旅行意外救援保障合同

旅行意外救援保障合同第一条定义与解释除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：“旅行”是指被保险人离开其永久居住地，前往合同约定或实际前往的境内或境外目的地，并计划在目的地停留至少二十四（24）小时以上的活动。“永久居住地”是指被保险人通常居住且具有合法身份的场所。“有效期内”是指本合同项下约定的保险期间或服务期限。“紧急情况”是指在本合同“保险责任”条款中界定的，需要立即采取救援措施的情况。“救援服务”是指服务提供方根据本合同约定，为被保险人提供的各项协助和服务，具体内容见本合同“第二条服务内容与范围”条款。“保险金额”在本合同中指各项救援服务的最高责任限额或费用补偿上限。“事故发生地”是指紧急情况发生的地点。“合理费用”是指为处理紧急情况而产生的、符合当地习惯且必要的费用，具体范围由服务提供方根据情况判断。第二条服务内容与范围在有效期内，服务提供方承诺为被保险人提供以下一项或多项救援服务，具体服务内容及选择以被保险人购买的产品方案为准：1.紧急医疗运送/转运：在被保险人遭遇严重疾病或意外伤害，且在事故发生地无法获得满意治疗或需要更高级别医疗护理时，服务提供方将安排并承担合理的医疗运送费用，包括但不限于地面转运（如救护车）、空中转运（如直升机、专机或商业航班机票改签费用，以服务提供方安排为准）以及必要的海陆空多模式转运服务，直至被保险人被安全送达目的地医院、约定的接收机构或其永久居住地。此服务的费用以本合同约定的相应费用上限为限。2.紧急医疗安置：在被保险人因紧急情况需要住院治疗时，服务提供方将协助安排合理的医疗资源，并就产生的合理医疗费用在约定的金额上限内提供垫付支持或按约定方式补偿。3.紧急医疗处理：对于发生在事故发生地的、危及生命的紧急情况，服务提供方将派遣具备资质的医疗人员或在当地协调提供紧急医疗处理，相关费用按约定上限承担。4.行程变更/中断服务：因本合同项下紧急情况导致被保险人原定旅行计划需要变更或中断，服务提供方将协助安排合理的行程变更，如提供必要的机票改签费用支持（以实际产生的合理费用为限，不超过约定上限）、或协助预订返程交通等，相关费用按约定上限承担。5.旅行证件与行程协助：在旅行期间如遭遇证件丢失或损毁，服务提供方将协助被保险人联系当地使领馆、边境管理机构等，提供必要的文件替换或签证申请协助服务，及相关合理通讯、交通费用，以不超过约定上限为准。同时，在紧急情况下，协助被保险人调整未完成的行程预订。6.法律援助与陪护：为被保险人提供必要的法律咨询信息、文件公证协助、当地律师推荐等服务；在符合约定条件的情况下，可安排专业陪护人员协助被保险人处理相关事宜。7.亲属安抚与信息传递：在紧急情况发生后，服务提供方将及时向被保险人的指定紧急联系人通报情况，并根据需要提供情绪支持服务。8.寻人服务：若被保险人在旅行期间失踪，服务提供方将启动寻人流程，协调当地资源协助寻找，相关合理费用按约定上限承担。9.死亡处理：若被保险人在旅行期间不幸身故，服务提供方将协助处理相关事宜，包括但不限于联系家属、安排遗体运送回国、协助办理当地死亡证明、火化等必要手续，相关合理费用按约定上限承担。第三条投保条件与费用本合同项下的救援服务适用于年满[XX]周岁（含）至[XX]周岁（含）的健康人士，能够独立完成旅行计划，且已按要求填写投保信息并支付相应服务费用。服务费用为人民币[具体金额]元/人/份（或按其他约定方式），由投保人在[约定时间或方式]内支付。投保人可通过[线上平台/服务提供方直销渠道/合作渠道]等途径购买本合同项下的救援服务。第四条保障期间本合同项下的救援服务自[生效日期，如投保人支付费用后/预约确认后]起，至[终止日期，如被保险人返回永久居住地之日或约定服务期限届满之日]止，有效期为[具体天数或时间段]。第五条保障金额/服务限额本合同项下各项救援服务的责任限额如下：（a）紧急医疗运送/转运费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（b）紧急医疗安置费用垫付/补偿：最高不超过人民币[具体金额]元；（c）紧急医疗处理费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（d）行程变更/中断服务费用补偿：最高不超过人民币[具体金额]元；（e）旅行证件与行程协助相关费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（f）法律援助与陪护相关费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（g）亲属安抚与信息传递服务：费用在合同有效期内不限额，但具体产生的通讯等合理费用按本合同其他约定上限承担；（h）寻人服务费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（i）死亡处理相关费用：最高不超过人民币[具体金额]元；（j）本合同项下的各项服务存在独立的费用上限，除非另有约定，服务提供方对被保险人的总责任以本合同在有效期内累计支付给被保险人（或其受益人）的合理费用为限，该限额外服务提供方不承担任何责任。