2026年家政公司运营协议

2026年家政公司运营协议合同主体：*甲方（运营方/品牌方）：[家政公司全称]，一家依据中华人民共和国法律设立并有效存续的公司，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[公司注册地址]。*乙方（合作方/运营方/加盟方/区域运营方等，根据具体合作模式确定）：[合作方全称/个人姓名]，若为个人，则身份证号：[身份证号码]，住址：[住址]。若为公司，则同甲方信息格式。鉴于条款：1.甲方是拥有家政服务品牌、运营管理体系、服务标准及客户资源的家政服务企业，致力于为用户提供专业、可靠的家政服务。2.乙方具备从事家政服务运营所需的资金、场地（如适用）、人员管理能力及市场开拓意愿，希望与甲方合作，在约定区域内开展家政服务业务。3.双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方在2026年度内与甲方合作运营家政服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围1.1授权内容：甲方授权乙方在[具体区域，例如：XX市XX区]内，使用甲方的品牌名称、商标、服务标识、经营模式、管理体系及甲方提供的其他资源开展家政服务业务。1.2服务项目：乙方在合作区域内可开展的家政服务项目包括但不限于：日常保洁、深度保洁、母婴护理、育婴师、养老护理、家电清洗、月嫂、催乳、家居养护等服务项目。未经甲方书面许可，乙方不得擅自开展超出授权范围的服务项目。1.3运营模式：双方确认的合作运营模式为[例如：加盟模式、区域代理模式、直营管理模式下的承包运营、业务合作模式等]。具体模式的权利义务在本协议中进一步明确。1.4排他性：本协议是否具有排他性，约定为：[例如：是，甲方在授权区域内不再授权其他第三方使用同一品牌开展相同业务；或否，甲方保留在授权区域内自行开展业务或授权其他第三方的权利]。第二条合作期限2.1本协议合作期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.2合作期满前[例如：90]日内，如乙方有意继续合作，应书面通知甲方，双方可根据当时市场情况协商续签本协议或另行签订新的合作协议。逾期未通知，视为乙方放弃优先合作权。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1权利：a)对乙方的运营活动享有指导、监督和检查权，包括但不限于服务质量、客户满意度、品牌使用规范性、财务状况等。b)要求乙方遵守甲方的统一服务标准、收费标准（指导价或建议价）、管理制度和操作流程。c)按本协议约定收取相关费用（如加盟费、管理费、品牌使用费、保证金等，根据合作模式确定）。d)享有乙方在合作区域内开展业务所产生的品牌增值收益。e)根据市场发展需要，对服务项目、价格体系、管理制度等进行调整和优化，乙方应予以配合执行。f)如乙方违反本协议约定，甲方有权根据协议约定要求乙方承担违约责任，直至单方解除本协议。3.1.2义务：a)向乙方提供合法有效的品牌授权文件及相关资质证明复印件。b)向乙方提供统一的VI系统、服务标准、操作手册、培训教材等运营支持资料。c)负责对乙方管理人员及服务人员进行岗前培训和定期技能提升培训（培训方式、地点、费用承担由双方约定）。d)协助乙方进行市场推广、品牌宣传，提供全国性或区域性的广告支持（具体方式和程度另行书面约定）。e)建立统一的客户服务热线或线上平台，协助乙方处理客户投诉和重大服务纠纷。f)按照约定及时向乙方提供必要的物料、产品供应（如清洁剂、工具等，价格和供应方式另行书面约定）。g)保障乙方在授权区域内合法使用甲方品牌开展业务的权利。3.2乙方的权利与义务3.2.1权利：a)在授权区域内，按照本协议约定使用甲方品牌、商标和服务标识开展家政服务业务。b)享受甲方提供的培训、指导、支持和服务。c)获得甲方统一提供的业务信息、客户资源分配（如适用）。d)对甲方的运营管理提出合理化建议。e)按照本协议约定获得经营收益。3.2.2义务：a)严格遵守国家法律法规及地方相关政策，合法经营，依法纳税。b)完全接受并执行甲方的统一品牌形象、服务标准、收费标准、管理制度和操作流程。c)独立承担在合作区域内开展业务所产生的所有经营成本、法律责任（因甲方提供的产品、服务或指导本身缺陷导致的除外）。d)负责招聘、培训、管理、派遣服务人员，确保服务人员具备相应资质、技能和良好的职业道德。服务人员的劳动关系（如适用）及薪酬福利由乙方依法自行处理。e)积极拓展市场，努力提高服务质量和客户满意度，维护甲方品牌声誉。如发生客户投诉，应在接到通知后[例如：24]小时内响应并妥善处理，处理结果应及时反馈给甲方。f)按照本协议约定，及时足额向甲方支付各项费用。g)不得擅自将甲方授权转授给任何第三方，不得擅自扩大授权区域或经营范围。h)保守甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、运营数据、技术秘密、财务信息等。未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。