2026年IT技术外包协议

2026年IT技术外包协议合同编号：[甲方简称]-IT-2026-XXX签约甲方：[甲方全称]（以下简称“甲方”）统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]签约乙方：[乙方全称]（以下简称“乙方”）统一社会信用代码：[乙方代码]地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]签约地点：[签约城市]签约日期：2026年[月][日]###鉴于条款1.甲方为专注于核心业务发展，拟将部分IT技术支持服务外包给专业服务商；2.乙方为依法设立并有效存续的IT技术服务企业，具备提供本协议约定服务所需的资质、技术能力及人力资源；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就甲方IT技术外包服务达成如下协议，以资共同遵守。###一、服务内容与范围乙方应根据甲方需求，提供以下IT技术外包服务：####（一）软件开发与维护服务1.内容：包括但不限于甲方业务系统（如“企业资源管理系统”“客户关系管理系统”）的需求分析、架构设计、代码开发、单元测试、系统部署及后期迭代维护。2.细化要求：（1）需求分析：乙方需在甲方提出需求后5个工作日内输出《需求规格说明书》，经甲方确认后启动开发；（2）开发周期：单个功能模块开发周期不超过[XX]个工作日，具体以《功能开发清单》约定为准；（3）维护范围：对甲方现有系统提供7×24小时故障响应，修复周期按本协议“二、服务标准与质量要求”执行。####（二）系统运维服务1.内容：包括但不限于服务器（物理机/云服务器）、网络设备、数据库的日常监控、性能优化、数据备份、安全防护及故障处理。2.细化要求：（1）监控指标：CPU使用率、内存占用率、磁盘空间、网络带宽等关键指标实时监控，异常情况即时告警；（2）数据备份：每日全量备份+增量备份，备份数据保留90天，重大版本升级前需进行异地备份；（3）安全防护：每季度进行一次漏洞扫描，高危漏洞需在48小时内修复，每年至少开展一次渗透测试。####（三）技术咨询与支持服务1.内容：包括但不限于IT技术方案评估、新技术（如AI、大数据）应用咨询、项目实施指导等。2.细化要求：（1）响应时间：甲方提出技术咨询需求后，乙方需在2个工作日内提供初步方案；（2）现场支持：如需乙方技术人员到场支持，甲方需提前3个工作日通知，乙方需派遣具备[XX资质]的人员到场。####（四）数据迁移与集成服务1.内容：包括但不限于旧系统数据迁移、跨系统数据接口开发、第三方系统（如支付接口、物流接口）集成等。2.细化要求：（1）数据迁移前需进行数据清洗与兼容性测试，迁移后需提供《数据迁移报告》，确保数据完整性与一致性不低于99.9%；（2）接口开发需符合甲方技术规范，接口响应时间不超过2秒，接口可用性不低于99.5%。###二、服务期限1.本协议服务期限为12个月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.服务期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不超过[2]次；如一方终止续约，需提前60日书面通知对方。###三、服务标准与质量要求1.系统可用性：乙方提供的运维服务需确保甲方核心系统（如生产环境服务器）月度可用性不低于99.9%（即每月累计宕机时间不超过43.2分钟）；非核心系统月度可用性不低于99%。2.故障响应与修复时间：（1）一级故障（致命）：指系统完全瘫痪，业务中断的情况，乙方需在故障发生后15分钟内响应，自响应起2小时内恢复核心功能，4小时内彻底修复；（2）二级故障（严重）：指核心功能异常，影响主要业务的情况，乙方需在故障发生后30分钟内响应，自响应起4小时内恢复，8小时内彻底修复；（3）三级故障（一般）：指非核心功能缺陷或轻微故障的情况，乙方需在故障发生后2小时内响应，自响应起24小时内修复。3.交付物质量：（1）软件开发需符合《GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程》标准，代码注释率不低于20%，单元测试覆盖率不低于80%；（2）运维服务需每月5日前向甲方提交《月度运维报告》，内容包括系统运行状态、故障统计、优化建议等。4.质量考核：甲方每月根据上述标准对乙方服务进行考核，考核评分低于80分的，乙方需在3个工作日内提交整改方案；连续2个月考核评分低于70分的，甲方有权单方解除协议。###四、服务费用与支付方式1.费用构成：本协议服务费用为固定总价+年度调价机制，具体如下：（1）固定总价：人民币[XXX]万元/年（大写：[XXX]万元整），包含本协议第一条约定的全部服务内容（不含第三方软件采购、硬件设备等额外费用）；（2）年度调价：如遇国家政策调整、市场人工成本上涨超过10%或通货膨胀率超过5%，双方可协商调整下一年度服务费用，调整幅度不超过原费用的8%。2.