2025年管理概论试题及答案

2025年管理概论试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它包含若干相互联系、相互作用的子系统，决策要从系统的整体出发，协调好各子系统之间的关系，以实现整体的最优目标。信息原则强调信息是决策的基础；预测原则是指决策要依据对未来情况的预测；反馈原则是指根据决策实施的情况及时调整决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的根本性、全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策，会对企业的长期发展产生重大影响。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高效率等做出的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。3.管理者在进行控制时，首先要（）A.确定控制标准B.衡量实际工作绩效C.分析偏差产生的原因D.采取纠正措施答案：A解析：控制的过程包括确定控制标准、衡量实际工作绩效、分析偏差产生的原因和采取纠正措施。确定控制标准是控制的第一步，只有先确定了标准，才能以此为依据衡量实际工作绩效，进而分析偏差和采取纠正措施。4.下列哪种沟通方式适用于组织系统内正式的沟通，且信息传递速度快、准确性高？（）A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通答案：B解析：轮式沟通是指有一个中心人物，其他成员都与这个中心人物进行沟通的方式。这种沟通方式适用于组织系统内正式的沟通，信息传递速度快、准确性高，因为所有信息都集中到中心人物进行处理和传递。链式沟通是一种按顺序进行的信息传递方式，速度相对较慢；Y式沟通存在信息层层传递和过滤的问题；环式沟通信息传递速度慢，准确性也相对较低。5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度变得太宽，超出了其有效管理的范围，导致无法对营销队伍实行有效的管理，从而出现营销人员散漫、有异议等情况。A选项“鱼龙混杂”并不是主要原因；B选项管理时间不够可能是管理幅度宽带来的结果之一，但不是根本原因；D选项题干中未提及管理层次太多的问题。6.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C解析：组织文化包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心和灵魂，它是组织成员共同的价值观、信念、理想等，决定了组织的发展方向和行为准则。物质层是组织文化的外在表现，如企业的建筑、产品等；制度层是组织文化的中间层次，包括各种规章制度等；行为层是组织成员的行为表现。7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素如公司政策、工作条件、工资等，这些因素不能直接起到激励的作用，但如果不满足这些因素，会使员工产生不满情绪；激励因素如工作成就、认可、晋升等，能够直接激发员工的工作积极性。8.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.23答案：B解析：管理幅度是指一个管理者直接管理的下属人数。在直线职能制组织结构中，厂长直接管理的下属有车间主任4人和职能科长3人，所以厂长的管理幅度为4+3=7人。9.计划工作的核心是（）A.确定目标B.预测C.决策D.制定措施答案：C解析：计划工作包括确定目标、预测、决策、制定措施等环节。决策是计划工作的核心，因为决策要对未来的行动方向、内容和方式等做出选择，决定了计划的方向和重点。确定目标是计划的起点；预测是为决策提供依据；制定措施是实现目标的具体手段。10.以下哪种领导理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素三者的相互作用？（）A.特质理论B.行为理论C.权变理论D.领导生命周期理论答案：C解析：权变理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素三者的相互作用。不同的情境需要不同的领导方式，不存在一种普遍适用的最佳领导方式。特质理论强调领导者的个人特质；行为理论关注领导者的行为方式；领导生命周期理论是权变理论的一种具体形式，主要考虑下属的成熟度。11.控制工作的关键步骤是（）A.制定控制标准B.衡量实际工作绩效C.分析偏差产生的原因D.采取纠正措施答案：D解析：控制工作的最终目的是保证组织目标的实现，采取纠正措施是实现这一目的的关键步骤。