养老院护理人员岗位职责与培训教材

养老院护理人员岗位职责与培训教材一、岗位职责（一）生活照料职责1.饮食护理：结合老人身体状况（如吞咽功能、慢性病需求）制定个性化饮食方案，协助进食（含喂食、鼻饲护理），关注饮食安全（防噎食、把控食物温度），记录饮食量与偏好变化。2.起居护理：协助老人完成起床、穿衣、如厕等日常起居，整理床铺并维护居住环境整洁；根据季节调节室内温湿度，保障睡眠质量；指导或协助行动不便老人正确使用轮椅、助行器等辅助器具。3.个人卫生护理：定期为老人开展口腔、头发、皮肤清洁，每周协助沐浴1-2次（水温控制在38-40℃，做好防滑措施）；修剪指甲、胡须，关注失禁老人的皮肤护理（如肛周清洁、使用皮肤保护剂），预防压疮与感染。（二）医疗协助职责1.健康监测：每日测量老人生命体征（体温、血压、心率）并记录，及时上报异常；观察慢性病（如糖尿病、高血压）症状变化，协助医生开展康复评估。2.用药管理：严格执行医嘱，“三查七对”后为老人分发药物，观察用药反应（如过敏、头晕）并记录；管理老人自备药品，定期检查有效期。3.康复护理：协助康复师开展肢体功能锻炼（如关节屈伸、肌力训练）、认知训练（如记忆游戏、简单计算）；指导老人安全使用康复器械（如握力器、平衡球），记录训练效果。（三）安全管理职责1.环境安全：每日检查居住区域设施（扶手、防滑垫、呼叫器），及时报修隐患；整理通道、清除杂物，夜间巡查时关闭门窗、检查电器，保障老人睡眠安全。2.应急处理：掌握噎食（海姆立克法）、跌倒（评估伤情、勿随意搬动）、心脑血管意外等急救流程；熟悉消防、疏散预案，定期参与演练。3.风险防控：评估老人跌倒、走失风险，对高风险者采取防护措施（如佩戴定位手环、设置床栏）；记录安全事件，分析原因并优化管理。（四）沟通与协调职责1.老人沟通：关注老人心理状态，通过聊天、活动（如下棋、读报）缓解孤独感；尊重老人意愿，倾听诉求并反馈，处理情绪问题（如焦虑、易怒）时采用安抚、转移注意力等方法。2.家属沟通：定期反馈老人生活、健康情况，接受咨询与建议；协调探视安排，妥善处理服务纠纷，维护良好关系。3.团队协作：与医护、康复、后勤人员共享老人信息，参与团队会议并提出改进建议，配合完成集体活动（如节日庆典、健康讲座）。二、培训教材（一）理论培训模块1.老年护理基础理论生理特点：讲解老年人生理衰退表现（如视力听力下降、关节僵硬、消化功能减弱），理解其行动、饮食、感知的变化逻辑。心理特点：分析孤独感、失落感、怀旧心理及认知衰退（如阿尔茨海默病早期表现），学习“回忆疗法”“陪伴倾听”等心理疏导方法。常见疾病护理：介绍高血压、糖尿病、脑卒中后遗症的护理要点（如糖尿病老人的饮食控制、脑卒中老人的肢体摆放）。2.法律法规与行业规范养老服务法规：学习《老年人权益保障法》《养老机构管理办法》，明确隐私保护、安全保障等法律责任。职业道德规范：强调“尊老爱老”原则，禁止歧视、虐待行为；规范护理记录的真实性与保密性。职业防护：学习防针刺伤、腰损伤的防护知识（如正确搬运老人的姿势），了解劳动合同与薪酬福利权益。3.心理健康与沟通理论沟通心理学：训练倾听技巧（专注回应）、非语言沟通（眼神、微笑的分寸），学习冲突处理方法（共情、澄清诉求）。压力管理：分析工作压力源（如强度、老人情绪），教授深呼吸、冥想等放松方法，预防职业倦怠。（二）技能培训模块1.生活照料技能进食护理：演示流食、半流食喂食方法，鼻饲护理流程（清洁鼻腔、检查胃管），防噎食技巧（调整食物形态、体位）。起居与卫生护理：实操偏瘫老人穿衣顺序、床上翻身拍背（预防压疮的频率、手法），轮椅转移、沐浴防滑等技巧。辅助器具使用：教学轮椅、助行器的正确操作，单人/双人转移老人的安全姿势（避免腰部损伤）。2.医疗护理技能生命体征测量：正确使用体温计（腋温/肛温区别）、血压计（体位误差），识别异常数据（如血压骤升、心率过快）。用药护理：实操口服药“三查七对”、外用药（眼药、膏药）使用方法，观察并报告用药反应。康复护理：演示肢体康复训练（关节屈伸强度、频率）、认知训练游戏（记忆卡片），指导康复器械（踏步机、握力器）安全操作。3.应急处理技能急救技能：培训海姆立克法（成人/老人操作差异）、心肺复苏（按压深度、频率）、外伤止血（加压包扎）；模拟噎食、跌倒场景的应急流程。突发事件处置：学习火灾、地震疏散预案，正确使用灭火器、优先转移行动不便老人；处理老人走失、冲突的上报与应对。（三）职业素养培训模块1.职业道德培养案例分析：通过“耐心护理获好评”“服务失误纠纷”等案例，讨论职业道德的重要性；开展角色扮演，模拟与挑剔老人、焦虑家属的沟通场景。2.沟通技巧实训情景模拟：设置“老人拒绝服药”“家属质疑服务”等场景，训练倾听、共情能力（如安抚语：“王奶奶，您担心药苦对吗？我们试试加蜂蜜，好不好？”）。3.职业发展与压力管理职业规划：介绍养老护理职业路径（初级→高级护理员、转岗康复/管理），鼓励参加技能竞赛、学历提升。压力疏导：组织小组分享会，交流困难与应对方法；教授正念呼吸等放松技巧，推荐心理支持资源（如咨询热线、团队互助）。三、总结养