2025年研学基地家长满意度调查协议

2025年研学基地家长满意度调查协议鉴于[研学基地名称]（以下简称“基地”）希望对2025年度举办的研学活动开展家长满意度调查，以提升服务质量，[家长满意度调查机构名称]（以下简称“调查机构”）具备开展此类调查的专业能力和经验，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作范围与目标1.1本协议合作范围限于对参与基地2025年度研学活动的家长进行满意度调查。1.2调查内容主要包括：活动组织与管理（含活动安排合理性、安全保障措施、师资力量等）、服务质量（含餐饮、住宿、交通、卫生等）、研学效果（含课程设计、学习收获、实践体验等）、沟通与反馈（含信息透明度、家长参与度、意见反馈机制等）以及本次研学活动的总体满意度。1.3调查目标在于收集家长对基地研学活动的反馈意见，评估基地研学活动的质量和效果，识别基地研学活动存在的问题和不足，为基地改进和提高服务质量提供数据支持和决策依据。第二条双方权利与义务2.1基地的权利与义务2.1.1基地有权要求调查机构按照本协议约定设计调查问卷、组织实施调查，并按时提交调查结果和分析报告。2.1.2基地有权获取调查结果及基于调查结果形成的分析报告，并用于改进基地研学活动和服务。2.1.3基地有权要求调查机构对调查过程中知悉的基地商业秘密及家长个人信息承担保密义务。2.1.4基地应按照本协议约定向调查机构提供开展调查所需的相关资料和信息，包括但不限于：参与调查的家长名单及联系方式、研学活动日程安排、课程介绍、安全预案等。2.1.5基地应积极配合调查机构的调查工作，提供必要的协助与支持。2.1.6基地应按照本协议约定按时足额支付调查费用。2.2调查机构的权利与义务2.2.1调查机构有权要求基地按照本协议约定提供开展调查所需的相关资料和信息，并保证资料和信息的真实性、准确性。2.2.2调查机构有权按照本协议约定获取调查费用。2.2.3调查机构应按照本协议约定设计科学、合理的调查问卷，确保调查问卷的质量和有效性。2.2.4调查机构应按照本协议约定采用线上问卷调查、线下问卷调查或电话访谈等方式组织实施调查，确保调查的顺利进行。2.2.5调查机构应采用专业的数据处理和分析方法对收集到的调查数据进行处理和分析，并形成客观、公正的调查结果和分析报告。2.2.6调查机构应按照本协议约定的时间和形式向基地提交调查结果和分析报告。2.2.7调查机构有权要求基地对其在调查过程中知悉的家长个人信息及调查结果承担保密义务。2.2.8调查机构应积极配合基地，根据基地的需求对调查结果进行必要的解读和说明。第三条调查方法与流程3.1调查方式：本次调查主要采用线上问卷调查方式，调查机构将设计调查问卷并通过建立的在线问卷链接邀请家长填写。同时，可根据实际情况辅以线下问卷调查或电话访谈的方式，以收集更全面深入的反馈意见。3.2调查时间：调查时间为2025年[具体时间段]，在研学活动结束后[具体时间长度]内完成。3.3数据处理与分析：调查机构负责调查数据的收集、整理、录入和初步分析，并将通过统计软件进行深入分析，最终形成包含数据图表和文字分析的调查报告。调查结果的呈现将以图表为主，辅以文字说明，直观展示调查结果。第四条调查结果与应用4.1调查结果形式：调查结果将以《2025年研学基地家长满意度调查报告》的形式呈现，报告将包含调查的整体情况、主要发现、数据分析结果以及针对性的改进建议。调查机构可根据基地的需求，提供数据图表形式的调查结果摘要。4.2调查结果应用：基地承诺将认真阅读和分析调查报告，并将调查结果应用于以下方面：根据调查结果中反映的问题，改进研学课程设计，提升课程质量和实践性；根据家长对服务质量的反馈，加强对餐饮、住宿、交通、卫生等方面的管理，提升服务品质；根据调查结果中关于安全管理的意见，进一步完善安全预案，加强安全管理措施；根据家长对沟通和反馈机制的反馈，优化沟通渠道，提升家长参与度，完善意见反馈机制；将调查结果作为衡量基地研学活动效果的重要指标，并作为持续改进和提升基地整体服务质量的重要依据。第五条费用与支付5.1调查费用：本次家长满意度调查费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整），该费用包含问卷设计费、调查实施费（含线上问卷平台使用费、线下问卷印刷费、人员劳务费等）、数据分析费、报告撰写费及其他与调查相关的费用。5.2支付方式：调查费用采用银行转账方式支付。5.3支付时间：调查费用支付分两期进行，第一期在双方签订本协议后[具体时间]内支付总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元；第二期在调查报告提交给基地后[具体时间]内支付剩余的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元。第六条保密条款6.1保密内容：双方同意对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、家长个人信息以及调查过程中涉及的未公开信息等承担保密义务。保密内容包括但不限于：本协议内容、调查问卷设计、调查数据、分析报告、基地的运营数据、家长的联系信息等。6.2保密期限：本保密义务自双方接触本协议相关内容之日起生效，并在合作结束后持续有效[具体年限]年。对于涉及家长个人信息的保密义务，将在法律要求或合同约定的更长时间内持续有效。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用其在本协议下知悉的对方商业秘密、技术信息、家长个人信息及未公开信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。因法律规定或协议约定需要披露的，披露方应事先通知对方，并尽可能限制披露范围。第七条违约责任7.1若基地未能按照本协议约定支付调查费用，每逾期一日，应向调查机构支付应付未付金额[具体比例]的违约金。逾期超过[具体天数]日，调查机构有权解除本协议，并要求基地支付已完成工作的相应费用及赔偿因此遭受的损失。7.2若基地未能按照本协议约定提供开展调查所需的相关资料和信息，导致调查工作无法顺利进行或调查结果不准确，调查机构有权要求基地在[具体时间]内补充提供，若基地仍未能提供，调查机构有权解除本协议，并要求基地支付已完成工作的相应费用及赔偿因此遭受的损失。7.3若调查机构未能按照本协议约定设计科学、合理的调查问卷，或未能按时提交调查结果和分析报告，每逾期一日，应向基地支付应付未付金额[具体比例]的违约金。逾期超过[具体天数]日，基地有权解除本协议，并要求调查机构退还已支付的调查费用及赔偿因此遭受的损失。7.4若调查机构未能按照本协议约定对知悉的基地商业秘密及家长个人信息承担保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.5本协议约定的其他违约责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁规则适用该会现行有效的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3或双方均可向[具体法院名称]提起诉讼解决争议，适用[具体法律名称]的相关规定。第九条协议生效与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议在双方履行完各自义务后自动终止。9.3若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应承担相应的违约责任。9.