虽然制定控制标准、衡量实际工作绩效和分析偏差产生的原因都是控制工作的重要环节，但只有采取了有效的纠正措施，才能解决实际问题，使组织的活动回到预定的轨道上来。12.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法答案：D解析：定性决策方法主要依靠决策者的经验、知识和判断能力来进行决策，如头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法等。决策树法是一种定量决策方法，它通过对各种方案的收益和风险进行量化分析，来选择最优方案。13.组织变革的第一步是（）A.诊断组织现状，发现变革征兆B.分析变革因素，制定改革方案C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，及时进行反馈答案：A解析：组织变革的过程包括诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。诊断组织现状，发现变革征兆是组织变革的第一步，只有先发现问题，才能有针对性地进行分析和制定方案。14.为了保证目标及为此制定的计划得以实现，就需要有（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：D解析：控制职能是为了保证组织目标及为此制定的计划得以实现而进行的监督、检查和调整等活动。计划职能是确定目标和制定计划；组织职能是对资源进行合理配置和安排；领导职能是激励和引导组织成员实现目标。15.当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是（）A.挂名首脑B.领导者C.企业家D.混乱驾驭者答案：C解析：明茨伯格提出管理者有十种角色，其中企业家角色是指管理者寻求组织和环境中的机会，制定战略以寻求企业进一步发展。挂名首脑角色主要是代表组织参加一些礼仪性活动；领导者角色是激励和引导下属完成工作任务；混乱驾驭者角色是处理组织面临的突发事件和危机。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能是对未来活动进行预先的谋划；组织职能是对资源进行合理配置和安排；领导职能是激励和引导组织成员实现目标；控制职能是保证组织活动按计划进行。虽然创新在现代管理中也非常重要，但通常不将其列为基本职能。2.影响组织集权与分权程度的因素有（）A.决策的代价B.决策的影响面C.组织的规模D.组织的历史E.管理者的个性答案：ABCDE解析：影响组织集权与分权程度的因素有很多。决策的代价越高，越倾向于集权；决策的影响面越广，集权程度可能越高；组织规模越大，越倾向于分权；组织的历史和文化会影响集权与分权的程度；管理者的个性也会对集权与分权产生影响，有些管理者喜欢集权，有些则更倾向于分权。3.下列属于激励因素的有（）A.工作成就B.晋升机会C.工作责任D.工资E.工作条件答案：ABC解析：根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素包括工作成就、认可、晋升机会、工作责任等，这些因素能够直接激发员工的工作积极性。工资和工作条件属于保健因素，不能直接起到激励作用，但能防止员工产生不满情绪。4.沟通的障碍主要包括（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素答案：ABCD解析：沟通的障碍主要包括个人因素（如个人的态度、知识水平等）、人际因素（如人际关系、信任程度等）、结构因素（如组织的层次结构、信息传递渠道等）和技术因素（如语言表达、沟通工具等）。环境因素虽然也可能对沟通产生影响，但通常不将其单独列为沟通障碍的主要类型。5.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有导向功能，引导组织成员的行为和价值观；凝聚功能，增强组织的凝聚力和向心力；激励功能，激发员工的工作积极性；约束功能，规范组织成员的行为；辐射功能，向社会传播组织的文化和形象。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误解析：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它是一个动态的协作过程，需要不断地根据内外部环境的变化进行调整和优化。2.决策就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）答案：正确解析：决策的定义就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程，这个过程需要综合考虑各种因素和目标。