智能校园一卡通运营合同示范

智能校园一卡通运营合同示范甲方（委托方/服务接受方）：[学校全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[学校地址]联系人及电话：[姓名及电话]乙方（运营方/服务提供方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司地址]联系人及电话：[姓名及电话]鉴于甲方希望建设并运营智能校园一卡通系统（以下简称“一卡通系统”），乙方具备相关技术和经验，愿意为甲方提供一卡通系统的建设、运营及相关服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与范围双方同意合作建设、运营一卡通系统，该系统旨在为甲方校园提供集身份认证、消费支付、信息发布、权限管理等多功能于一体的数字化管理和服务平台。系统范围包括但不限于：1.1系统功能：涵盖校园门禁管理、食堂及校内商业消费、图书馆资源借阅、校园交通乘坐、水电气费缴纳、校园卡充值、失卡挂失与补办、门禁权限设置、个人交易记录查询、校园通知与活动发布、与校内其他业务系统对接（如教务、一卡通）等。1.2硬件设备：包括但不限于IC卡读写器、各类POS消费终端、校园卡充值终端、挂失终端、卡片生产设备、系统服务器、网络设备、必要的布线及安装材料等。1.3软件平台：包括一卡通中央管理系统（含管理后台、数据统计分析模块）、用户端查询系统（如校园网站、官方APP接口）、接口管理平台等。1.4服务内容：乙方提供的运营服务包括但不限于：系统方案设计、软件开发与部署、硬件设备供应与安装调试、系统集成与联调、系统上线支持、日常运行维护（含硬件巡检、软件更新、性能监控）、故障响应与处理、卡片制作与发行管理、交易数据处理与对账、用户服务（咨询、投诉处理）、操作培训、系统安全保障及数据备份恢复、根据甲方需求进行功能优化与升级建议等。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1有权根据校园管理需求，提出系统功能、性能方面的要求，并审核乙方提交的方案和报价。2.1.2有权对乙方提供的运营服务质量进行监督、检查和评价。2.1.3有权在合同约定范围内获取系统运行数据、用户交易数据及相关的统计分析报告。2.1.4应向乙方提供系统建设、运营所必需的场地、电源、网络接口等基础设施，并确保其符合要求。2.1.5应指定专门部门和接口人，负责与乙方进行沟通协调，及时提供所需信息，并配合乙方完成系统需求调研、安装调试、测试验收等工作。2.1.6应负责管理校园内用户的身份信息基础数据，并确保数据的及时性、准确性，按乙方要求提供或更新相关名单。2.1.7应保障校园网络环境的稳定，为系统正常运行提供基础网络支持。2.1.8应按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。2.1.9应遵守本合同约定的保密条款，对从乙方获取的保密信息承担保密义务。2.1.10应按照国家及行业相关标准和管理规定，管理一卡通系统的应用。2.2乙方权利与义务2.2.1有权按照合同约定收取服务费用。2.2.2有权要求甲方提供履行合同所必需的配合与支持。2.2.3应按照合同约定的范围、标准和要求，设计、开发、供应、安装、调试一卡通系统，确保系统功能满足甲方需求，性能达到约定指标。2.2.4应保证所提供的系统软件、硬件及服务不侵犯任何第三方的知识产权。2.2.5应按时完成系统安装、调试，并配合甲方进行系统测试和验收。2.2.6应提供稳定、安全、高效的系统运行保障服务。承诺核心系统（如门禁、消费）的年可用性不低于99.9%，并制定详细的运行维护计划，包括日常巡检、定期备份、应急响应等。明确服务响应时间，例如，一般故障在4小时内响应，重大故障在2小时内响应，并承诺在合理时间内解决故障。2.2.7应建立完善的用户服务体系，提供线上及线下咨询、投诉处理渠道，及时响应用户需求。2.2.8应负责系统的日常维护和升级，包括安全补丁、系统优化等，升级前应提前通知甲方，并尽量安排在业务低峰期进行。2.2.9应建立完善的数据安全保障措施，确保用户交易数据的安全、完整与保密，按约定进行数据备份。2.2.10应为甲方提供必要的系统操作和管理人员培训。2.2.11应遵守本合同约定的保密条款，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、用户信息等承担保密义务。2.2.12应配合甲方完成系统验收工作。第三条服务标准与承诺3.1系统性能：系统应满足设计要求，关键交易处理时间应在[具体毫秒/秒]内，系统应能支持[具体用户量/交易量]的并发处理。3.2运行维护：3.2.1乙方应设立7x24小时技术支持热线，接收甲方故障申报。3.2.2乙方应定期（如每月/每季度）对系统进行预防性维护和巡检。3.2.3乙方承诺非因甲方原因或不可抗力导致系统无法提供服务时，将承担相应的责任。3.3故障处理：乙方应建立清晰的故障处理流程，包括故障申报、诊断、处理、验证、反馈等环节，并确保在承诺的服务响应时间内采取行动。