第六条免责条款/除外责任服务提供方不对因以下原因导致的任何损失、费用或需求，提供本合同项下的救援服务或费用补偿：1.被保险人已患有或预感到任何疾病，或在投保时未如实告知健康状况，或其健康状况使其不适合旅行或无法安全接受救援服务。2.任何因战争、军事行动、武装冲突、恐怖活动、叛乱、革命、暴动、政变、起义、内乱、政府行为或任何类似事件引起的损失、费用或需求。3.核武器、核材料、核辐射、生物武器、化学武器或任何其他类似危险物品造成的损失、费用或需求。4.瘟疫、瘟疫、传染病或类似流行病、疫情导致的封锁、隔离、旅行限制等政府行为。5.被保险人故意行为、犯罪行为、违法行为或任何违反当地法律法规的行为。6.酒精、毒品或药物（包括处方药和非处方药）的影响，除非是在紧急医疗救助过程中为治疗疾病所必需的。7.被保险人参与任何高风险活动，包括但不限于攀岩、滑雪（专业比赛或教学除外）、潜水（深度超过[XX]米或特定类型）、赛跑、马术、驾驶机动车辆（作为驾驶员或乘客）、赛车、跳伞、蹦极等，除非该活动已作为可选附加服务由被保险人另行付费购买并已生效。8.孕期、分娩、流产、堕胎或任何与妊娠相关的并发症，除非是由于意外事故直接导致的。9.任何因被保险人自身疾病（包括但不限于心脏病、中风、癌症、糖尿病急性并发症、高血压危象、精神疾病等）导致的紧急情况，但紧急医疗处理和死亡处理服务不在此列。10.被保险人未能遵守服务提供方的合理指示、建议或指引，或未能采取必要的预防措施。11.被保险人未能按本合同第七条约定及时通知服务提供方。12.因网络、通讯或其他不可归责于服务提供方的原因导致的服务申请延误或信息传递错误。13.本合同未明确列出的其他除外情况。第七条索赔程序与证明1.发生紧急情况需要救援服务时，被保险人或其助手应立即拨打服务提供方提供的24小时紧急热线：[电话号码]，或通过[在线平台/指定邮箱]报告情况。报告时需提供被保险人身份信息、旅行证件信息、紧急联系人信息以及尽可能详细的事故经过、当前状况和位置信息。2.服务提供方在接到报告后，将根据情况启动相应的救援程序，并指导被保险人或其助手准备和收集必要的证明材料。3.被保险人应根据服务提供方的指示，配合完成医疗诊断、治疗、运送、安置等救援过程，并保留好所有相关的医疗记录、费用单据、事故证明（如事故报告、警方记录等）、交通票据等。4.对于需要费用补偿的服务，被保险人应在救援服务完成后[约定天数]内，向服务提供方提交完整的索赔申请材料，包括但不限于：有效的索赔申请表、身份证明、旅行证明、服务提供方要求的医疗证明、费用原始单据、事故证明等。服务提供方将在收到完整材料后[约定时间]内进行审核，并按约定方式支付费用。5.如被保险人无法亲自办理，可委托他人或其受益人代为办理，需提供授权委托书及相关证明。第八条通知义务被保险人承诺在发生或预见到可能需要救援服务的紧急情况时，或计划进行可能影响其旅行安排的重大变更（如更改目的地、延长旅行时间等）时，立即通知服务提供方。延迟通知可能导致服务提供方无法及时介入或增加额外的服务成本，服务提供方对因此产生的额外费用不承担赔偿责任。第九条信息准确性与健康状况告知投保人承诺向服务提供方提供的所有个人信息、联系方式以及被保险人的健康状况信息（包括既往病史、现患疾病、是否参与高风险活动等）均真实、准确、完整。若提供虚假信息，服务提供方有权拒绝提供救援服务、解除本合同或拒绝支付任何费用，并保留追偿因此造成损失的权利。第十条特别约定1.本合同仅约定服务提供方提供的救援服务内容，不构成任何形式的医疗、意外或生命保险。服务提供方提供的各项服务是基于其服务能力，不保证一定能满足被保险人的所有需求或期望。2.服务提供方有权根据实际情况，在符合本合同精神和保障被保险人基本权益的前提下，选择最合适的救援方案和资源。3.本合同项下的所有争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择[诉讼/仲裁]方式解决。若选择仲裁，应提交至[具体的仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除另有约定外，仲裁地点为[仲裁机构所在地]。若选择诉讼，应向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，适用第十条约定的争议解决方式。第十二条合同生效本合同自投保人完成支付约定服务费用之日起生效。第十三条合同变更与解除除本合同另有约定外，任何一方不得单方面变更或解除本合同。如因特殊情况需要变更，应经双方协商一致并签署书面补充协议。投保人可在服务提供方指定的时间内申请解除本合同，但已产生的服务费用（如有）不予退还，且不保证在合同解除后立即提供紧急救援服务。第十四条保密条款双方对于在本合同订立、履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及被保险人的个人隐私信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本合同的终止而失效。第十五条不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件，导致服务提供方无法履行本合同项下全部或部分义务的，服务提供方不承担违约责任，