2025年度普外科护理部工作总结及2026年工作规划

2025年度普外科护理部工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，普外科护理部围绕“安全、质量、服务、创新”工作主线，全面贯彻落实医院年度工作计划，积极推进护理质量管理体系的优化与实施。护理人员严格遵守《护理操作规范》与《医疗护理核心制度》，强化临床护理全过程质量管理，确保患者安全与满意度。全年共完成普外科护理工作共计12,360人次，护理满意度评估达97.2%。通过日常护理质量检查，护理文书合格率、急救技能掌握率、危重患者护理合格率均实现稳步提升，详见下表：项目指标2025年完成情况护理文书合格率无遗漏、书写规范98.6%急救技能掌握率操作熟练度100%危重患者护理合格率评估准确率99.2%护理操作规范完成率基础护理、专科护理95.8%用药安全落实率避免医嘱错误98.7%重点任务完成进度

护理部根据医院整体部署，完成了以下几项重点任务：

1.推进“智慧护理”信息化建设，完成了护理人员电子病历系统培训，总培训人数达125人，覆盖率100%。

2.推行“护理质量月评”制度，结合护理安全月报实现动态管理，全年累计完成13次质量月评和4次综合评估。

3.配合外科手术室建设，完成手术室护理流程标准化改造，新增多台智能设备，提升术中护理效率。

4.完成护理人员岗位职责修订，形成更细化、明确的护理人员岗位说明书，共计修订35项护理岗位职责。日常工作执行情况

在日常工作中，护理部持续推进基础护理与专科护理的标准化流程。全年共组织护理安全会议18次，处理护理投诉3例，修订护理常规5项，开展护理岗位自查26次，有效预防护理差错事件的发生。同时，加强生活护理、心理护理和健康宣教等服务内容，患者满意度持续提升，具体数据如下：指标2025年完成情况患者满意度调查次数12次投诉处理完成率100%健康宣教覆盖率320人次心理疏导服务人次150人次护理岗位自查频次26次2.工作亮点与成果突出业绩与创新

2025年护理部在工作中取得以下显著成果：

-成功申报“普外科护理智能化应用研究”课题并获得医院科研资助5万元。

-首创“患者安全追踪管理”机制，通过建立患者安全指数评估模型，全年有效追踪处理患者安全风险35起，减少护理安全隐患15起。

-推行“延续护理服务模式”，与社区医疗机构合作开展术后居家随访服务，累计服务120人次，患者复诊率提高20%。

-完成“护理风险评估工具改进”项目，结合实际护理情境优化评估量表，提升护理风险识别精准度。重要项目或活动

在这一年中，护理部组织开展了以下重要项目与活动：

-护理技能竞赛：举办了3届护理基本技能大赛，涵盖无菌操作、急救护理、静脉穿刺等多个专业技能领域，参与人数达200人，促进了护理人员专业能力提升。

-护理质量改进活动：开展“护理质量百日攻坚”专项行动，重点解决术后康复护理不到位、护理交接不清晰等问题，完成12项流程优化。

-护理服务标准推广：编制《普外科护理工作手册》并向全科护士发放，手册内容涵盖病情观察、护理记录、患者沟通等多个方面，覆盖率提升至100%。获得的荣誉与认可

全年护理部共获得以下荣誉和认可：

-在医院“护理服务标兵”评选中，有5位护理人员获得“优秀护理服务者”称号。

-护理部团队荣获“院级护理质量提升先进集体”称号。

-1名护理主管荣膺“市级护理人才奖”。

-护理部通过护理创新案例评选，获得“智能化护理系统设计”优秀案例奖。3.关键数据支撑量化工作成果

全年护理部完成了各项量化指标，内容如下：指标2025年完成情况去年同比备注护理操作合格率99.1%98.3%提升0.8个百分点Ⅰ类手术护理完成率96.8%95.3%未达目标，存在提升空间健康教育覆盖率93.5%90.2%提升3.3个百分点护理科研项目数量2项1项新增1项质量指标完成情况

护理部严格执行国家及医院相关的质量标准，全年质量指标完成情况良好，相关指标对照如下：指标国家/医院标准实际完成情况达标情况护理文书填写完整率100%98.6%未完全达标护理差错发生率≤0.5%0.3%达标护理人员培训参与率≥95%97.6%达标患者跌倒/坠床发生率≤0.5%0.1%达标效率提升数据

在提升护理工作效率方面，护理部采取多项措施，取得一定成效：项目优化措施效率提升幅度变换护理流程推行单间护理模式，减少交接环节减少15%护理时间护理资源调配建设护理人员轮班机制，优化排班结构护理人员满意度提升10%智能设备应用引入智能护理信息系统，提高病历管理效率病历录入时间减少20%护理人员辅助工具推广护理能力评估小程序，实现高效管理评估效率提升25%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年护理部积极组织护理人员参加各类专业培训，提升护理人员在术后康复、伤口护理、营养评估等方面的专业能力。全年共组织4场专题讲座，邀请康复科、营养科、外科专家授课，培训覆盖率达到95%以上。技能培训参与