支付方式：（1）甲方按季度向乙方支付服务费，每季度费用为固定总价的25%，即人民币[XX]万元/季度；（2）乙方在每季度末后5个工作日内向甲方提供等额增值税专用发票，甲方在收到发票后15个工作日内完成支付；（3）乙方指定收款账户：开户行[乙方开户行名称]，账户名称[乙方账户名称]，账号[乙方账号]。3.逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过60日的，乙方有权暂停提供服务。###五、双方的权利与义务####（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）有权对乙方服务进度、质量进行监督，要求乙方提交服务报告及相关文档；（2）有权根据业务需求变更服务内容，变更需以书面形式提出，乙方需在5个工作日内评估变更影响并书面回复，如导致服务费用或周期增加，双方需另行签订补充协议。2.义务：（1）向乙方提供必要的业务资料、系统权限及工作环境，确保乙方顺利开展服务；（2）按本协议约定及时支付服务费用；（3）对乙方在服务过程中接触的甲方商业秘密、技术秘密承担保密义务。####（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的配合与支持，如甲方原因导致服务延误，乙方服务期限相应顺延；（2）有权按照本协议约定收取服务费用。2.义务：（1）建立[不少于5人]的项目服务团队，指定[姓名]为项目负责人（联系方式：[电话/邮箱]），未经甲方同意不得擅自更换核心人员；（2）严格遵守国家法律法规及行业标准，确保服务符合甲方质量要求；（3）对在服务过程中接触的甲方数据、信息等承担保密义务，不得向任何第三方泄露，不得用于本协议以外的其他用途；（4）如因乙方原因导致甲方数据丢失或系统故障，需承担赔偿责任（具体见“七、违约责任”）。###六、知识产权1.背景知识产权：乙方在签订本协议前已拥有的技术、软件、文档等知识产权（“背景知识产权”），仍归乙方所有；乙方授予甲方在服务范围内免费使用背景知识产权的非独占、不可转让的许可。2.前景知识产权：乙方在履行本协议过程中为甲方开发的定制化软件、代码、文档、技术方案等（“前景知识产权”），其所有权、使用权、修改权、转让权等全部权利归甲方所有，乙方不得以任何形式向第三方披露或转让。3.第三方知识产权：乙方承诺其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致甲方陷入知识产权纠纷，乙方需承担全部法律责任及赔偿损失。###七、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、财务资料、技术文档、系统代码，以及乙方的服务方案、报价、技术流程等。2.保密期限：双方对本协议内容及保密信息的保密义务，自本协议生效之日起生效，持续有效至本协议终止后[3]年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付违约金人民币[XX]万元（大写：[XX]万元整），如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还需赔偿实际损失。###八、违约责任1.乙方违约：（1）乙方未按约定时间交付服务成果或修复故障的，每逾期1日，按协议总金额的0.1%支付违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除协议；（2）乙方提供的服务质量不符合约定，经甲方整改后仍未达标的，甲方有权扣减当期服务费用的[10%-30%]；（3）乙方泄露甲方保密信息或擅自使用前景知识产权的，甲方有权立即解除协议，要求乙方支付违约金并赔偿全部损失。2.甲方违约：（1）甲方未按约定支付服务费用的，按“四、服务费用与支付方式”第3款承担逾期付款违约金；（2）甲方无正当理由拒绝验收服务成果的，视为验收通过，甲方需按约定支付费用。3.不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明。###九、协议的变更、解除与终止1.变更：本协议内容的变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.解除：（1）双方协商一致，可以解除本协议；（2）一方严重违约，导致协议目的无法实现的，守约方有权书面通知对方解除协议；（3）协议期满，双方未续签的，协议自动终止。3.终止后处理：协议终止后，乙方需在[7]日内完成以下工作：（1）向甲方移交全部服务成果、文档、源代码及数据备份；（2）配合甲方完成系统交接，确保甲方独立运营；（3）结清所有费用，解除甲方为乙方提供的担保或授权。###十、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、其他条款1.通知与送达：双方在本协议中载明的联系方式为有效联系方式，任何书面通知以邮寄（EMS）、电子邮件或传真方式发送至对方指定地址，即视为送达