人民医院工作总结(2篇)

人民医院工作总结(2篇)第一篇2023年，医院在上级主管部门的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，聚焦“医疗质量提升年”主题，统筹推进医疗、教学、科研、管理各项工作，实现了社会效益与经济效益的同步增长。全年门急诊量达185万人次，同比增长12.3%；出院患者6.2万人次，同比增长8.7%；手术量2.1万台，其中三级以上手术占比提升至65.4%，三四级手术同比增长15.6%。平均住院日降至6.8天，较上年缩短0.5天；药占比控制在28.3%，耗材占比22.6%，均优于国家考核标准。医疗质量与安全管理方面，建立“全员参与、全程控制、全面覆盖”的质控体系，修订完善核心制度23项，开展医疗质量安全专项检查48次，整改问题136项。推行“手术安全核查双签字”制度，手术并发症发生率降至0.87%，较上年下降0.32个百分点。成立医疗纠纷调解委员会，全年受理投诉42起，同比减少18%，调解成功率达95.2%，患者满意度较上年提升2.8个百分点。加强抗菌药物临床应用管理，住院患者抗菌药物使用率42.5%，DDDs值38.6，均达到国家限抗目标；开展细菌耐药监测，多重耐药菌检出率较上年下降1.2%。学科建设取得突破，心血管内科、神经内科成功创建省级临床重点专科，骨科、肿瘤科通过省级重点专科复核。心血管内科全年完成介入手术1860例，其中复杂冠脉病变PCI术420例，开展三维标测下房颤射频消融术86例，技术水平跻身省内先进行列。神经内科建成高级卒中中心，DNT（入院到溶栓时间）中位数控制在45分钟，较上年缩短12分钟，全年救治脑卒中患者1280例，抢救成功率提升至92.3%。肿瘤科推行多学科诊疗（MDT）模式，组建肺癌、胃癌等8个MDT团队，完成会诊320例，化疗有效率提升15%，患者5年生存率较上年提高3.2个百分点。人才队伍建设成效显著，引进博士研究生12名、硕士研究生58名，培养省级学术技术带头人3名、市级拔尖人才8名。选派65名骨干医师赴北京协和、上海瑞金等顶尖医院进修，开展“名师带徒”项目，建立20个名医工作室。全年举办国家级继续教育项目8项、省级项目15项，医务人员获继续教育学分达标率100%。科研工作实现突破，获批国家自然科学基金项目3项、省部级课题12项，发表SCI论文56篇，其中影响因子≥5分的论文12篇，获省科技进步奖二等奖1项、三等奖2项。服务能力持续优化，推进“智慧医院”建设，上线自助挂号缴费机85台，预约挂号率提升至82%，平均候诊时间缩短至25分钟。优化就医流程，推行“一医一患一诊室”，开设日间手术中心，开展12个专科的日间手术，平均住院日控制在23小时内，惠及患者1800余人次。改善就医环境，完成门诊楼改造升级，新增诊室32间、座椅200张，增设母婴室6间、无障碍设施12处，患者就医满意度达96.5%。疫情防控常抓不懈，规范设置发热门诊，实行24小时接诊，全年接诊发热患者3.2万人次，核酸检测能力提升至单日2万管。组建15支应急医疗队，累计派出医护人员860人次支援疫情严重地区，完成疫苗接种任务12万人次，开展疫情防控培训60余场，医务人员防控知识知晓率达100%。党建引领作用突出，开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题党课45场、主题党日活动72次。加强党风廉政建设，开展警示教育12次，查处违规违纪问题3起，处理人员5名，全年拒收红包、回扣金额达18.6万元。推进“党建+业务”融合，设立党员先锋岗56个，党员医护人员在急难险重任务中发挥带头作用，获评“全省先进基层党组织”。公共卫生服务扎实推进，开展健康科普活动120场，覆盖群众8万人次，制作健康宣教材料50余种。加强慢性病管理，建立高血压、糖尿病健康档案5.2万份，规范管理率达85%。推进家庭医生签约服务，签约居民32万人，重点人群签约率达78%。完成免费体检、两癌筛查等公共卫生项目12项，服务群众15万人次。财务运营稳健高效，加强成本核算与控制，全年节约行政办公经费12%，药品耗材集中采购节约资金2800万元。适应DRG/DIP支付方式改革，成立专项工作小组，开展培训40余次，DRG入组率达98.5%，医保基金违规扣款较上年减少35%。全年实现业务收入15.8亿元，同比增长10.5%，收支结余1.2亿元，资产负债率控制在45%以内，保持良性发展态势。