快递收寄验视制度守则

快递收寄验视制度守则快递收寄验视制度守则一、总则为加强快递行业安全管理，防止各类违禁物品通过快递渠道流通，保障国家、社会和人民群众的生命财产安全，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本快递收寄验视制度守则。本守则适用于所有从事快递收寄业务的企业和从业人员。二、收寄验视的定义和目的收寄验视是指快递企业在收寄快件时，对寄件人交寄的物品进行当面验视，以确保所寄物品符合国家法律法规和快递企业的相关规定，不夹寄违禁物品。其目的在于从源头上杜绝各类危险物品、违禁物品进入快递渠道，维护快递运输安全和公共安全。三、收寄验视人员的资质和职责（一）资质要求1.收寄验视人员必须经过专业培训，熟悉国家相关法律法规、邮政行业标准以及快递企业内部的收寄验视规定。培训内容应包括但不限于违禁物品识别、验视方法、异常情况处理等方面。2.具备良好的职业道德和责任心，能够严格遵守收寄验视制度，认真履行职责。3.身体健康，具备正常的视觉、嗅觉和触觉能力，能够准确识别物品的外观、气味和质地等特征。（二）职责1.严格按照本制度守则的要求对寄件人交寄的物品进行验视，确保验视工作的准确性和完整性。2.准确记录验视情况，包括物品名称、数量、规格、是否符合收寄要求等信息，并在快递运单上注明“已验视”字样及验视人员姓名。3.对发现的违禁物品或可疑物品，及时采取相应的处理措施，并向上级报告。4.向寄件人宣传国家相关法律法规和快递企业的收寄规定，解答寄件人的疑问。四、收寄验视的范围和标准（一）收寄验视的范围所有通过快递渠道交寄的物品，无论其性质、大小、重量如何，均应进行收寄验视。包括但不限于文件、包裹、信函等各类快件。（二）收寄验视的标准1.禁止寄递物品法律法规明确禁止流通或寄递的物品，如武器、弹药、爆炸物品、毒品、淫秽物品、反动宣传品等，一律不得收寄。具有腐蚀性、毒害性、放射性等危险物品，如硫酸、盐酸、农药、放射性同位素等，严禁收寄。易燃烧、易爆炸物品，如汽油、酒精、烟花爆竹、打火机等，不得收寄。危害国家安全和社会稳定的物品，如伪造的货币、有价证券、证件等，禁止收寄。侵犯知识产权的物品，如盗版书籍、音像制品、假冒伪劣商品等，不得收寄。其他可能危害公共安全、破坏生态环境或违反国家法律法规的物品，如濒危野生动物及其制品、国家保护植物等，严禁收寄。2.限制寄递物品对一些有数量、规格限制的物品，如香烟、酒类等，应严格按照国家相关规定进行收寄。寄递香烟每件以两条为限，寄递酒类应符合包装、运输等相关要求。对于需要特殊许可或证明文件的物品，如药品、医疗器械等，寄件人应提供相应的许可证明或文件，收寄验视人员应进行核实后再决定是否收寄。五、收寄验视的流程（一）寄件人信息登记1.收寄验视人员应要求寄件人如实填写快递运单，包括寄件人姓名、地址、联系电话、收件人姓名、地址、联系电话等信息。2.对寄件人提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。如发现寄件人填写的信息不完整或存在疑问，应要求寄件人补充或更正。（二）物品验视1.当面验视收寄验视人员应在寄件人在场的情况下，对交寄的物品进行当面验视。要求寄件人打开包装，逐件检查物品的性质、数量、规格等是否与运单填写的内容一致。2.外观检查仔细观察物品的外观，检查是否有破损、变形、渗漏等情况。对于有明显损坏迹象的物品，应询问寄件人物品的损坏原因，并根据情况决定是否收寄。3.气味检查通过嗅觉判断物品是否有异常气味。如发现有刺鼻、异味等情况，应进一步检查物品的性质，确定是否为违禁物品。4.质地检查用手触摸物品，感受其质地。对于质地异常坚硬、柔软或有特殊质感的物品，应进行详细检查，排除危险物品的可能性。5.特殊物品检查对于一些特殊物品，如电子产品、易碎品等，应采取相应的检查方法。对于电子产品，应检查是否有电池，电池是否符合运输要求；对于易碎品，应检查包装是否牢固，是否有防震、防撞措施。（三）验视结果处理1.符合收寄要求如果物品符合收寄要求，收寄验视人员应在快递运单上注明“已验视”字样及验视人员姓名，并按照正常流程进行收件、称重、计费等操作。2.