护理部结合科室实际需求，开展了多种技能培训，包括：

-无创血气分析操作：累计培训30人次，有效提升术后危重患者生命体征监测能力。

-CRRT护理操作培训：针对重症护理，组织8名护士参与专业技能培训。

-患者转运护理技术：结合术后患者转运情况，开展转运操作流程培训12人次。

-感染控制培训：组织全员参与感染控制知识普及课程，提升护理人员对院内感染防控的能力。资格证书获取

全年护理部支持护理人员提升学历与资格，成功协助6名护士完成在职研究生课程学习，另有12名护师通过护理管理类资格考试，取得中级护理管理师资格。2.综合素质发展沟通协调能力

护理部积极培养护士的沟通能力，全年组织沟通技巧提升培训6次，邀请礼仪专家授课，提升了护士在与患者、家属及多学科团队沟通中的技巧性与专业性，特别是在术后患者安抚与病情说明方面取得良好效果。团队协作能力

在团队协作方面，护理部鼓励护理人员参与多学科协作，提升跨科室沟通能力。全年组织护理与医生、药师、康复师等岗位的联合培训，加强协同配合意识。此外，护理部还推行“护理团队轮岗学习”制度，促进护理人员对不同岗位职责的了解。解决问题能力

护理部注重培养护理人员的应变与解决问题能力，全年共开展20次护理问题研讨会，针对护理难点如术后并发症防范、患者心理疏导等进行深入探讨，解决问题15项，提升了临床护理应对复杂问题的能力。3.继续教育情况培训学习经历

护理部全年组织了多场继续教育课程，涵盖护理管理、专科护理、沟通技巧和岗位实践能力，具体情况如下：培训主题时间参与人数培训形式术后压疮预防与护理3月50人面对面培训新生儿护理知识更新5月25人专家讲座智能护理设备操作8月60人模拟实训患者安全意识提升10月80人理论与实践结合护理科研能力提升12月35人在线课程自我学习计划

护理人员根据自身专业成长需求，制定了全年学习计划，重点包括：

-参加医院组织的护理学术报告，全年累计参加12次。

-利用业余时间自学《护理学专业导论》《临床护理技能手册》等书籍。

-通过网络平台学习护理管理类课程，如《护理管理基础》《质量管理实务》等。经验交流分享

护理部重视经验交流，全年组织护理人员开展学习交流活动10次，内容涵盖护理质量管理、术后护理技巧、患者心理干预等。此外，护理人员还积极参与医院内外的护理学术交流，共撰写护理相关论文5篇，参与交流会议3次，有效提升护理队伍整体素质。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管在专业技能方面取得一定进步，但护理人员在以下几个方面仍存在能力短板：

-术后康复护理：部分护理人员对术后康复知识掌握不够全面，导致康复指导不到位。

-急救技能应用：虽已完成急救操作培训，但在实际工作中存在流程混乱、设备使用不当等问题。

-护理科研能力：护理人员参与科研的主动性不强，发表论文数量偏少，制约了科研能力的提升。工作效率问题

护理部在提升工作效率方面仍有待加强，主要表现在：

-护理文书管理：部分护理人员文书书写流程不规范，导致电子病历信息录入延迟或错误。

-临床护理节奏：术后患者恢复时间不一，护理人员在个性化护理方面投入不足，导致时间利用率不均。

-非核心业务时间分配：日常护理工作节奏快，护理人员在健康宣教、患者心理支持等方面时间有限，影响服务质量。协同配合方面

在护理与多学科（如医师、药剂师、康复师）的协同配合作中，护理部发现以下问题：

-信息传递不畅：护理与临床医生之间的信息交换不够及时，影响护理工作安排。

-角色定位不清晰：部分护理人员在与医疗团队的合作中缺乏明确的角色分工，导致任务重叠或遗漏。

-沟通障碍：部分护理人员因语言或沟通方式差异，导致与患者及家属沟通不充分，影响康复效果。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年，护理工作中面临一些外部挑战：

-医院床位紧张，患者数量增加，导致护理人员工作压力加大，不得不承担更多任务。

-患者对护理服务的期望提升，要求护理人员具备更高水平的专业与沟通能力。

-行业内部对护理质量和护理科研的关注度增强，对护理人员提出了更高的要求。资源条件限制

在资源条件方面，护理部发现以下短板：

-护理人员数量不足，导致部分护理任务交接不及时。

-部分护理设备更新滞后，无法完全满足日常护理需求。

-护理人员学历结构不均衡，中专及大专学历人员占比仍然较高，影响整体队伍素质。体制机制约束

在体制机制方面，存在以下限制：

-护理人员晋升渠道不够通畅，影响护理人员的积极性。

-护理管理制度仍需进一步细化，部分内容存在执行难的问题。

-护理科研激励机制尚未完善，导致护理人员参与科研的主动性不强。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要体现在以下几个方面：

