2026年线上教育咨询服务合同协议

2026年线上教育咨询服务合同协议甲方（委托方）：[名称/姓名]统一社会信用代码/身份证号：[]地址：[]法定代表人/负责人：[]（若为单位）联系方式：[电话/电子邮箱]乙方（服务方）：[线上教育咨询服务机构全称]统一社会信用代码：[]地址：[]法定代表人：[]联系方式：[客服电话/官方邮箱/线上服务平台网址]甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就2026年线上教育咨询服务事宜，经协商一致，达成如下协议：####一、服务内容与范围1.服务主题：乙方根据甲方需求，提供针对性的线上教育咨询服务，具体包括但不限于：（1）教育规划咨询：升学路径规划（如K12阶段选科、高考志愿填报、留学申请等）、学习目标设定、阶段性学习方案设计；（2）学科方法指导：针对特定学科（如语文、数学、英语等）的学习技巧、备考策略、错题分析等；（3）心理与成长辅导：学习压力疏导、时间管理能力培养、青春期心理沟通（若适用）；（4）教育政策解读：与甲方相关的教育政策（如当地中高考改革、招生政策等）解读与应对建议；（5）其他双方约定的咨询内容：[具体补充，如“职业素养提升咨询”“家庭教育指导”等]。2.服务形式：（1）线上实时咨询：通过乙方指定的平台（如腾讯会议、Zoom、乙方自有APP等）提供视频/音频互动服务；（2）线上非实时咨询：通过邮件、乙方平台留言等方式提供书面回复（甲方需明确问题，乙方应在[]小时内响应）；（3）资料共享：乙方提供与咨询相关的电子学习资料、模板工具等（资料清单由双方另行确认并作为合同组成部分）。3.服务期限：自2026年[]月[]日起至2026年[]月[]日止，共计[]个月/年。期满后，如需续约，双方应于期满前[]日协商并签订补充协议。4.服务排期：（1）固定期服务：每周[]次，每次[]分钟（具体时间由双方协商确定，甲方需提前[]日通过乙方平台预约）；（2）临时咨询：甲方如有紧急问题，可提前[]个工作日申请乙方安排加时服务（具体时间以乙方确认为准）。5.服务排除：本服务不包括以下内容，乙方不承担相应责任：（1）替甲方完成学习任务（如代写作业、代考等）；（2）保证甲方达到特定结果（如“确保升学成功”“成绩提升XX分”等，但可约定“提供合理化建议，配合甲方努力可提升效果”）；（3）线下面对面服务（除非双方另行约定）。####二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按照本合同约定提供符合质量标准的咨询服务；（2）获得乙方服务记录、咨询报告等书面材料；（3）对乙方服务提出合理建议，有权要求乙方对服务过程中的问题进行整改；（4）知悉乙方服务资质及相关信息（如咨询师资格、服务流程等）。2.义务：（1）向乙方提供真实、完整的学习背景、需求信息（如成绩单、升学目标、特殊情况说明等），因信息不实导致的服务问题由甲方自行承担责任；（2）按照约定时间参与线上咨询，确保网络、设备（如电脑、麦克风、摄像头）正常运行；因甲方原因（如迟到、缺席）导致的未服务时段，乙方不安排补课或退还费用；（3）尊重乙方及乙方咨询师的专业意见，配合完成咨询过程中的互动任务（如填写测评问卷、制定学习计划等）；（4）按约定及时支付服务费用（详见第三条）。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按照约定收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的信息配合，对甲方提供的信息进行核实；（3）若甲方违反本合同约定（如恶意拖欠费用、干扰服务秩序），乙方有权暂停服务直至解除合同。2.义务：（1）保证其及提供的咨询师具备合法资质（如教育咨询从业资格、相关专业背景等），并向甲方提供资质证明文件；（2）严格按照约定服务内容、形式、期限提供服务，确保服务过程专业、规范；咨询师应提前[]分钟上线，做好服务准备；（3）对甲方在服务过程中提供的个人信息（如姓名、身份证号、学习数据等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）；（4）建立服务投诉机制，对甲方提出的问题应在[]个工作日内予以回复并处理；（5）不得向甲方推荐与本服务无关的付费产品（经甲方书面同意的除外）。####三、费用及支付方式1.服务费用总额：人民币[]元（大写：[]）。2.费用构成（可选）：（1）基础咨询费：[]元（包含[]次定期服务+资料共享）；（2）增值服务费（如加时咨询、个性化报告撰写等）：[]元/次（具体标准由乙方提前书面告知甲方并经甲方确认）。3.支付方式：（1）甲方应通过乙方指定的账户（银行转账/第三方支付平台）支付费用，账户信息如下：开户名：[]开户行：[]账号：[]（2）支付节点：①本合同签订后[]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[]%（即[]元）作为预付款；②服务启动后[]个月/次，甲方向乙方支付总费用的[]%（即[]元）作为进度款；③服务期满且甲方确认无服务质量问题后[]个工作日内，甲方向乙方支付剩余[]%（即[]元）作为尾款。4.发票：乙方在收到每笔款项后[]个工作日内，向甲方开具等额合法发票（发票类型：[增值税普通发票/增值税专用发票]）。####四、保密条款1.