不符合收寄要求如果发现物品为违禁物品或不符合收寄规定，收寄验视人员应立即停止收寄，并向寄件人说明原因。对于违禁物品，应按照相关规定进行处理，如报告公安机关、没收违禁物品等。3.可疑物品如果对物品的性质、用途等存在疑问，收寄验视人员应要求寄件人提供相关证明文件或解释。如寄件人无法提供合理的证明或解释，收寄验视人员应拒绝收寄，并及时向上级报告。六、收寄验视的记录和保存（一）记录内容收寄验视人员应详细记录验视情况，包括寄件人姓名、地址、联系电话、收件人姓名、地址、联系电话、物品名称、数量、规格、验视结果、验视时间、验视人员姓名等信息。记录应真实、准确、完整。（二）记录方式可以采用纸质记录或电子记录的方式。纸质记录应使用专门的收寄验视记录表，由收寄验视人员签字确认；电子记录应存储在快递企业的信息管理系统中，确保数据的安全和可追溯性。（三）保存期限收寄验视记录应保存一定的期限，以便在需要时进行查询和追溯。根据国家相关规定，收寄验视记录应保存至少一年。七、收寄验视的监督和检查（一）企业内部监督快递企业应建立健全内部监督机制，定期对收寄验视工作进行检查和评估。检查内容包括收寄验视人员的操作是否规范、记录是否完整、违禁物品处理是否得当等。对于发现的问题，应及时进行整改。1.日常检查收寄验视工作的日常检查由各营业网点负责人负责。营业网点负责人应每天对本网点的收寄验视工作进行检查，检查内容包括收寄验视人员的操作是否规范、记录是否完整等。2.定期检查快递企业应定期（每月或每季度）对各营业网点的收寄验视工作进行全面检查。检查内容包括收寄验视制度的执行情况、收寄验视记录的保存情况、违禁物品处理情况等。3.专项检查快递企业应根据实际情况，不定期开展专项检查。如在重大节假日、活动期间，对易燃易爆物品、危险化学品等的收寄情况进行专项检查。（二）行业监管部门监督邮政管理部门等行业监管部门应加强对快递企业收寄验视工作的监督检查。通过定期检查、不定期抽查等方式，督促快递企业严格执行收寄验视制度。对于违反收寄验视制度的企业和个人，依法进行处罚。1.定期检查邮政管理部门应定期（每年或每半年）对快递企业的收寄验视工作进行全面检查。检查内容包括收寄验视制度的建立和执行情况、收寄验视人员的培训情况、收寄验视记录的保存情况等。2.不定期抽查邮政管理部门应不定期对快递企业的收寄验视工作进行抽查。抽查可以采取现场检查、调阅记录等方式进行。对于发现的问题，应及时责令企业整改。3.举报处理邮政管理部门应设立举报电话和邮箱，接受社会公众对快递企业收寄验视工作的举报。对于举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。八、异常情况处理（一）发现违禁物品1.当收寄验视人员发现违禁物品时，应立即停止收寄，并对违禁物品进行暂扣。同时，要求寄件人说明物品的来源和用途。2.及时向上级报告发现违禁物品的情况，按照企业内部规定和国家相关法律法规的要求进行处理。对于涉及违法犯罪的行为，应配合公安机关进行调查。3.对暂扣的违禁物品进行妥善保管，防止其造成危害。在处理违禁物品时，应严格按照相关规定进行操作，确保处理过程安全、合法。（二）寄件人不配合验视1.如果寄件人拒绝打开包装接受验视或不配合收寄验视工作，收寄验视人员应向寄件人耐心解释收寄验视制度的重要性和必要性，争取寄件人的理解和配合。2.若寄件人仍然不配合，收寄验视人员应拒绝收寄该快件，并向寄件人说明拒绝收寄的原因。同时，记录寄件人的相关信息，以备后续查询。（三）其他异常情况对于其他异常情况，如物品信息与运单填写不符、寄件人行为可疑等，收寄验视人员应保持警惕，进一步调查核实。如无法确定情况是否安全，应拒绝收寄，并及时向上级报告。九、培训和教育（一）新员工培训快递企业应对新入职的收寄验视人员进行全面的培训，培训时间不得少于[X]小时。培训内容包括国家相关法律法规、邮政行业标准、收寄验视制度守则、违禁物品识别方法、异常情况处理等方面。培训结束后，应进行考核，考核合格后方可上岗。（二）定期复训快递企业应定期（每年或每半年）组织收寄验视人员进行复训，复训时间不得少于[X]小时。复训内容应根据国家法律法规的变化、行业标准的更新以及企业实际情况进行调整。通过复训，不断提高收寄验视人员的业务水平和责任意识。（三）宣传