-护理人员培训体系尚不完善，缺乏系统的、个性化的学习支持。

-护理工作流程不够科学，存在重复与低效环节。

-护理人员的职业发展路径不清晰，缺乏晋升激励。

-护理管理体系尚未完全适应现代护理发展需求，需要进一步制度化、规范化。改进措施设想

护理部针对上述问题，提出了以下改进措施：

-优化培训体系：开展分层级护理培训计划，针对不同专业能力的护理人员制定相应的学习方案，提高培训效率。

-改进护理流程：建立起更科学的护理工作流程，减少重复、低效环节，提高护理效率。

-完善晋升机制：优化护理人员晋升通道，增加护理主任、护士长等管理岗位的选拔机制，激励护理人员职业成长。

-推动智能化护理发展：加强智能护理设备的使用与推广，提升护理工作智能化水平，减轻护理人员工作强度。需要支持的事项

为保障改进措施的实施，护理部提出以下需要医院支持的事项：

-增加护理人员编制，特别是基础护理岗位，以缓解工作压力。

-引进更先进的护理设备，提升护理工作效率与质量。

-建立护理人员培训基地，为护理人员提供系统的、持续性的学习支持。

-引入护理科研激励机制，提升护理人员科研参与积极性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年，护理部将围绕“安全、质量、服务、创新”四项核心，持续推进护理工作的精细化、人性化和智能化发展，努力实现以下几个方面的工作目标：

1.提升护理人员专业能力，加强术后康复、老年护理、健康宣教等重点护理内容的培训。

2.优化护理流程，进一步提升护理工作效率与患者满意度。

3.加强智能化护理建设，推动护理信息化系统全面应用。

4.推动护理科研发展，鼓励护理人员开展相关课题研究，提升护理队伍科研水平。主要预期成果

-护理人员技能考核合格率提升至99.5%

-护理信息管理系统实现100%覆盖率

-护理团队获得市级以上奖项不少于2项

-护理科研参与人数增加至30人以上

-患者满意度提升至98%以上工作重点领域

2026年护理部将重点推进以下几项工作：

1.护理信息化深度建设：实现护理流程的智能化管理，提升护理效率，降低人为错误。

2.护理科研能力提升：设立护理科研基金，鼓励护理人员申报课题，推动研究成果转化。

3.护理服务质量优化：引入“患者护理体验度”评估机制，提升患者满意度，追求精益求精。

4.护理团队能力拓展：开展护理人员岗位轮换制度，增强岗位适应能力，打造全能护理团队。2.具体工作计划月度/季度计划

护理部将建立季度工作计划，细化目标并推动落实：季度主要工作内容重点目标第一季度护理信息化系统全面上线实现100%覆盖率第二季度护理科研项目申报与评审申报2-3项课题第三季度护理培训课程常态化实施培训300人次以上第四季度护理质量巩固与评估建立长期护理质量监测机制重点项目安排

护理部将重点推进以下项目：

1.“护理智慧化系统”升级计划：引入智能护理管理系统，实现护理数据自动采集与分析，提升护理管理效率。

2.“护理科研能力发展规划”：设立护理科研基金，鼓励护理人员在临床护理与护理管理领域开展研究，全年计划申报3-5项护理相关课题。

3.“康复护理示范病房”建设：在普外科设立康复护理示范病房，推动康复护理与基础护理有机结合，提升患者康复效果。

4.“护理人员轮岗计划”：推行护理人员轮岗制度，增强多岗位协作能力，深化护理人员对不同岗位的工作流程了解。创新工作设想

在2026年，护理部将尝试以下创新举措：

-建立“护理超前预警机制”：在术前进行患者风险评估，制定个性化护理方案，提前预防并发症。

-开展“家庭护理与过渡期护理”融合实践：鼓励患者在出院后继续接受护理团队的居家随访，提升患者康复质量。

-引入“虚拟现实护理培训系统”：通过VR技术，模拟真实护理场景，提升护士应对复杂情况的能力。

-开发护理人员移动办公平台：实现护理工作的远程管理与数据上传，提高工作效率。3.个人发展计划能力提升目标

护理人员在2026年将围绕以下目标进行提升：

-增强术后康复护理能力，重点学习伤口护理、营养评估等专业技能。

-提升护理文书书写规范性，把控电子病历质量，提升护理记录的准确性和完整性。

-开展