2025年养老社区互助养老协议

2025年养老社区互助养老协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方提供养老社区互助养老服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“互助养老”是指在本养老社区内，参与者根据自身能力，为其他参与者提供力所能及的帮助和支持，共同提升养老生活品质的一种养老模式。1.2“基础养老服务”是指甲方为协议参与者提供的标准化、基础性的养老服务，包括但不限于生活照料、健康管理、安全保障等。1.3“专项互助服务”是指参与者之间根据协议约定或自愿原则提供的非标准化的互助服务。1.4“社区公共区域”是指本养老社区内所有供参与者共同使用的区域和设施，包括但不限于公共活动室、休息区、餐厅、健身场地等。1.5“合理损耗”是指社区公共区域或设施因正常使用而发生的自然损耗。第二条服务内容与标准2.1甲方提供的服务2.1.1基础养老服务甲方向乙方提供的基础养老服务包括但不限于：（1）生活照料：每日定时打扫房间卫生、每周进行床上用品更换、协助用餐、协助穿衣洗漱等符合标准的日常生活照料服务。（2）健康管理：每日进行基础健康参数监测（如体温、血压等）、用药提醒、协助参与社区健康讲座及体检活动。（3）安全保障：提供24小时紧急呼叫服务、定期进行安全巡查、对社区公共区域进行安全维护。（4）文化娱乐：组织或协助乙方参与社区内举办的文化、体育、娱乐活动。甲方应确保提供的基础养老服务符合约定的服务标准，并根据社区实际情况进行动态调整。2.1.2社区公共区域使用乙方享有在本养老社区内使用公共区域和设施的权利，使用时应遵守社区相关规定，爱护公共设施，不得从事损害设施或影响他人正常使用的行为。2.2乙方参与的专项互助服务2.2.1乙方可根据自身意愿和条件，参与社区组织的或与其他参与者自行开展的专项互助服务，包括但不限于：（1）经验分享：如健康养生、理财投资、生活技巧等方面的经验传授。（2）技能互助：如园艺种植、手工制作、乐器演奏等技能的指导或学习。（3）生活帮扶：在参与者遇到困难时，其他参与者根据自身能力提供力所能及的帮助，如陪伴就医、协助购物、精神慰藉等。2.2.2乙方参与专项互助服务应遵循自愿、平等、互惠互利、量力而行、尊重隐私的原则，不得强迫或要求他人提供服务。2.2.3甲方应积极搭建平台，鼓励和引导乙方参与互助服务，并对优秀的互助行为进行表彰。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利（1）依据本协议约定向乙方收取相关费用。（2）制定和修改社区管理规定、互助服务指南及相关细则，并提前通知乙方。（3）对乙方在社区内的行为进行监督，对违反法律法规、社区规定或本协议约定的行为，有权进行劝告、制止；情节严重的，有权暂停乙方部分或全部服务，直至终止本协议。（4）对乙方提供的个人信息负有保密义务，但法律法规另有规定或为履行法定职责所需的除外。3.1.2甲方的义务（1）按照本协议约定，持续、稳定地为乙方提供基础养老服务，并努力提升服务质量。（2）为乙方参与互助服务提供必要的条件和支持，如信息发布平台、活动组织协调等。（3）维护社区内的安全秩序，保障乙方的人身和财产安全，定期进行安全检查和隐患排查。（4）建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方的诉求和建议。（5）妥善保管乙方提供的个人信息，确保信息安全。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利（1）享有本协议约定的基础养老服务。（2）有权在社区内使用公共区域和设施。（3）有权参与社区组织的或自行发起的专项互助服务活动。（4）有权对甲方提供的服务、社区管理提出意见和建议。（5）在自身合法权益受到侵害时，有权要求甲方进行解释、赔偿或通过协商、投诉等途径解决。3.2.2乙方的义务（1）遵守国家法律法规、社会公德及本养老社区的各项管理规定。（2）按照本协议约定缴纳相关费用。（3）积极参与互助服务，根据自身能力和意愿为其他参与者提供帮助。（4）爱护社区公共区域和设施，合理使用，如有故意损坏应承担赔偿责任。（5）配合甲方进行服务需求登记、信息采集、健康检查等管理工作。（6）对自己的行为及因自身健康状况或不当行为造成的后果负责。第四条费用与支付4.1费用构成乙方在本养老社区内可能涉及的费用包括：（1）基础养老服务费。（2）专项互助服务费（如有，根据具体服务项目另行约定）。（3）社区公共区域使用费（如有，根据具体项目另行约定）。（4）管理费。（5）活动参与费（如有）。（6）其他根据社区规定或双方约定产生的费用。4.2收费标准各项费用的具体标准由甲方根据运营成本、服务质量等因素确定，并提前公示。基础养老服务费采用统一收费标准，专项互助服务费、社区公共区域使用费、活动参与费等可根据实际情况采用统一收费或根据服务内容收费的方式。4.3支付方式与期限乙方应按照甲方规定的标准和方式，按时足额缴纳费用。支付方式包括现金支付、银行转账、微信支付、支付宝支付等。具体支付期限由双方约定，如按月支付、按季支付或按年支付。第五条安全与责任5.1安全责任划分甲方对提供的标准化基础养老服务的安全负责，包括但不限于设施设备的安全、服务过程的规范等。乙方在参与专项互助服务过程中，应自行注意安全，并对自己的行为后果负责。因乙方自身健康原因或个人原因导致的人身伤害，甲方除按约定提供必要的救助外，不承担主要责任。5.2意外处理（1）发生意外事件时，甲方人员应立即采取必要的救助措施，并根据情况决定是否联系乙方家属或紧急医疗服务。（2）医疗费用承担：因乙方在社区内发生意外需要就医的，首先由乙方个人承担或其个人保险赔付。如因甲方提供的服务或管理疏忽导致意外，甲方应依法承担相应责任。如因乙方个人原因或第三方责任导致意外，相关责任由责任人承担。（3）甲方应协助乙方进行保险理赔事宜。5.3保险甲方建议乙方根据自身情况参加意外伤害保险，或为乙方购买一定额度的意外伤害保险。第六条协议的变更、解除与终止6.1变更本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2解除发生下列情形之一时，守约方有权解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后仍不改正的。（2）乙方因健康原因或其他个人原因无法继续居住在社区或继续参与互助服务的。（3）甲方因不可抗力因素导致无法继续提供服务的。（4）出现法律法规规定的其他解除情形。6.3终止本协议因下列原因终止：（1）协议约定的服务期限届满，乙方未续签的。（2）乙方主动提出终止本协议，并经甲方同意的。（3）双方协商一致同意终止本协议的。（4）本协议依法被解除或被人民法院判决、裁定终止的。6.4终止后的处理协议终止后，甲方应在合理期限内完成与乙方相关的服务结算、物品清点和返还（如有）等善后工作。乙方应结清所有应付费用。双方应根据本协议约定或法律法规规定，处理个人信息等的交接事宜。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、经营信息、财务信息以及乙方的个人信息等予以严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本养老社区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府行为、疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件或传真等方式送达。送达地址为本协议首页载明的地址。10.3通知在以下时间视为送达：（1）专人递送的，交付时视为送达；（2）挂号信或快递服务的，寄出后三（3）日视为送达；（3）电子邮件的，发出时视为送达；（4）传真的，发送成功时视为送达。第十一条法律