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文档简介

2025年婚庆公司服务标准手册1.基本服务规范1.1服务流程标准1.2人员资质要求1.3服务承诺与保障1.4服务时间与预约1.5服务费用标准2.婚礼策划与执行2.1婚礼主题与风格2.2婚礼流程设计2.3婚礼场地布置2.4婚礼现场服务2.5婚礼摄影与录像3.婚礼定制服务3.1婚礼个性化需求3.2婚礼主题定制3.3婚礼纪念品设计3.4婚礼专属服务3.5婚礼文化元素融入4.婚礼后续服务4.1婚礼后服务跟进4.2婚礼纪念品交付4.3婚礼影像资料管理4.4婚礼满意度反馈4.5婚礼服务延伸服务5.安全与质量管理5.1安全保障措施5.2质量控制流程5.3服务人员培训5.4服务过程监督5.5服务问题处理机制6.服务团队建设6.1团队组织架构6.2团队成员培训6.3团队协作机制6.4团队绩效考核6.5团队文化建设7.服务保障与投诉处理7.1服务保障措施7.2投诉处理流程7.3服务反馈机制7.4服务改进机制7.5服务满意度调查8.附录与参考资料8.1服务标准文件8.2服务流程图8.3服务人

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