保密信息范围：（1）一方在合同订立、履行过程中知悉的对方的商业秘密（如经营数据、客户名单、定价策略等）；（2）一方提供的个人信息（如甲方的身份信息、学习记录、家庭情况等，乙方的咨询师信息、内部流程等）；（3）双方在协商过程中达成的未公开的协议内容、会议纪要等。2.保密义务：（1）双方应对保密信息采取保密措施，未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用；（2）保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为本合同终止后[]年。3.例外情形：（1）因法律法规、司法机关或行政主管机关的强制性要求必须披露的，披露方应提前通知对方，并在法律允许的范围内尽合理努力减少信息泄露；（2）接收方在获得保密信息前已通过合法途径知晓且无保密义务的信息；（3）接收方自行开发或第三方合法提供且无保密义务的信息。####五、服务质量与验收1.服务质量标准：（1）乙方提供的咨询服务应符合国家相关法律法规及教育行业规范；（2）咨询师应具备相关专业资质及[]年以上教育咨询经验，并提供资格证明供甲方查验；（3）咨询内容应具有针对性、专业性，避免敷衍或模板化回复，甲方对服务不满意率低于[]%（以甲方书面反馈为准）。2.验收方式：（1）阶段性验收：每[]个月/次服务完成后，乙方应向甲方提交阶段性咨询报告（内容包括服务总结、问题分析、改进建议等），甲方应在收到报告后[]个工作日内书面确认；逾期未确认且未提出书面异议的，视为验收合格；（2）最终验收：服务期满后[]个工作日内，乙方提交最终咨询报告，甲方应在[]个工作日内完成验收并出具验收意见；验收合格后，双方签署《服务验收确认书》。####六、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按约定时间支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[]%（不超过万分之五）向乙方支付违约金；逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务，且甲方需补足费用及违约金后方可恢复服务；逾期超过[]日的，乙方有权单方面解除合同，已收取的费用不予退还；（2）甲方提供虚假信息或干扰服务秩序（如恶意辱骂咨询师、无故取消预约且未提前[]日通知等），乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失（如咨询师劳务费、平台使用费等），情节严重的，乙方有权解除合同。2.乙方违约责任：（1）乙方未按约定提供服务的，每少一次服务，应按单次服务费用的[]倍向甲方支付违约金，或甲方有权要求乙方在[]日内补足服务；补足服务仍无法满足甲方需求的，甲方有权解除合同，乙方退还甲方已支付但未服务的对应费用；（2）乙方提供的咨询服务存在严重质量问题（如咨询师无资质、咨询内容与约定严重不符等），甲方有权要求乙方整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，乙方退还全部已支付费用，并支付总费用[]%的违约金；（3）乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方直接经济损失（包括但不限于赔偿金、律师费等），情节严重的，甲方有权解除合同。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政策调整等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件；合同履行期限可根据影响程度相应顺延，或双方协商解除合同。####七、合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、期限、费用等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知对方解除合同，解除通知到达对方时合同解除；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行的，任何一方均可解除合同。3.终止：（1）本合同期满自然终止；（2）双方协商一致终止；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照，导致合同无法继续履行的，合同终止。4.终止后处理：（1）合同终止后，甲方应归还乙方提供的所有书面资料（若有），乙方应删除甲方存储在乙方平台上的个人信息（法律法规另有规定的除外）；（2）合同终止不影响双方在本合同中约定的保密条款、违约责任等条款的效力。####八、争议解决1.协商：本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁（可选）：双方协商一致，可约定向[]仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。####九、其他条款1.通知与送达：本合同项下的通知（包括但不限于催款通知、解除合同通知等）应以书面形式（包括电子邮件、传真等双方确认的方式）发送至对方在本合同载明的地址；地址变更的，应在变更后[]日内书面通知对方，否则视为送达原地址。2.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不