医院后勤管理职责分工方案

医院后勤管理职责分工方案医院后勤管理作为医疗服务体系的核心支撑环节，其职责分工的科学性与执行效能直接影响医疗秩序运转、患者就医体验及医院运营质效。为进一步厘清后勤各模块工作边界、强化协同效能，结合医院运营实际需求，特制定本职责分工方案，通过明确权责、优化流程，为医院高质量发展筑牢后勤保障根基。一、总务科：基础保障与资源统筹总务科作为后勤保障的核心枢纽，聚焦物资供应、环境运维与动力保障，构建全流程闭环管理体系：物资管理：统筹医用耗材、办公用品及后勤物资的采购计划编制、供应商资质审核与出入库管控，依托信息化系统建立物资全流程追溯机制，确保供应及时性与质量合规性；针对高值耗材、急救物资实行“动态预警+优先调配”机制，保障临床需求。环境运维：牵头院区保洁、绿化养护、污水处理及医疗废物转运工作，制定《环境卫生标准化作业手册》，明确清洁频次、消毒标准及应急处置流程；联合感控科定期开展环境监测，确保就医环境安全、整洁、舒适。动力保障：负责水电暖、中央空调、电梯等设施设备的日常运维与应急抢修，建立“日巡检、周复盘、月考核”的设备管理台账；推进节能降耗技术应用（如光伏改造、智能照明），定期开展能耗分析，优化资源配置。二、设备科：医疗装备的全周期赋能设备科以“保障医疗安全、提升设备效能”为核心，构建医疗设备全生命周期管理体系：全周期管理：从设备选型论证、采购验收、安装调试，到日常维护、计量校准、报废处置，建立标准化流程；针对大型设备（如CT、MRI）实行“专人专管+预防性维护”机制，确保设备性能稳定、数据精准。应急保障：制定急救设备（除颤仪、呼吸机等）备用方案，建立“30分钟响应、2小时处置”的故障快速响应机制；每季度联合临床科室开展设备操作培训与应急演练，提升一线人员处置能力。耗材优化：协同临床科室优化高值耗材、检验试剂的库存策略，推进SPD供应链管理系统应用，实现“需求驱动+零库存”的精细化管理，降低库存积压与损耗。三、保卫科：安全秩序的守护者保卫科以“治安防控、消防安全、秩序维护”为三大核心，构建院区安全防护网：治安防控：实行“定点值守+动态巡逻”的网格化管理，强化出入口管控与监控系统运维；建立医患纠纷、盗窃事件的“快速响应+联动处置”机制，联合辖区公安构建联防联控体系。消防安全：每月开展消防设施巡检，每季度组织消防知识培训与灭火演练；建立消防隐患排查台账，对违规占用消防通道、设施损坏等问题实行“即查即改+跟踪督办”。秩序维护：统筹停车场管理、施工区域管控及大型活动安保，制定节假日及特殊时期（如疫情防控）的安保预案，保障人员车辆通行有序、院区秩序平稳。四、信息科：智慧医疗的技术引擎信息科聚焦信息化建设、硬件运维与数据治理，为医院数字化转型提供技术支撑：系统优化：负责HIS、LIS、PACS等核心系统的升级迭代与数据安全管理，推进智慧医院项目（如AI辅助诊断、远程医疗）落地；建立“7×24小时”技术值班制度，保障医疗信息系统稳定运行。硬件运维：统筹服务器、网络设备、终端机的日常维护，建立网络故障“分级响应、限时处置”机制；定期开展硬件巡检与性能优化，降低系统宕机风险。数据治理：整合医疗数据、运营数据，构建数据驾驶舱为管理决策提供支撑；严格落实《个人信息保护法》，建立患者信息加密存储、权限分级管理机制，保障数据安全。五、基建科：空间规划与工程管理基建科围绕项目建设、空间优化与档案管理，为医院发展提供硬件支撑：项目管理：负责新院区建设、旧院区改造及零星维修工程的全流程管理，从立项论证、图纸设计到施工监管、竣工验收，实行“全过程跟踪+节点管控”；引入BIM技术优化施工方案，提升工程质量与效率。空间规划：结合医院发展规划，优化门诊、住院、后勤区域的空间布局，推进“平急两用”病房、发热门诊等功能区的标准化建设；建立空间使用台账，动态调整闲置区域用途，提升空间利用率。档案管理：建立基建项目全周期档案（图纸、合同、验收报告等），实行“一项目一档案”管理；档案资料定期数字化备份，确保工程信息完整可追溯，为后续运维提供依据。六、协同机制：打破壁垒，高效联动后勤各部门需建立“目标共担、信息共享、应急共处”的协同机制，确保工作无缝衔接：联席会议机制：每月召开后勤部门联席会，通报工作进展、协调跨部门问题（如基建施工与设备安装的衔接），形成会议纪要并跟踪落实，确保问题“件件有回音、事事有闭环”。信息共享平台：搭建后勤管理OA系统，整合物资库存、设备故障、安防事件等数据，实现“需求提报—资源调配—效果反馈”的线上流转，提升协作效率。应急联动机制：制定《后勤应急预案》，明确停电、停水、网络故障等突发事件的部门职责与响应流程；每季度开展联合演练，检验预案可行性，提升协同处置能力。七、监督考核：以考促建，提质增效通过“制度约束+过程监管+绩效评估”三维体系，确保职责落地见效：制度保障：制定《后勤岗位职责手册》《工作考核细则》，明确各岗位KPI（如物资采购及时率、设备完好率、消防隐患整改率），实现“岗岗有职责、事事有标准”。过程监管：采取“日常巡检+月度抽查+季度审计”方式，对后勤工作质量动态监控；建立问题台账，实行“销号管理”，确保隐患“早发现、早处置”。绩效评估：每半年开展后勤部门绩效考核，结合服务对象（临床科室、患者）满意度调查、成本控制指标，考核结果与评优评先、薪酬调整挂