的理解。答：提供物流服务，助力农产品出山、农资下乡；开展金融服务，为农户提供资金支持；建设村邮站，承担信息传递、便民服务功能，促进乡村信息流通和经济发展。4.邮政员工如何提升服务质量？答：加强业务学习，提高业务水平和处理问题能力；强化服务意识，热情友善对待客户；注重沟通技巧，准确解答客户疑问；严格遵守服务规范，保证服务标准化、流程化。答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.A5.C6.C7.B8.B9.A10.A二、多项选择题1.ABCD2.