2025年大学老年服务与管理（老年服务管理）试题及答案

2025年大学老年服务与管理（老年服务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.以下哪种老年服务管理模式强调以老年人的需求为导向，整合各种资源提供全面服务？（）A.机构养老模式B.社区居家养老模式C.医养结合模式D.以需求为导向的整合服务模式2.老年服务管理中，评估老年人生活自理能力的常用工具是（）A.简易精神状态检查表B.日常生活活动能力量表C.抑郁自评量表D.焦虑自评量表3.老年服务管理的目标不包括以下哪项？（）A.提高老年人生活质量B.延长老年人寿命C.促进老年人社会参与D.降低养老成本4.在老年服务管理中，关注老年人心理健康，以下哪种做法是错误的？（）A.鼓励老年人参加社交活动B.忽视老年人的情绪变化C.提供心理疏导服务D.组织适合老年人的文化娱乐活动5.老年服务管理中的人力资源管理，重点在于（）A.招聘年轻有活力的员工B.提高员工的专业素质和服务意识C.减少员工培训成本D.降低员工工资待遇6.以下哪种养老服务设施不属于社区养老服务设施？（）A.养老院B.日间照料中心C.老年活动中心D.社区卫生服务站7.老年服务管理中，如何有效管理老年人的健康档案？（）A.定期更新，记录健康状况变化B.只记录重大疾病信息C.由家属自行保管D.不与医疗机构共享8.对于失智老年人的服务管理，关键在于（）A.提供安全的生活环境B.限制其活动范围C.减少与他人交流D.只关注身体护理9.老年服务管理中，以下哪种营销策略适合吸引更多老年人接受服务？（）A.低价策略，降低服务质量B.个性化服务，满足特殊需求C.夸大宣传，虚假承诺D.只针对高收入老年人10.老年服务管理的伦理原则不包括（）A.尊重原则B.自主原则C.效益最大化原则D.不伤害原则第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每题2分，共10分）1.老年服务管理的核心要素包括老年人、服务提供者、服务内容和______。2.老年健康管理的主要内容包括健康体检、______、疾病管理等。3.社区养老服务的特点包括______、贴近生活、综合性服务等。4.老年服务管理中的风险管理主要包括______、意外事故风险、服务质量风险等。5.老年服务管理的信息化建设主要包括建立老年人信息数据库、______、智能化服务设施等。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述老年服务管理中如何提高服务质量？2.谈谈如何加强老年服务管理中的团队建设？四、案例分析题（每题20分，共20分）材料：某社区养老服务中心，近期入住了一些患有轻度认知障碍的老年人。服务中心发现部分老人经常在楼道里迷路，且情绪不稳定。中心工作人员决定采取一系列措施来改善这种情况。问题：请根据上述材料，分析该社区养老服务中心应如何更好地管理这些患有轻度认知障碍的老年人？五、论述题（20分）材料：随着我国老龄化程度的加深，老年服务管理面临着越来越多的挑战和机遇。如何在新时代背景下，创新老年服务管理模式，提高老年服务质量，是当前亟待解决的问题。问题：请结合材料，论述新时代背景下老年服务管理模式创新的必要性及具体措施。答案：一、选择题1.D2.B3.D4.B5.B6.A7.A8.A9.B10.C二、填空题1.服务流程2.健康评估3.方便快捷4.财务风险5.服务管理信息系统三、简答题第1题答案示例：要提高服务质量，需加强员工培训，提升专业技能和服务意识；优化服务流程，提高效率；关注老年人需求，及时调整服务内容；建立服务质量监督机制，定期评估改进。第2题答案示例：加强团队建设要明确团队目标和分工；开展定期培训和交流活动，提升团队成员能力；营造良好团队氛围，增强凝聚力；建立合理激励机制，提高工作积极性。四、案例分析题答案示例：对于患有轻度认知障碍的老人，可在楼道设置明显标识；安排专人陪伴引导；制定个性化活动计划，吸引老人注意力；与家属保持密切沟通，了解老人情况；定期进行认知训练，提高认知能力。五、论述题答案示例：创新老年服务管理模式很有必要，能更好满足老年人需求，适