2026年社区便利店配送服务合同协议

2026年社区便利店配送服务合同协议甲方（服务商）：________________________乙方（客户）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供社区便利店配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方向乙方提供配送服务，主要配送乙方经营所需的商品至乙方指定的服务区域，即位于________________________（详细地址）的社区便利店。1.2配送商品范围包括乙方日常经营所需的各类商品，具体品类以双方日常订单往来为准，特殊情况可另行协商。1.3配送区域限定在乙方便利店周边半径______公里内，具体范围为：________________________。1.4配送频率为每日一次，配送时间主要安排在每日上午______点至______点，下午______点至______点。如遇特殊情况需调整配送时间，甲方可提前______小时通知乙方，双方协商一致后方可执行。1.5乙方通过________________________（具体方式，如App、微信小程序、电话等）系统下单，订单确认后，甲方可根据订单信息进行备货和安排配送。1.6甲方的配送人员应遵守乙方的店内管理规定，维护良好的服务形象。第二条服务标准与质量2.1甲方的配送服务应确保商品在约定时间内送达乙方，预计送达时间为订单确认后______小时内。如因甲方原因导致延迟送达，每延迟______小时，甲方应向乙方支付订单金额______%的违约金，但最高不超过订单金额的______元。2.2送达商品应保持完好无损，如发生商品破损、污染等情况，由甲方负责，并承担相应的赔偿责任。乙方在签收时应进行外观检查，如有问题应及时拒收并通知甲方。2.3配送人员应使用规范用语，态度热情，文明服务，服从乙方管理人员的合理指示。2.4商品送达后，乙方应根据商品数量和签收单进行核对确认。如发现数量不符或商品有问题，应在签收单上注明，并当场与配送人员联系解决。逾期未提出异议的，视为商品送达无误。2.5如遇无法联系乙方收货人、收货地址错误或乙方临时不在等情况，甲方应至少尝试联系乙方______次，或按乙方指定的其他方式（如放置在便利店指定位置并通知乙方）进行配送，由此产生的额外费用由甲方承担。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.按照本协议约定，及时、准确、完好地完成商品配送服务。b.建立完善的订单处理和配送管理系统，确保服务效率。c.对在服务过程中了解到的乙方及其客户的商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露。d.建立客户服务热线，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。e.配合乙方进行必要的配送信息统计和沟通工作。3.2乙方的权利与义务：a.按照约定向甲方下单，确保提供的收货信息准确无误。b.在约定的时间内签收商品，并配合配送人员进行验货和签收。c.按时足额支付甲方提供的配送服务费用。d.为甲方的配送人员提供必要的便利，如保持配送通道畅通、指定合理的卸货和暂存区域等。e.对甲方提供的配送服务进行监督，并有权提出改进建议。第四条费用与结算4.1本协议项下的配送服务费用采用以下第______种方式收取：a.按订单金额的______%收费。b.按每单______元收费。c.每月固定服务费______元，加上每单______元的运费提成。d.其他方式：________________________。4.2对于超出标准配送范围的加急配送、代收货款、商品安装等额外服务，将按照双方另行协商的价格收取费用。4.3费用结算周期为每月一次，甲方应在每月______日前的______个工作日内，向乙方提供上一月的服务费用清单及发票。4.4乙方应在收到甲方费用清单及发票后______日内，通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.5如乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的______%向甲方支付滞纳金。第五条违约责任5.1若甲方未能按时完成配送，或送达商品存在损坏、缺失等问题，应承担相应的赔偿责任，具体赔偿标准为商品价值的______倍，或按照实际损失进行赔偿，但每次赔偿金额不超过______元。5.2若乙方逾期支付服务费用，除支付滞纳金外，甲方有权暂停或终止配送服务，直至费用结清。5.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金______元，若违约行为给对方造成实际损失的，违约方还应承担赔偿责任。5.4因不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在履行本协议过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、配送网络、价格政策、技术信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述商业秘密泄露给任何第三方，或用于本协议约定之外的用途。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金______元，并承担由此给对方造成的损失。8.3本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前______个月，如双方均有意续约，可另行协商签订新的配送服务协议。8.4协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项，甲方应将乙方提供的物品清单（如有）归还乙方，并按约定处理客户信息，确保信息安全。第九条其他条款9.1本协议所称“日”指自然日，自上午零点至次日凌晨二十四点。9.2本协议任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.3本协议构成双方关于社区便利店配送服务的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。9.4本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.5本协议未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，适用本协议第七条约定。第十条合同签署本协议由甲乙双方的授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。甲方（盖章）：______________