i)乙方的经营场所（如适用）应符合甲方规定的品牌形象标准，并接受甲方的检查。j)定期向甲方报送经营报表、财务报表（双方约定范围和频率），配合甲方的审计与检查。k)购买甲方要求的或行业规定的保险，如公众责任险、雇主责任险等，以确保服务过程中的风险可控。第四条费用与支付4.1加盟费/品牌使用费：乙方应于本协议签订之日起[例如：7]日内向甲方一次性支付/分期支付2026年度加盟费/品牌使用费人民币[具体金额]元。支付方式：[银行转账]，账户信息：[甲方账户名称、开户行、账号]。4.2管理费/服务费：乙方应按[例如：月/季度]向甲方支付管理费/服务费，标准为每月/每季度人民币[具体金额]元，或按乙方当期营业额的[百分比]%计算。支付时间为每月/每季度[例如：10]日前。4.3保证金：乙方应于本协议签订之日起[例如：7]日内向甲方缴纳履约保证金人民币[具体金额]元。本协议期满或解除后，如乙方无违约行为，甲方应在[例如：15]日内无息退还保证金。4.4其他费用：如涉及物料采购、系统使用、专项培训等，费用标准及支付方式由双方另行协商确定并书面确认。4.5所有费用均为税前金额/税后金额（根据双方约定明确），相关税费由承担方按国家规定缴纳。第五条服务质量与标准5.1甲方制定的家政服务规范、服务流程、质量标准（包括但不限于服务人员仪容仪表、服务用语、操作规范、卫生要求、安全须知及客户反馈处理机制等）是乙方提供服务的基本准则。乙方应确保其提供的服务符合上述标准。5.2乙方应确保其提供的服务符合上述标准，服务人员应统一着装、佩戴工牌、文明服务。5.3甲方有权通过客户回访、神秘顾客抽查、现场检查等方式对乙方服务质量进行监督。乙方应积极配合，并根据甲方的整改意见及时改进。5.4因乙方服务人员服务质量问题或操作不当导致客户人身、财产受损或引发投诉的，由乙方承担全部赔偿责任，并承担因此给甲方品牌造成的名誉损失。如甲方因此对外承担了赔偿责任，有权向乙方全额追偿。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所述保密信息包括但不限于：甲方的品牌标识、运营模式、管理制度、客户资料、财务数据、技术秘密、商业计划及其他未公开的商业信息；乙方的经营信息、客户资料、财务数据等。6.2保密义务：双方应对在合作过程中获知的对方保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让、许可使用或用于本协议约定以外的目的。6.3保密期限：本保密义务在本协议有效期内及协议终止/解除后[例如：3]年内持续有效。第七条知识产权7.1甲方拥有其品牌、商标、商号、专利、著作权、域名等一切知识产权的专属所有权。7.2乙方仅在合作期限内，为本协议约定的目的，享有甲方授予的上述知识产权的有限使用权。7.3乙方不得以任何方式质疑甲方上述知识产权的有效性，不得擅自将甲方知识产权用于本协议约定以外的任何活动，不得注册与甲方相同或相似的商标、商号等。7.4乙方在合作期间独立开发的知识产权，归乙方所有，但不得与甲方知识产权相冲突，且在合作结束后，乙方仍有权使用其独立开发的知识产权。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方有下列情形之一的，构成严重违约，甲方有权单方解除本协议，并没收保证金，要求乙方赔偿损失：a)未经甲方许可，擅自扩大授权区域、经营范围或转授授权的；b)严重违反甲方服务标准、管理制度，经甲方书面警告后[例如：15]日内仍未改正的；c)乙方服务人员发生重大服务质量事故，或因违法违规行为被媒体曝光，严重损害甲方品牌形象的；d)拖欠应支付给甲方的各项费用超过[例如：30]日的；e)乙方进入破产、清算或解散程序的。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本协议，要求甲方退还已收取的相关费用（不含保证金）并赔偿损失：a)严重违反本协议约定，致使乙方无法正常开展业务的；b)丧失品牌授权资格或能力，且未能提供有效解决方案的。8.4除上述约定外，任何一方单方无故解除本协议，应向对方支付[具体金额]元的违约金。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工等。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在[例如：15]日内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。第十条争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的地址、联系方式送达。11.2任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方，否则按原地址送达仍视为有效送达。第十二条其他12.1协议完整性：本协议构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。12.2可分割性：本协议任何条款的无效不影响其他条款的效力。12.3修改与补充：本协议的修改和补充必须