2026年物业管理清洁服务协议

2026年物业管理清洁服务协议2026年物业管理清洁服务协议合同编号：[由甲方填写，如“WMCS-2026-XXX”]签约主体：甲方（委托方）：[物业所有权人/物业管理公司全称]，法定代表人：[姓名]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[清洁服务公司全称]，法定代表人：[姓名]，地址：[注册地址]，资质证书编号：[如“清洁服务企业资质等级证书”]，联系方式：[电话/邮箱]签约地点：[如“甲方所在地”]签约日期：2026年[]月[]日###一、鉴于条款1.甲方为[物业名称]（以下简称“本项目”）的物业管理方/所有权人，负责本项目的日常运营管理，需委托专业清洁服务公司提供公共区域清洁服务。2.乙方为具备合法清洁服务资质的企业，拥有相应的专业设备、技术人员及服务经验，愿意承接本项目的清洁服务。3.双方本着“平等自愿、诚实信用、互利共赢”的原则，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，就本项目2026年清洁服务事宜达成如下协议。###二、服务范围与内容####（一）服务区域本项目公共区域，包括但不限于：1.室内公共区域：大堂、走廊、楼梯间、电梯厅及轿厢、电梯井道（按需）、公共卫生间、设备房（外围及入口）、管道井（按需）、地下车库（含车道、车位、人行通道）；2.室外公共区域：园区道路、绿化带（不含绿植养护）、景观水池（按需清理漂浮物）、垃圾桶/站、广场、儿童游乐区（地面及设施表面）、出入口岗亭；3.其他双方约定区域：[如“甲方指定的临时清洁区域”]。####（二）具体服务内容乙方需按照以下标准提供服务，确保服务区域达到本协议第三条约定的“服务标准”：1.日常清洁（每日）：-大堂：地面拖擦/吸尘，玻璃门擦拭，沙发、茶几表面除尘，垃圾桶清空（垃圾袋更换）；-走廊/楼梯间：地面清扫/拖擦，扶手擦拭，墙面/角落蛛网清理，照明开关表面除尘；-电梯厅/轿厢：地面清洁，镜面/不锈钢装饰面擦拭，按钮消毒，轿厢内通风；-公共卫生间：地面冲洗/拖擦，台面/镜面清洁，便池/尿斗消毒除垢，洗手液/卫生纸补充，垃圾清理；-地下车库：地面清扫（重点清理油污、杂物），垃圾桶清空，标识标牌擦拭；-室外道路：清扫路面落叶、垃圾，垃圾桶周边清洁，景观池表面漂浮物打捞（每日1次）。2.定期清洁（每周/每月）：-每周：公共地毯吸尘（深度清洗每月1次），电梯轿厢不锈钢饰面抛光，地下车库排水沟清理；-每月：外墙玻璃/幕墙（一层及可视区域）擦拭，公共卫生间深度消毒（含墙面、死角），天台/屋面排水口清理，绿化带内石块/杂物集中清理。3.垃圾收集与清运：-每日将服务区域内垃圾袋装化，分类投放到甲方指定垃圾暂存点；-协助联系当地环卫部门，确保垃圾日产日清，避免堆积；-垃圾桶/站每日清洗1次，定期消毒（每周2次）。4.应急清洁：-对突发污染（如油渍、呕吐物、宠物粪便等）需在接到甲方通知后30分钟内响应，2小时内清理完毕；-恶劣天气（如暴雨、大风）后，及时清理积水、断枝、杂物等。###三、服务标准乙方服务需符合以下量化及质量标准，以《物业管理清洁服务质量规范》（GB/T35652-2017）及甲方补充要求为准：1.地面清洁：地面无垃圾、污渍、积水，瓷砖/大理石表面光亮（目测无明显划痕），地毯无异味、无污点；2.墙面/玻璃：墙面无蛛网、无污渍，玻璃门/镜面无指纹、无水渍，透光率≥95%；3.卫生间：无异味，便池/尿斗无黄垢，台面无积水，卫生纸/洗手液等物资充足；4.电梯：轿厢内无异味，按钮表面无污渍，镜面/不锈钢光亮，运行平稳无异常噪音；5.地下车库：地面无油污、无杂物，标识标牌清晰可见，排水口无堵塞；6.垃圾处理：垃圾桶/站周边无散落垃圾，垃圾袋密封无破损，分类准确率≥95%；7.其他：服务过程中无安全隐患，对甲方设施设备无损坏，作业噪音控制在昼间≤60分贝、夜间≤50分贝（符合《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008）。###四、服务期限1.本协议服务期限为12个月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.服务期满前60日，双方如无异议，可协商续签本协议，续签条件及待遇由双方另行约定；若一方不再续签，需提前30日书面通知对方。###五、服务费用及支付方式####（一）服务费用1.本项目年度清洁服务总费用为人民币[大写]元整（¥[小写]元），含人工费、物料费、设备折旧费、管理费、税费（乙方提供增值税专用发票，税率[如“6%”]）等一切费用。2.费用构成明细：-人工费：[]元/年（含乙方派驻人员工资、社保、福利、服装等）；-物料费：[]元/年（含清洁剂、垃圾袋、纸巾、消毒液等消耗品）；-设备费：[]元/年（含吸尘器、洗地机、高压水枪等设备折旧及维护）；-其他：[]元/年（含保险、管理费等）。####（二）支付方式1.甲方按[月/季]支付服务费用，每[月/季]末[]日前，乙方向甲方提供等额增值税专用发票及服务确认单；2.甲方在收到发票及确认单后[]个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户：-开户名：[乙方全称]-开户行：[银行名称及支行]-账号：[银行账号]3.