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）答案：正确解析：组织层次过多会导致信息在传递过程中经过多次过滤和延迟，容易造成信息失真和沟通不畅，不利于组织内部的沟通。4.领导的本质是一种影响力，即管理者对被管理者的影响力。（）答案：正确解析：领导的本质是一种影响力，这种影响力可以使领导者引导和激励被管理者实现组织目标。5.激励的起点是人的动机。（）答案：错误解析：激励的起点是人的未满足的需要，当人的需要未得到满足时，会产生动机，动机推动人采取行动以满足需要。6.控制工作的实质就是纠正偏差。（）答案：正确解析：控制工作的目的是保证组织活动按计划进行，其实质就是通过发现和分析偏差，并采取措施纠正偏差。7.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误解析：战略计划是关于组织长远发展方向和目标的计划，它不仅要考虑组织目前的状况，更重要的是对未来的发展进行规划和决策。8.组织文化具有稳定性，一旦形成就不会发生变化。（）答案：错误解析：组织文化具有相对稳定性，但并不是一成不变的。当组织的内外部环境发生重大变化时，组织文化也需要进行相应的调整和变革。9.沟通可以消除信息中的噪音。（）答案：错误解析：沟通可以减少信息中的噪音，但不能完全消除噪音。噪音是指在信息传递过程中干扰信息准确传递的因素，如外界干扰、语言歧义等，只能通过有效的沟通方式和技巧来尽量降低噪音的影响。10.管理幅度越大，管理层次就越多。（）答案：错误解析：管理幅度和管理层次之间存在反比例关系。管理幅度越大，意味着一个管理者能够管理的下属人数越多，所需的管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额。通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述目标管理的特点。答：目标管理具有以下特点：（1）以目标为中心。目标管理强调组织的一切活动都围绕目标展开，目标是管理活动的出发点和归宿。（2）自我参与。目标管理鼓励员工积极参与目标的制定，使员工明确工作目标和方向，增强他们的责任感和主动性。（3）自我控制。在目标管理过程中，员工可以根据目标自行安排工作进度和方法，进行自我控制和自我监督，上级只进行必要的指导和检查。（4）强调成果。目标管理注重工作成果的评价，以目标的完成情况作为评价员工工作绩效的主要依据，而不是仅仅关注工作过程。（5）重视反馈。目标管理强调及时的反馈，通过定期的检查和评价，使员工了解自己的工作进展情况和存在的问题，以便及时调整工作。3.简述有效沟通的原则。答：有效沟通应遵循以下原则：（1）明确性原则。沟通的信息要清晰、准确，避免模糊和歧义，使接收者能够准确理解信息的含义。（2）完整性原则。沟通的信息要完整，包括必要的背景、细节和要求等内容，以保证接收者能够全面了解信息。（3）及时性原则。沟通要及时，避免信息的延误，以便及时解决问题和做出决策。（4）准确性原则。沟通的信息要真实、可靠，避免虚假和误导性信息。（5）尊重原则。在沟通中要尊重对方的意见、感受和权利，建立良好的沟通氛围，增强对方的沟通意愿。（6）适应性原则。沟通方式和方法要根据不同的对象、情境和目的进行调整，以提高沟通的效果。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性是组织实现目标的关键，以下从领导者自身素质、领导方式、激励与沟通等方面进行论述：（一）提升领导者自身素质1.品德修养领导者应具备高尚的道德品质，诚实守信、公正公平、廉洁奉公。例如，一个企业领导者如果能够做到诚信经营，不欺骗合作伙伴和消费者，就能赢得良好的声誉，增强组织的凝聚力和吸引力。2.知识能力领导者需要具备丰富的知识，包括管理知识、专业知识和相关领域的知识。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、协调能力和创新能力等。例如，在面对复杂的市场环境和竞争时，领导者能够凭借自己的知识和能力做出正确的决策，带领组织发展。3.心理素质领导者要有良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对，为组织成员树立榜样。例如，在企业面临经济危机时，领导者的乐观态度和坚定信心能够鼓舞员工的士气，共同克服困难。（二）选择合适的领导方式1.根据情境选择不同的情境需要不同的领导方式。在紧急情况下，可能需要采取专制型领导方式，迅速做出决策并下达命令；而在需要激发员工创造力和积极性的情境下，民主型领导方式可能更为合适，让员工参与决策过程。例如，在抢险救灾现场，领导者需要果断决策，采用专制型领导方式；而在研发部门，为了鼓励创新，应采用民主型领导方式。2.考虑员工特点要根据员工的成熟度选择领导方式。对于成熟度较低的员工，领导者可以采用指导型领导方式，给予明确的指示和指导；对于成熟度较高的员