第二篇2023年，医院以精细化管理为抓手，聚焦专科能力提升与内涵建设，在医疗技术创新、护理质量改进、信息化赋能等方面取得显著成效，为区域医疗中心建设奠定坚实基础。全年医疗技术指标持续优化，CMI值（病例组合指数）提升至1.35，三四级手术占比65.4%，门诊患者疑难病例占比28%，较上年提高5个百分点，区域外患者就诊率达32%，医疗辐射能力进一步增强。专科能力建设纵深推进，各临床科室技术突破亮点纷呈。心血管内科成功开展经导管主动脉瓣置换术（TAVR）26例，患者平均年龄78岁，手术成功率100%，填补区域技术空白；心内科CCU全年收治重症心衰患者320例，应用IABP、ECMO等生命支持技术58例，救治成功率提升至89%。神经内科建立卒中急救地图，与120急救中心联动，实现“患者未到、信息先至”，DNT时间中位数45分钟，达到国家高级卒中中心标准，全年开展静脉溶栓580例、动脉取栓126例，卒中患者致残率下降12%。肿瘤科构建“预防-诊断-治疗-康复”全周期管理模式，引进直线加速器、PET-CT等高端设备，开展调强放疗（IMRT）、立体定向放疗（SBRT）等精准治疗技术，全年放疗患者1200例，肿瘤局部控制率达82%。成立肿瘤康复门诊，开展营养支持、心理干预等综合服务，患者生活质量评分（QOL）平均提高25分。消化内科开展ESD（内镜黏膜下剥离术）、EUS（超声内镜）等微创技术，全年完成内镜下治疗1800例，其中早期胃癌、肠癌检出率较上年提高8%，达到国内先进水平。护理工作提质增效，深化优质护理服务，实现临床科室全覆盖。推行“以患者为中心”的责任制整体护理，护士床边护理时间占比提升至65%，患者对护理工作满意度达97%。加强专科护士培养，新增ICU、手术室等专科护士15名，开展护理科研项目8项，获国家实用新型专利6项。优化护理流程，推行“无陪护”护理模式，在老年科、骨科试点，家属陪护时间减少60%，护士工作效率提高30%。护理质量指标持续改善，压疮发生率降至0.15%，跌倒发生率0.23%，均优于国家平均水平。信息化建设赋能高质量发展，完成电子病历系统升级至5级，实现门诊、住院病历全流程电子化，病历书写合格率达99.2%。优化HIS、LIS、PACS系统功能，实现检验检查结果互认共享，报告出具时间缩短40%。开展远程医疗服务，与12家基层医院建立协作关系，完成远程会诊320例、远程影像诊断850例，惠及基层患者1200余人次。上线“互联网+护理服务”平台，提供上门换药、注射等20项服务，服务患者580人次，群众就医获得感显著增强。后勤保障精细化水平提升，加强医疗设备维护管理，建立设备全生命周期档案，全年设备完好率达98.5%，故障响应时间缩短至2小时内。推行后勤服务社会化改革，引入专业公司负责保洁、安保等服务，服务满意度提升至92%。落实节能降耗措施，更换LED节能灯具3000余盏，改造节水器具200余套，全年节约用水15万吨、用电80万度，节约能源费用120万元。加强食品安全管理，开展食堂满意度调查4次，整改问题28项，职工食堂满意度达90%。医保管理规范高效，成立医保管理办公室，配备专职医保管理员12名，开展医保政策培训30余次，医务人员医保知识考核通过率100%。加强医保基金使用监管，建立智能审核系统，实时监控医保违规行为，全年医保拒付金额较上年减少45%，基金使用率达95%。优化医保结算服务，推行“一站式”结算，患者医保报销平均等待时间缩短至15分钟，医保患者满意度达94%。职工队伍凝聚力不断增强，落实职工福利待遇，提高公积金缴存比例，增加体检项目，组织健康讲座24场。开展职工文体活动，举办篮球赛、歌咏比赛等18项活动，参与职工3000余人次。加强心理健康服务，设立心理咨询室，聘请专家开展心理疏导，职工心理压力评估异常率下降20%。开展满意度调查，职工对医院管理满意度达91%，较上年提高6个百分点。质量控制体系持续完善，建立“院-科-岗”三级质控网络，开展PDCA项目156项，改进医疗质量问题89项。加强临床路径管理，纳入路径病种120个，入径率达82%，完成率92%，平均住院日较非路径患者缩短1.8天。开展不良事件主动上报，全年上报不良事件1280例，较上年增加35%（体现主动报告意识增强），通过根本原因分析（RCA）改进流程68项，医疗安全隐患整改率达100%。教学培训成果丰硕，承担医学院校临床教学任务，接收实习生、进修生520