逾期支付：每逾期1日，甲方按应付未付金额的[0.05%]向乙方支付违约金，累计不超过应付金额的[5%]。###六、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-有权对乙方服务质量进行监督、检查，要求乙方提供作业记录、人员名单等资料；-对服务不达标区域，有权要求乙方在[24]小时内整改，整改不合格的，可扣减相应服务费用（扣减标准：每整改1次扣减[]元，累计扣减不超过当期服务费用的[10%]）；-有权要求乙方更换不合格服务人员（如技能不足、违反作业纪律等）。2.义务：-为乙方提供必要的作业条件，包括：清洁用水、用电接口（费用由[甲方/乙方]承担），作业区域通行权限，以及垃圾暂存点等；-协助乙方处理服务中与业主/使用人的沟通问题，支持乙方正常作业；-按本协议约定及时支付服务费用。####（二）乙方权利与义务1.权利：-有权要求甲方提供必要的作业条件及配合，因甲方原因导致作业延误的，可顺延服务期限；-有权按本协议约定收取服务费用。2.义务：-派驻[]名专职服务人员（含[]名主管），人员需具备健康证（有效期内）、清洁技能培训证书，并向甲方提供名单及复印件；-严格遵守甲方管理规定及作业时间（如每日[]:[]-[]:[]作业，避开业主高峰期），不得影响业主正常生活；-作业时需佩戴甲方统一标识，着装整洁，使用环保、无毒清洁剂，避免对环境及设施造成损害；-每月[]日前向甲方提交上月服务报告（含作业记录、问题整改情况、业主反馈等）；-购买公众责任险（保额不低于[]万元）及员工工伤保险，确保服务过程中第三方人身及财产安全；-保守甲方及业主的商业秘密，不得泄露业主个人信息。###七、人员管理1.乙方服务人员需保持稳定，未经甲方书面同意，不得擅自更换或减少；确需更换的，需提前[7]日书面通知甲方，并确保新人员资质符合本协议要求。2.乙方需对服务人员进行岗前培训及定期安全教育（每月至少1次），培训内容包括清洁技能、安全操作、应急处理等，并提供培训记录。3.乙方服务人员如有违纪行为（如盗窃、与业主冲突等），乙方需在[24]小时内处理并书面告知甲方，情节严重的，甲方有权要求乙方立即辞退相关人员。###八、物料与设备供应1.乙方负责提供清洁服务所需全部物料（清洁剂、垃圾袋等）及设备（吸尘器、洗地机等），物料需符合国家环保标准（如《清洁剂安全技术规范》GB38850-2020），设备需定期维护保养（每季度提供1次维护记录）。2.甲方如需新增特殊物料/设备（如高端石材养护剂），费用由[甲方/乙方]承担，具体需求需提前[7]日书面通知乙方。###九、质量检查与验收1.日常检查：甲方指定[]为服务质量监督人，每日对服务区域进行抽查，发现问题立即记录并通知乙方整改。2.定期考核：每月[]日，双方共同进行月度服务质量考核，采用以下评分标准：-90分及以上：服务合格，甲方支付当期全额费用；-80-89分：乙方需在[3]日内整改，甲方扣减当期服务费用的[5%]；-70-79分：乙方需在[5]日内整改，甲方扣减当期服务费用的[10%]；-70分以下：乙方需在[7]日内整改，整改后仍不达标的，甲方有权单方解除合同，乙方需赔偿甲方损失。3.业主满意度调查：每季度末，甲方协助乙方开展业主满意度调查，满意度需达到[90%]以上，否则乙方需按满意度不足比例扣减当期服务费用（如满意度85%，扣减5%）。###十、保密条款1.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（如收费标准、客户信息、技术资料等）及业主个人信息，均负有保密义务。2.保密期限为本协议履行期间及终止后[3]年，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。###十一、违约责任1.乙方违约：-服务质量未达本协议标准，经甲方整改后仍未达标的，甲方有权单方解除合同，乙方需退还已收取但未服务期间的费用，并赔偿甲方损失（损失范围包括直接经济损失、甲方另行委托服务的差价等）；-乙方擅自更换服务人员或减少服务频次，甲方有权要求乙方[]日内纠正，并按每次[]元支付违约金；-乙方泄露甲方或业主秘密的，需支付甲方[]元违约金，甲方有权解除合同，乙方还需承担相应法律责任。2.甲方违约：-甲方未按约定支付服务费用，逾期超过[30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用，乙方不承担由此造成的责任；-甲方未提供必要作业条件导致乙方无法正常服务的，乙方有权顺延服务期限，甲方需按实际延误天数折减服务费用。###十二、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后[48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力事件结束后，双方需协商决定是否继续履行协议或解除合同。###十三、争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]人民法院提起诉讼，或提交[仲裁委员会]按照