公共图书馆业务培训制度

PAGE公共图书馆业务培训制度一、总则（一）目的为了提高公共图书馆工作人员的业务素质和专业技能，提升图书馆的服务水平和管理效能，更好地满足读者的需求，特制定本业务培训制度。（二）适用范围本制度适用于本公共图书馆全体在职工作人员。（三）基本原则1.按需培训原则：根据图书馆业务发展需求、工作人员岗位需求以及个人发展需求，有针对性地开展培训活动。2.全员参与原则：鼓励全体工作人员积极参加各类培训，不断提升自身业务能力。3.注重实效原则：培训内容紧密结合实际工作，注重培训效果的转化，确保工作人员能够将所学知识和技能应用到实际工作中。4.持续发展原则：关注图书馆行业的发展动态和新技术的应用，不断更新培训内容，促进工作人员的持续发展。二、培训组织与管理（一）培训管理机构成立图书馆业务培训领导小组，由馆长担任组长，副馆长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划、指导和监督图书馆的业务培训工作，审议培训计划、培训预算、培训效果评估等重要事项。（二）培训管理部门图书馆办公室作为培训管理部门，负责具体组织实施业务培训工作。其职责包括：1.制定年度培训计划，报培训领导小组审议通过后组织实施。2.联系培训师资，安排培训场地和培训设备。3.负责培训学员的报名、考勤、考核等工作。4.建立培训档案，记录工作人员的培训情况。5.对培训效果进行跟踪评估，收集反馈意见，为改进培训工作提供依据。三、培训内容（一）业务知识培训1.图书馆学基础理论：包括图书馆的性质、职能、发展历史、图书馆学基本概念等。2.文献资源建设：图书、期刊、报纸、电子资源等的采购原则、方法、流程，文献编目规则与方法，馆藏资源的组织与管理等。3.读者服务：读者咨询服务、借阅服务、参考咨询服务、阅读推广活动策划与组织等。4.图书馆管理：图书馆组织架构、规章制度、人力资源管理、财务管理、设备管理等。5.信息技术应用：图书馆自动化管理系统的操作与维护，数字图书馆建设与应用，信息技术在图书馆服务中的创新应用等。（二）专业技能培训1.文献分类与编目技能：熟练掌握文献分类法，准确进行文献分类标引和编目数据录入。2.信息检索技能：学会使用各种检索工具和数据库，提高信息检索效率和准确性。3.读者服务技能：包括沟通技巧、接待礼仪、问题处理能力等方面的培训，提升服务质量。4.数字化加工技能：如电子文献的扫描、图像处理、元数据著录等。5.图书馆营销与宣传技能：掌握图书馆宣传推广的方法和技巧，提高图书馆的知名度和影响力。（三）职业道德与素养培训1.职业道德规范：学习图书馆行业的职业道德准则，培养敬业精神、责任感和服务意识。2.团队协作与沟通：提高工作人员的团队协作能力和沟通能力，促进图书馆内部的和谐与合作。3.创新意识与能力：鼓励工作人员勇于创新，培养创新思维和创新能力，推动图书馆业务的不断发展。四、培训方式（一）内部培训1.专题讲座：邀请图书馆内部的业务骨干或专家，就某一专业领域的知识或技能进行讲解。2.经验分享会：组织工作人员分享工作经验和心得，促进相互学习和交流。3.案例分析：选取实际工作中的案例进行分析讨论，提高工作人员解决实际问题的能力。4.小组研讨：针对特定的业务问题或项目，组织工作人员分组进行研讨，共同寻求解决方案。（二）外部培训1.参加行业培训课程：选派工作人员参加图书馆行业组织举办的各类培训课程、研讨会、学术讲座等。2.在线学习：利用网络平台，提供丰富的在线学习资源，供工作人员自主学习。3.参观学习：组织工作人员到其他先进图书馆进行参观学习，借鉴先进的管理经验和服务模式。（三）实践培训1.岗位练兵：在实际工作中，通过岗位实践锻炼，提高工作人员的业务能力和操作技能。2.项目实践：参与图书馆的重点项目或业务工作，在实践中积累经验，提升综合素质。五、培训计划与实施（一）培训计划制定1.每年年初，培训管理部门根据图书馆的发展规划、业务需求以及工作人员的培训需求调查结果，制定年度培训计划。2.年度培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等内容，并报培训领导小组审议通过。（二）培训计划实施1.培训管理部门按照年度培训计划组织开展培训活动。在培训前，应提前通知培训学员，做好培训准备工作，包括培训资料的准备、培训场地的布置、培训设备的调试等。2.培训过程中，培训管理部门应加强对培训的组织管理，严格考勤制度，确保培训秩序。培训教师应认真授课，注重与学员互动，及时解答学员的问题。3.培训结束后，培训管理部门应组织对学员进行考核。考核方式可根据培训内容的特点选择考试、撰写报告、实际操作等形式。考核结果应及时反馈给学员，并作为工作人员年度考核、岗位晋升、薪酬调整等的重要依据。六、培训效果评估与反馈（一）培训效果评估1.培训管理部门应定期对培训效果进行评估。评估内容包括培训目标的达成情况、学员对培训内容的掌握程度、培训对工作绩效的提升作用等。2.培训效果评估可采用多种方式进行，如学员自我评价、同事评价、上级评价、问卷调查、实际工作表现评估等。（二）反馈与改进1.根据培训效果评估结果，培训管理部门应及时收集学员和相关部门的反馈意见，分析培训工作中存在的问题和不足之处。2.针对反馈意见，培训管理部门应会同培训教师共同研究制定改进措施，不断优化培训内容和培训方式，提高培训质量。七、培训资源保障（一）师资队伍建设1.建立图书馆内部的培训师资队伍，选拔具有丰富业务经验和教学能力的工作人员担任培训教师。定期对培训教师进行培训，提高其教学水平和专业素养。2.积极邀请图书馆行业的专家学者、资深从业者担任客座培训教师，为图书馆工作人员提供前沿的专业知识和实践经验。（二）培训经费1.设立专项培训经费，纳入图书馆年度预算。培训经费主要用于支付培训教师的课酬、培训资料的购买、培训场地和设备的租赁、学员的外出培训费用等。2.严格培训经费的管理和使用，确保经费使用合理、透明，提高经费使用效益。（三）培训设施与设备1.配备必要的培训设施和设备，如培训教室、多媒体设备、计算机、图书资料等，为培训工作提供良好的硬件条件。2.定期对培训设施和设备进行维护和更新，确保其正常运行和使用。八、培训档案管理（一）档案内容培训档案应包括工作人员的培训申请表、培训计划、培训教材、培训笔记、考核成绩、培训总结、培训效果评估报告等相关资料。（二）档案建立与保管1.培训管理部门负责为每位工作人员建立培训档案，并指定专人负责档案的管理。2.培训档案应按照年度进行整理归档，妥善保管。档案保管期限应符合国家有关规定，确保档案的完整性和安全性。（三）档案查阅与使用1.工作人员可根据需要查阅自己的培训档案。如需