门诊医生绩效考核方案

门诊医生绩效考核方案为了提高门诊医生的工作积极性和服务质量，规范医疗行为，提升医院门诊医疗服务水平，特制定本绩效考核方案。考核原则1.公平公正公开原则：考核标准明确、过程透明，确保对每一位门诊医生的考核公平公正，结果公开。2.全面性原则：综合考虑门诊医生的医疗服务数量、质量、患者满意度、医疗安全等多方面因素进行考核。3.导向性原则：绩效考核方案应与医院的发展战略和目标相一致，引导门诊医生提高医疗服务质量和效率，促进医院整体医疗水平的提升。4.动态性原则：根据医院的发展和实际情况，适时调整绩效考核指标和权重，确保考核方案的科学性和合理性。考核周期以自然月为考核周期，每月初对上月门诊医生的工作进行考核。考核指标及权重1.医疗服务数量（30%）门诊挂号人次：统计医生每月的门诊挂号患者数量，根据科室平均挂号人次设定基准值，达到基准值得基本分，每超过基准值一定比例给予相应加分，未达到基准值则按比例扣分。诊疗服务项目数量：记录医生为患者提供的各项诊疗服务项目数量，如检查、检验、治疗等。将各项服务项目赋予一定的分值，根据实际完成的项目总分进行考核，得分与服务项目数量成正比。2.医疗服务质量（40%）病历书写质量：由医院病案管理部门对医生书写的门诊病历进行抽查，按照病历书写规范和质量评分标准进行评分。病历书写完整、准确、规范，无错别字、漏项等问题得高分，存在严重质量问题则给予相应扣分。诊断符合率：对比医生的初步诊断与最终诊断结果，计算诊断符合率。诊断符合率达到一定标准得基本分，每提高一定比例给予加分，低于标准则扣分。治疗有效率：跟踪患者的治疗效果，统计治疗有效的患者数量占总治疗患者数量的比例。治疗有效率越高，得分越高。合理用药情况：药剂科对医生的处方进行审核，检查用药是否合理，包括药物的选择、剂量、用法、疗程等。无不合理用药情况得满分，存在不合理用药现象则根据具体情况扣分。3.患者满意度（20%）问卷调查：每月随机抽取医生诊治的患者进行问卷调查，了解患者对医生的服务态度、沟通能力、诊疗效果等方面的满意度。根据问卷得分计算平均满意度，满意度越高，得分越高。投诉情况：设立专门的投诉渠道，记录患者对医生的投诉情况。每发生一起有效投诉，根据投诉的严重程度给予相应扣分。4.医疗安全（10%）医疗差错事故发生情况：统计医生在门诊工作中发生的医疗差错事故数量，包括误诊、漏诊、用药错误、医疗纠纷等。未发生医疗差错事故得满分，每发生一起给予相应扣分。医院感染防控：检查医生是否严格遵守医院感染防控的各项规章制度，如手卫生、消毒隔离等。发现违反感染防控规定的行为，给予相应扣分。考核方法1.数据收集：各相关部门负责收集考核所需的数据，如挂号室提供门诊挂号人次数据，病案管理部门提供病历书写质量评分，药剂科提供合理用药审核结果，客服部门提供患者满意度调查数据等。2.数据分析：绩效考核小组对收集到的数据进行整理和分析，按照考核指标和权重计算每位医生的考核得分。3.结果反馈：考核结果经医院绩效考核领导小组审核后，反馈给门诊医生本人。医生如对考核结果有异议，可在规定时间内向绩效考核小组提出申诉，绩效考核小组进行调查核实后给予答复。考核结果应用1.绩效奖金发放：根据医生的考核得分，按照一定的计算方法发放绩效奖金。考核得分越高，绩效奖金越高。2.职称晋升和评优评先：考核结果作为门诊医生职称晋升、评优评先的重要依据。在同等条件下，考核成绩优秀的医生优先晋升职称和获得荣誉称号