第四条费用与支付方式4.1服务费用：本合同项下的服务费用包括但不限于系统建设相关费用（如涉及）、年度运营服务费。年度运营服务费具体标准为[详细说明，例如：按活跃卡数量X元/年，或按交易总额的Y%收取，或固定金额X元/年等]。具体费用构成及计算方式详见附件[附件名称]，经双方确认后作为本合同的有效组成部分。4.2支付周期：服务费用按[年/季/月]支付。首期费用于合同生效之日起[X]日内支付，后续费用于每期开始前[X]日内支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[XX]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条系统验收5.1验收标准：系统验收以本合同第二条约定的功能范围、性能指标、以及双方确认的需求文档、测试报告为准。5.2验收程序：系统部署完成后，乙方应向甲方提交验收申请。甲方应在收到申请后[XX]日内组织相关人员进行验收测试。验收合格，双方签署《系统验收报告》。若验收不合格，乙方应在收到甲方书面提出的整改意见后[XX]日内完成整改，并重新组织验收，直至验收合格。验收费用由[甲方/乙方]承担。第六条系统所有权与知识产权6.1乙方为履行本合同而专门为甲方开发的系统软件代码及文档，其知识产权（包括但不限于著作权）归[甲方/乙方]所有。甲方仅获得在校园内部为履行自身管理职能而使用该软件系统的权利。6.2乙方提供的第三方软件或硬件，其知识产权归第三方所有，甲方应遵守相关许可协议。乙方保证其提供的系统不侵犯任何第三方的合法权益。第七条保密条款7.1保密信息：本合同所指保密信息包括但不限于：双方的商业秘密（如价格、客户名单、经营策略）、技术信息（如系统设计、源代码、数据库结构）、运营数据（如用户信息、交易记录）、以及双方在合作过程中获悉的任何未公开的信息。7.2保密义务：甲乙双方及其授权代表、工作人员对于从对方获取的保密信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）存在，均负有保密义务，不得以任何方式泄露、披露或用于本合同约定之外的用途。除非法律规定或有权机关要求，否则未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。7.3保密期限：本保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后持续有效[XX]年。第八条违约责任8.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之X]向乙方支付违约金，逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按合同约定的功能、性能标准交付系统，或未能达到约定的服务标准（如故障响应时间、系统可用性等），应承担相应的责任，包括但不限于免费修复、缩短后续服务费用、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若乙方违约情节严重或经整改仍无法满足要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付合同总价[百分比]%的违约金。8.3任何一方违反本合同第七条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。8.4因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模传染病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[XX]年。10.2合同期满前[XX]个月，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期[XX]年，续期次数不限/续期次数不超过[X]次。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算程序的；(c)因不可抗力导致合同目的无法实现的。10.5合同终止后，双方应在[XX]日内完成善后工作，包括但不限于资料交接、费用结算、乙方撤离现场等。保密条款、争议解决条款在本合同终止后继续有效。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1通知与送达：双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本合同首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。以专人递送或挂号信方式发出的，发出当日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发送成功时视为送达。13.2合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此